智能警务服务 24小时不打烊

“警察同志，我的身份证马上到期了，我想来换领一下，不知道需要办理哪些手续？”6月23日，一名男子急匆匆地走进清镇市政务服务大厅公安局设立的综合服务窗口，向现场的民警咨询。

咨询的男子姓罗，身份证即将过期。因为经常出差，他利用闲暇的时间前来换领。了解情况后，户籍民警黄小婷把他带至大厅旁的“通产自动拍照系统”申请一体机旁。

“你先坐在这里，直视前方。”在民警黄小婷的指示下，罗先生在身份证拍照申请一体机前，完成了自动拍照、点击确认……“你再看看拍照效果如何，如果满意，就按‘确认’键，如果不行，还可以选择重新再来。”

“可以的，可以的。”罗先生拿着打印的清单，再看看手表，4分钟不到，便完成身份证换领的全部手续。

“自助申请换领手续受理成功后，罗先生将于15个工作日后到这里来领证。当然，如果忙的话，他也可以办理邮寄，很方便就能拿到新的身份证。”清镇市公安局治安大队大队长张腾介绍，今年以来，结合党史学习教育和政法队伍整顿教育工作的开展，清镇市公安局本着“只进一扇门”“最多跑一次”的便民原则，切实为民办实事，将出入境、户政、交警等与人民群众日常生活息息相关的业务放在线上办理，投入资金90万元，在城区和站街、卫城等人口较多、业务需求量较大的乡镇建立5个智能警务室，配备5台智能警务自助终端，让群众在智能警务终端上实现多种业务办理，节省资源，真正实现便民利民。

“智能警务服务打破了窗口服务作息时间的制约，5个智能警务室自从开通以来，全天24小时为全市市民提供身份证申领、补办、换领，交通违法查询、处理等自助服务，目前，共服务群众12000余人次。”张腾说，下一步，清镇市公安局将按照“统一建设标准、统一设备技术指标、统一数据接口”的方式，拓宽智能警务服务覆盖面，确保实现清镇市9个乡镇全覆盖，并保障“一台设备办理，一站式服务”，让智能警务成为群众“家门口”的服务站。

责任编辑：姚治