怎么理解社区产品运营？社区究竟是什么？（1）

社区并不是一种用户关系的组织形式，而只是承载这种用户关系的一个平台，它与平台和社群都有所不同。那么怎么理解社区产品运营？社区究竟是什么？我们先从社区与平台对比的角度理解一下什么是社区吧。
社区与平台

平台产品的运营有一个非常有趣的特点，即平台运营是一种双边运营。也就是说，平台运营应该同时面对两个完全不同的角色：生产者和消费者。这与教育、游戏、电子商务等单边运营产品完全不同。

以教育行业为例，教育公司销售的课程一般由公司内部讲师制作。因此，对于教育公司来说，生产者的作用由官方承担，教育行业的运营只需要为这些课程找到足够的学生。因此，与平台运营相比，教育行业的运营相对单一，教育行业的运营是一种单边运营。

而对于一家平台来说，情况是不同的。

以滴滴出租车为例。对于滴滴这样的出租车平台，在运营过程中，我们应该同时面对平台上乘客和司机的两个不同角色。对于平台运营，不能在乘客不足的情况下引入太多司机，否则司机找不到足够的乘客退出平台，也不能在司机不足的情况下引入太多乘客，否则乘客将因无法乘车而退出平台。

这就是平台运营的神秘之处。

毫无疑问，社区也是一种平台，因为社区用户也可以分为两种类型，即社区内容的生产者和社区内容的消费者。

生产者负责为消费者提供内容，而消费者负责为生产者提供反馈。

不同的是，用户来到社区寻求共同点，或者满足他们自己的归属感的心理需求。所以并不是所有的平台都可以被称为社区。只有那些用来满足用户共同点（归属感）心理需求的平台才能被称为社区。例如，淘宝是一个电子商务平台，但我们都知道淘宝不是一个社区，因为用户去淘宝购物，而不是寻找同好的。

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