项目经理必修课：项目沟通管理的类型和目的是什么？

项目经理在项目管理中主要起到“上传下达”的作用，沟通在其间贯穿全线，是项目经理的必修课。对项目经理来说，沟通对象主要有管理层、执行层和客户，此三者对项目管理的关注点不同，因此，项目经理需要根据不同的角色特征和关注点，做好针对性的沟通，提高沟通的效率和质量。下面，我们就具体来了解一下项目沟通管理的类型和目的吧！

第一类：管理层

管理类人员包括高层领导、PMO和部门经理或者资源经理，他们掌管项目的战略、资源和预算，一般不会深入参与到具体项目中，对项目的了解不会非常深刻。加强与管理层的沟通，可以帮助项目经理了解企业战略方向、获取项目资源与预算，也能让管理层更加了解和相信项目，从而获得更多的关注和支持，提高项目的成功率。

第二类：执行层

执行层是负责执行和落实项目具体任务的人员，来自于企业的各个部门，拥有不同的技能和性格，直接影响着项目的进度。项目经理对执行层的沟通管理要分为两个方面，一方面按照执行人员的技能、经验进行科学安排项目具体的任务，并提高执行人员的配合度;另一方面，项目经理要对执行人员的任务完成情况有所了解，及时搜集进度反馈，并解决可能出现的风险或问题。

第三类：客户

对于一些乙方IT项目来说，项目经理还要和客户打交道。客户提出项目需求，检阅项目质量，并决定项目是否可以成功验收，可以说是握住了项目的命脉，项目经理需要处理好与客户的关系，了解其真实的项目需求，分析项目变更的本质和原因，如期推进项目成功上线，从而提高客户满意度和项目成功率。

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