产品小白收藏篇！关于农产品网络营销分析（十）

承接上一篇“产品小白收藏篇！关于农产品网络营销分析（九）”文章内容，如下：

大忌九：不控制退货比例

控制退货比例，这个KPI是农产品电商必须着重检验的KPI指标，一个退货带来的损失不仅仅是商品的损失，重要客户的购物体验和口碑的损失，因此农产品电商控制退货比例已成为CEO关注的焦点。自然前人也讲过，宁可送货上门，也尽量避免退货带来的损失。

根据实际调查的数据显示，不少农产品电商退货比例已达到10%，好一点也有6%，这种比例的退货所带来的损失不可忽视。但如今农产品电商也有许多创新，如C2B预付模式，将大大降低退货率；另一种则是上海厨易时代的O2O模式，向社区渗透，会员制预付费，据说可以控制在1%以下。

因此，控制农产品电商的退货比例，不只是从运营角度考虑，还应该从商业模式的角度来考虑。

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