开课吧体验课——通过头部用户运营引爆产品用户增长-新

在各种运营分类中，用户运营是最接近用户的一种方式，也是通过各种运营方法了解用户，从而达成运营的最大价值。我们今天主要来了解一下用户运营的底层逻辑吧。

1、与用户交朋友

用户运营的第一个原则是从用户的角度发现和理解用户的需求，用高于用户的角度分析和满足需求；与用户交朋友，与用户沟通，找到用户需求，有机会更好地满足用户需求。

2、数据驱动

随着当今业务的发展，数据的重要性不言而喻。在用户运营的整个工作过程中，需要通过数据不断监控目标，发现问题，验证假设，协助决策。

运营除了掌握基本的数据分析技能外，更重要的是能够理解和解释数据，但同时也能够摆脱数据，不被数据欺骗。

3、分层分类的精细化运营

用户分层运营是精细化运营的核心起点。面对庞大的用户群，很难通过同样的策略驱动用户；因此，有必要结合资源对用户进行适当的分层分类，在此基础上制定差异化策略，激励用户行为，建立引导和教育用户的道路，实现用户从低价值向高价值的转变。

行为激励和指导教育的区别在于，行为激励是指导用户的某种行为，不一定提高用户的能力；指导教育注重提高用户的能力，使他们有一定的能力和自发的行为，相对较长。

当然，用户的成长大多与行为激励相结合。

4、运营机制产品化

大规模用户必然决定运营无法与每个用户进行一对一的沟通。通过产品化运营机制，可以实现对不同用户的准确接触，从而指导和激励用户行为；很多时候，不是运营人员制定的策略有问题，而是策略接触层有问题。

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