科技猎口碑+运营 小班课成为在线教育市场的“黑马”
2021年开始，在线教育市场呈现出用户需求逐步升级、学科领域持续细分、课程显示不断演化的迭代趋势。学校正在加速消除大班额，小班课模式正在加速发展，逐渐成为在线教育市场的主流，未来三年，小班课授课模式将进入一个井喷阶段，成为在线教育市场快速发展的“黑马”。
回顾在线教育的发展历程，一对一和大班课模式先后走上风口，在资本的支持下掀起激烈的争夺战。而在两者之间的小班课模式却最晚走向在线教育竞争的主舞台。
一对一课程模式下，老师对学生的关注度很高，能够根据学生的特性进行授课，实现“因材施教”。但一对一课程模式成本高，且老师对学生关注度过高，长时间学生容易感受到枯燥和孤独，学习动力和效果也会大打折扣。
对于一部分家长而言，一对一模式缺乏同伴之间的合作学习，尤其是低龄学员来说，缺少学习氛围，注意力难以集中，也缺乏生生之间的互动，很容易让孩子对学习失去兴趣。
相比之下，在线大班课具有课程性价比高、教师潜能更容易被激发、教师产能更高等优势，因此，目前大班课仍是市场的主流模式，根据《报告》显示，62.21%的用户在2020年选择了大班课的授课模式。
但同时，在线大班课也存在着课师生互动性差、老师个性化教学程度低、对大班课名师管理维护成本高等痛点，因此，《报告》中指出，67.63%的用户在未来更倾向于选择小班课模式。
在线小班课模式具有互动性强、能够进行针对性和个性化教学、对名师的依赖程度较低等优势。同时，小班直播课有利于营造良好的课堂氛围和学习体验，2-20人的小班课更接近于真实课堂，可以更好地让学员快速进入学习状态。
但同样，在所有模式中，小班课是一种尤其注重后端、重视运营的模式，在获客方面更加依赖良好的市场口碑。因此，小班课对于机构的综合运营能力要求很高。
教师资源、课程研发、学员分配、教学管理……在线教育机构要想运营好小班课还面临着诸多挑战。
小班课一般是指以2-20人的学员规模为班型的模式，由于学生数量少，老师可以展开个性化教学，能够营造一个良好的课堂体验。
理论上来说，小班课模式是一个优质模型，但实际运营起来面临着种种挑战。
首先，拼班困难。小班课尽管学员数量较少，但上课时间、课程内容等仍旧要照顾到各个学员之间的学习情况、时间安排、学情进度等，因此，在组班排课上具有较大难度。
其次，师资困难。小班课学员人数虽然减少，但每个学员之间的差异仍然存在，教学管理中应该如何兼顾每个学员的发展，这也是一大难点。这就要求教师要有丰富的教学经验和灵活的教学技巧，要有明晰的洞察力和因材施教的能力，因此对于教师的素质要求较高。
如何打造优质的小班课？机构需要从两个方面入手：一方面，注重教学质量运营，另一方面，做好品牌的口碑宣传。
机构需要从课程研发、模式升级、平台维护、教师培训、综合服务、授课效果等众多方面入手，配以强大的运营管理能力，做好每一个服务环节，才能真正达到让用户满意的效果，提升学员的满意度和续费意愿。
我们以构建小班直播课为例，教培机构可以借助创客匠人等数字化服务技术商搭建线上教育平台，并利用“小班课直播”功能来打造高质量小班直播课，为学员提供高质量教学服务。
创客匠人小班课直播模式支持讲师上传多种课件形式，如文档、图片、视频、音频等多种格式，满足教师多种形式的教学要求。在上直播课过程中，老师可以通过管理摄像头、麦克风，进行授权、禁言等操作，进行课堂纪律管理，营造良好的课堂氛围。
同时，在直播过程中还可以结合多样化的互动助学工具，提高学员课程学习体验，如多人连麦互动、白板、课件、评论区实时互动、麦克风等，真实还原线下课堂场景，增强学员互动，便于老师了解学员性格、需求、学习情况等，从而进行个性化教学。
此外，针对小班课学员，讲师还可以建立专门的社群进行沟通交流、答疑解惑等，帮助不同进度的学员快速提升，让学习效果看得见、更明显。
除了做好小班直播课的教学质量以外，机构还需要从口碑宣传方面发力。根据数据显示，用户对小班课模式的认知途径大多来源于口碑宣传。因此，做好口碑宣传能够为机构带来更多新的用户。
机构可以通过官网、公众号、自媒体等渠道来进行小班课学员的学习成果展示，学员以及学员家长看到后就会对内容进行转发宣传。
此外，机构也可以对表现优秀、成绩突出、进步飞快的学员颁发证书，家长对于孩子的奖励一般都比较乐于宣传。
同时，机构还可以借助创客匠人系统策划投票活动，比如美术教育机构可以周期性策划美术作品竞赛，前三名优秀作品可以获得精美礼品，引导家长转发活动，利用社交链进行投票，实现口碑宣传。
针对机构师资困难的问题，机构可以通过统一培养教师资源来提升整体师资力量，例如，借助创客匠人企业内训系统搭建线上企学院，快速培养高质量师资人才队伍。
面对竞争越来越激烈的在线教育培训行业，机构要想实现可持续发展，就需要更加注重口碑和运营，将个性化服务落到实处，才能获得更多用户的信任。
