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编辑导语：第一章是关于“学习力”的分享。本系列就围绕”腾讯产品的能力模型“，一起从头梳理，每一个能力项的提升思路。希望大家从梳理过程中，找到提升的方向！

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「初稿｜木深、木小深」

「编辑｜牟深、Sam、Ella」

一、开场白

说来惭愧，周一帮朋友递了简历，没有通过。特意问了下原因，蛮寒心的。节选一部分，大家感受下。

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“这份简历，对于我们来说，没有什么优势”

“我见过太多，自以为，有一个内推机会，就一定能进的人”

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看到这个回复，心里蛮难受的。

以前就和鹅厂的人力部门聊过这个话题。卡学历+公司本就不合理，就说学历吧，县城娃和城市娃考同一所学校，谁聪明呢？我认为应该更注重，候选人的成长性。比如他从哪来，想去哪，并且为此，做过哪些成绩，是同环境下很棒的。

同样的，考察学习能力，咱们也不是光看学历。这里举正反2个例子，大家感受下区别。

1.1 反面

“假装学习的人”，他们总是看起来很累，但是结果总不理想。这样的同事我会毫不犹豫的拒绝，因为容忍他们是对其他人的变相否定。

比如XX问题的解决方案。他们可以很勤奋的百度，然后不去思考为啥会这样，导致精力花在了自媒体作者的花拳绣腿上，没有去解决实际的问题。

其实不怪他们，毕竟没有谁有义务，去帮他找到合适自己的路。也难免会，容易迷失在各种标题党里，脑子里装满了“产品经理必会、必看、必学”等等内容，但是一到实际操作，就无从下手。

1.2 正面

“腾讯文档”的产品经理“雨小黄了”，分享过一个很棒案例。是介绍她个人，怎么去学着做竞品分析的。

• 简单的搜索搬运（20 分）

• 去APP STORE找竞品
• 根据更新点，输出产品报告

• 尽可能多地补充信息（40 分）

• 再找评测、新闻
• 根据可靠信息完善内容

• 深入思考并得出观点（60 分）

• 亮点
• 不足
• 可服用点
• 可优化点

• 补齐信息差、全方位思考（80 分）

• 找到对应产品模块的产品经理去商量
• 是否考虑过
• 为啥不采用
• 有无价值

• 沉淀方法论并大方分享（100 分）

• 复盘整个过程
• 输出便于理解的产出物
• 成功教会他人

这案例传递了公司内部，关注“学习”到“分享”的这种理念。接下来咱们就一起看看，具体的评判标准。

二、学习能力的4档标准

先复习下腾讯产品经理能力模型。显而易见的，因为“学习能力”是最先点满的技能，所以本系列第一章“学习能力篇”，重点分享“学习能力”相关内容。

2.1 初级

考察要素：

• 「积极的学习愿望，主动学习，保持专业知识技能的更新」
• 能够自学或主动向他人学习本业务领域内的知识、技能
• 了解专业领域的最新发展情况并努力在工作中运用，创造符合岗位要求的绩效

行为标准：

• 列举过往1年中学习掌握的知识、技能及与工作的关系
• 举证过往1年中使用 「领域内新技术、方法」 等在工作中的成果体现

2.2 中级

考察要素：

• 「主动学习本业务领域知识，能够融会贯通，积极共享」
• 积极寻求和创造学习机会，善用学习资源，超越岗位需求，学习自身业务领域以及相关业务领域的知识
• 能够运用所学知识举一反三，能够与团队成员交流和分享相关知识、经验，创造良好绩效

行为标准：

• 举证过往1年中主动进行业务学习并总结成文的成果
• 提交过往1年中在 「知识共享」 及传播方面开展的活动：如培训、沙龙、论坛等

2.3 高级

考察要素：

• 「超越岗位工作需求，学习本业务及相关业务领域知识，利用团队外的知识提高团队业务知识、技能」
• 能够充当起团体外的知识资源协调者的角色，充分利用起团队外的知识资源提升自身业务知识、技能
• 通过知识共享帮助团队其他成员提高，能使团队的业务水平居于公司其他团队业务水平之上，并有一定的成果体现

行为标准：

• 提交过往1年中在提升能力方面进行的学习方式和内容的拓展及成果总结
• 举证过往1年中在 「带动团队共同学习」 方面所开展的系统性活动及团队负责人对成果的评价

2.4 专家

考察要素：

• 「自度度人，影响团队向学习型团队转变，并成为同行标杆」
• 能够带动团队其他成员主动学习，营造团队学习氛围，使学习成为团队的一种习惯
• 自身业务领域权威，并通晓一定相关业务领域知识，带动团队的业务水平居于组织相同团队前列，成为标杆

行为标准：

• 提交在 「学习型团队培育」 过程中所采取的措施、开展的活动及取得的成果
• 举证作为某一业务领域专家所开展的工作及主导完成的 「标杆团队」

三、如何提升

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有这样一种说法，优秀的面试官不仅关注求职者已经具备的技能，更关注他/她的学习能力。那么面试官究竟如何考察抽象的“学习能力”？

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此处基于突出学习力，介绍3种考察方法及案例，选择适合自己的即可。

3.1 面试中，问项目

公开案例

“腾讯文档”的产品经理“雨小黄了”，分享过一个很棒案例。关于她个人怎么学着做竞品分析。

• 简单的搜索搬运

• 去APP STORE找竞品
• 根据更新点，输出产品报告

• 尽可能多地补充信息

• 再找评测、新闻
• 根据可靠信息完善内容

• 深入思考并得出观点

• 亮点
• 不足
• 可服用点
• 可优化点

• 补齐信息差、全方位思考

• 找到对应产品模块的产品经理去商量
• 是否考虑过
• 为啥不采用
• 有无价值

• 沉淀方法论并大方分享

• 复盘整个过程
• 输出便于理解的产出物
• 成功教会他人

这案例传递了公司内部，关注“学习”到“分享”的这种理念。咱们侧重学习力，回答面试问题时。可以参考这个打法。突出自己

3.2 面试中，为什么做产品岗

假设面试官关注你的学习力，会重点听你和产品岗的故事。这个故事， 「有趣」 很重要！其次才是，你怎么了解、 「学习」 产品岗，并且 「有信心持续学习，深耕」 产品域。

一份案例

首先，在生活中一直在接触互联网，专业方向也是偏互联网的，所以一直对互联网多比较关注以及感兴趣。

其次，互联网的工作我觉得可以大致分为产品、开发、运营三大部分，运营的工作感觉很琐碎，感觉体现不出自己太大价值，并不是很喜欢。开发也是不喜欢吧，编程什么的虽然一直在学，考的也还好，但是自己清楚并不是喜欢的。

所以，产品就剩下了，然后在了解了很多产品相关职位职责时，发现原来这是自己想要的，一直都是喜欢有静有动的工作，而产品类的在工作中就要跟用户、各个部门沟通，这是动，也可以静下心来自己好好地写写调研报告、原型制作。

我觉得这是我想要的工作吧。然后也和专业比较对口，重要的是很有挑战性！这样的生活想象起来都会觉得说比较有趣的。

另一份案例

因为爷爷奶奶、爸爸妈妈都是产品经理，所以我也做产品经理。（参考张雪峰老师的，对应故事情节中，主人公的使命感）

起初，通过3个 「学习渠道」 熟悉产品。有家里、同学、同事的言传身教，有人人、产品壹佰、PMCAFF的社区互动，还有《启示录》《人人都是产品经理》《俞军产品方法论》的文章阅读。

但是，知易行难，我遇到了 「挫折」 。这样学来的经验，别人可以做到。没有核心竞争力，我是很难从众多候选人中，脱颖而出的。低谷期，是XX产品人通过XX方法，引导我 「战胜挫折」 的。所以我决定，主动联系在职的产品经理。通过写作这个共性，去切入， 「深耕产品域」 。

目前，已经 「坚持写作，分享」 XX领域产品经验5年。沉淀了XX粉丝，XX阅读量，获得了XX 「影响力」 。希望接下来的工作，可以坚持在XX领域 「继续深耕」 ，谢谢！

3.3 连续追问

追问是个好方法。可以有效考察候选人的两个点，一个是 「真实性」 ，另一个是 「思维深度」 。真实性是红线，基本可以终止流程了。思维深度，分两个方向：向下，是从执行力角度，考察处理细节的能力；向上，是从策略维度，考察是否参与宏观的业务统筹与规划。

上周的案例

“简单介绍下你的项目”

“扒拉扒拉扒拉~”

“为什么要做这个数据平台，而不是买一个？为什么是你们团队做？”

“出于安全考虑，必须自己做。本来是另一个部门做，但是...”

“为什么当时你们团队，优先做这个项目，而不是其他项目？”

“......”

案例就不予置评了。上周这个案例的侧重点，是考察候选人，认识问题的 「深度」 和 「好奇心」 。

认识问题的深度，是学习能力的重要表现。而好奇心是求知欲的关键驱动因素，如果你有强烈的渴望，通常在某一方面就会做的更好。

对于这类的提问，人们会有几种反应：

1. “没什么为什么，就是这样的啊。”这种人，你可以重新礼貌的提出问题。如果他们还是这种观点，甚至觉得不耐烦。（砍掉吧 ⊙︿⊙）

2. 一些人会开始思考，尽管缺乏头绪。（可以尝试合作 ⊙▂⊙）

3. 很少的人听到这类问题会兴奋，很好的信号！甚至你会从他们听到令你吃惊的观点。（可以传其衣钵 ๑乛◡乛๑）

3.3  面试中，让你提问

提问是一项有技术含量的活，但很少有人善于提出高质量问题。基于学习能力，咱们从两方面来说明。一方面， 「把钻研的结果包装成问题」 ，结合面试过程引出来，边问引导推理边解答；另一方面，回忆前面答的不好的点（大概是心理学：对方认可/不认可一个观点，可以从眼神判断出来），通过补充说明，补齐此处未说清楚的学习能力。

重要案例：提问前，必须的准备工作！

• 确定面试官

• 通过JD，背调 「部门架构」 ，落实可能的面试官基本信息
• 根据 「面试官基本信息」 ，提前投其所好（关注公众号、博客、期刊等）

• 确定岗位信息

• 通过JD，背调 「招聘动机」 （新业务or老业务），准备符合招聘动机的非专业维度话术（有无对象、个人规划等）
• 通过JD，背调 「业务线情况」 （成绩、项目、具体功能），提前准备相关内容

以前，总羡慕同学们拿了一堆offer，人多的时候问她，她说运气好。我是不信的！辗转反侧，请她吃饭，她说：“运气是可以控制的。”这话超牛的，咱们一起就着例子理解下。还是用面试举例。正常情况下，面试会有一次自我介绍，再就是一次项目介绍。凭什么你的介绍，就能从其他候选人中，脱颖而出呢？凭你过硬的实力，再加上你所控制的运气。

JD模糊，不知道面试官调性，更不知道怎么准备项目、经历，才会获得青睐。这些烦恼，大家都有。所以，准备工作做的越牛，就越容易和面试官达成共识。然后，你就可以对朋友说，你只是运气好，正好介绍的项目、经历一下子就被相中了。๑乛◡乛๑

四、结束语

《产品经理的私房菜 - 腾讯产品模型 - 学习能力篇》就到这里啦，希望本系列，可以帮助大家找到方向，积跬步以致千里。加油鸭，下期更精彩，期待你的加入~