在获客难、获客贵的运营痛点下，在线教育机构越来越注重课程产品质量和用户精细化运营，通过免费课和直播等形式让课程带来短暂的体验和曝光，结合后端转化运营能让用户深入体验课程产品和服务，实现变现转化。

具体的变化主要体现在，商家开始越来越重视训练营的运营，很多商家通过“低价训练营+高质量课程内容+超值服务”来让新用户转化成为正价课用户。

今天跟大家说说，在线教育转化训练营如何从0到1设计完整闭环？

01 设计一个有体验感的训练营

训练营模式是在线教育行业常见的玩法，基于不同目标，训练营的种类也有许多种，包括引流训练营、转化训练营、服务于课程的训练营等。

训练营是一种结合课程主体，加上作业、社群、活动的高体验感学习形式。多种训练营中，基于转化为目的的训练营是最难设计的，因为训练营体验感的强弱，直接决定了用户参加训练营后是否有转化的动机。

那么，要如何设计一个有体验感的训练营？

要提高训练营的体验感，主要要从两个方面入手：

• 一方面，通过课程产品设计带来体验感；
• 另一方面，构建完善的产品端用户使用流程。

高质量课程产品+差异化用户服务，两者相辅相成，才能最大程度提升用户的体验感。

02 产品端：做好课程内容规划

课程产品的价值和质量，是用户愿意留存和再次转化的根本。因此，我们要先从课程产品的内容设计来看，如何提升产品端的用户体验。

课程产品的设计主要包含四个方面：课程内容、课程辅材、课程形式以及其他规划等。

1.课程内容设计

课程内容是训练营的核心，一般有两种内容组织形式：

一种是专门为训练营设计一套课程，原则上遵循普适性高、门槛低、有亮点三大特点，确保受众群体更广泛，能够让用户在训练营中快速拥有获得感。

另一种是直接抽取正价课的基础课程作为训练营课程内容，这种方法的优势在于节约了课研成本，同时保证了课程从训练营到正价课的连贯性，促进转化。

前一种方法课研成本高，但效果好，后一种方法节约成本，但也会在一定程度上影响正价课口碑。两者各有优劣，因此，教培机构可以根据自己的需求来设计训练营课程内容。

2.课程辅材规划

课程辅材也是需要我们在训练营产品设计阶段就规划好的，常见的课程辅材包括课程介绍、课程笔记、知识卡片、思维导图、电子资料包、书籍等。

3.课程形式设计

在内容设计时也要注意确定好训练营的课程形式，机构老师可以根据不同需求，结合创客匠人系统多样化的课程形式来展现课程内容，例如视频课、音频课、图文课、直播课等。

比较推荐的课程形式设计是以录播课为主，直播课为辅的组合形式。直播可以用来答疑和宣讲，兼具规模化和互动性，可以有效提高用户体验感。

4.其他规划设计

除了常规的内容、辅材、课程形式设计以外，课程设计的老师还需要注意一些细枝末节的东西，例如“训练营课程是否有节奏感”“是否有做好学习梯度规划”“有没有形成教学测练评为一体的学习闭环”等。

03 运营端：做好转化流程设计

解决了课程内容问题之后，如何通过训练营实现用户转化？

要想实现用户转化就必须做好训练营各个环节的精细化运营，包括进群、开营、上课、作业、社群活动、转化和闭营仪式等。

1.进群

在用户购买训练营后，运营人员可以私聊用户进群，设置群规则，并且在用户都进群后可以安排一次破冰活动，在开营前充分了解学员信息。

在第一次触达用户时，可以用【回复一个你最爱的“表情包”】这种话术来给用户一个指令，增加与用户之间的互动。

2.开营

在训练营的第一天，可以在群内由运营或是助教主持开营仪式，介绍训练营的课程内容、课程目标、学习计划、训练营里的老师/助教/学长/学姐等。

同时，也可以邀请往期学员来群里做分享，增加训练营的互动感和可信度。开营仪式的最后还需要跟同学们强调第二天的学习任务，并且整理开营仪式的重要文档发送到群里，这样可以有效提升学员体验，确保后续训练营课程学员的到课率。

3.上课

课程内容可以通过机构的线上知识店铺进行学习，例如机构可以借助创客匠人在微信公众号、小程序、APP、PC等不同端口建立知识店铺，多端口学习，降低用户的操作成本。

机构可以设置通过公众号模板消息进行上课提醒，同时社群每日发布当天的学习内容。

与此同时，想建立系统化的训练营课程，机构老师还可以结合打卡工具，提升学员到课率，增加学员触达互动，并且让学员数据可跟踪，有效提升复购转化。

4.作业

在训练营社群里，可以安排合适的角色进行花式催交作业，让用户进一步体验你们的课程产品，投入更多的沉没成本，后面主动转化的概率也会更大。

同时，机构可以结合圈子功能来承载训练营作业，激励学员互相成长和学习。此外，还可以在有用户交作业的同时就开始在群里点评，带动群内的学习气氛。

5.社群活动

社群活动主要围绕两个目标：“能提升用户学习积极性”和“能提高用户的转化率”。

运营人员可以设置阶段小考、结营大考、往期优秀学员系统化分享、每天优秀同学的轻分享、正价课老师群内空降直播和答疑等，让学员感受训练营的课程价值和服务价值。

6.转化

转化环节包括两个方面：社群转化和个人号转化。

机构运营人员可以结合创客匠人多样化的营销工具来设置优惠活动，结合环节从众效应、口碑效应、稀缺效应、服务承诺等，激发用户转化。

7.闭营仪式

一个完成度比较高的闭营仪式，能够为后续的转化复购赋能，一般闭营仪式包括以下几个内容：学习回顾、榜样展示、转化植入。

训练营通过提供与课程相配套的服务赢得极高的复购转化和口碑好评，帮助机构极大节省获客成本。在获客成本不断飙升的情况下，做好用户留存才是关键，因此，在线教育要更加注重课程内容的设计和用户的精细化服务运营。