浅谈产品冷启动——运营喵和产品汪最头疼的问题

【文章摘要】在开始工作前我们我们必须先要理顺的一点就是定位问题。微贝粉丝圈满足运营者急需搭建社区、运营用户的需求，为使用同一公众号的相同属性在粉丝提供一个免费的，实时的，基于移动端使用习惯的平台。产品目标用户的是希望搭建社群的微信公众号运营者，为运营者提供社群经济变现的可能。

冷启动就是积累第一批种子用户的过程，在产品并没有打磨的非常舒服的情况下，并不适合进行付费大面积推广，这之前非常困难的那部分工作，就是冷启动过程。

我加入微贝项目负责运营的时候， 产品1.0版本刚刚上线。包括我在内运营团队共三人，分别负责渠道搭建、大号膜拜、新用户运营。

广撒网还是重度细分？

在开始工作前我们我们必须先要理顺的一点就是定位问题。微贝粉丝圈满足运营者急需搭建社区、运营用户的需求，为使用同一公众号的相同属性在粉丝提供一个免费的，实时的，基于移动端使用习惯的平台。产品目标用户的是希望搭建社群的微信公众号运营者，为运营者提供社群经济变现的可能。

在初步推广的过程中就是需要迅速的验证市场，与前期调研时候的需求是否一致，我们的产品有没有解决他们的痛点。海量潜在用户从哪一步开始切入？是陌拜还是抓住某个细分重点突破？

根据预期我们大概预估5-8给领域是对社区功能有强需求的，一旦这一领域打开豁口会快速扩散，但是对产品后期的推广并不见得是最合适的。因为市场深度需求有待验证，我们决定先从海量用户陌拜开始，再根据反馈迅速进入1.5迭代中。

在陌拜的过程中我们发现其中几个类型是比我们之前预期反馈要强烈的，比如投资领域，他们对社区的需求相当，也提出了很多个性化的需求，这也是从比垂直领域切入更好的一点吧。

通过新榜和自媒体人内部群的渠道，一周的快速撒网之后我们大概收集了几十条需求以及反馈，全部列入1.5版本的需求池，成为我们改进方向的主要依据。

信心遇搓的士气调整

推广一个产品必然会面对非常多的困难，最大的困难就是离目标实现有较大距离的时候。第一个星期我们顺利完成了100家的推广目标，由于与预期相符我们在接下来的30天内给自己制定了1000家的目标。

实现这个目标光光靠挨家陌拜已经不能完成，所以我们立刻开拓新的渠道。我们马上寻求了多家创业类媒体的报道并迅速联系业内好友转发，其中36氪的next的效果最好，直接为我们转化掉了将近五百家的用户量，也让我们的信心足了很多。

但是第一波红利过后，增长曲线走低，能用的免费渠道基本都已经用过了，进入僵局之后士气明显开始低落。对1.5版本进度的不满以及对目前目标的不确定性造成一些负面情绪。

在我的理解中运营推广的冷启动就是个概率问题。一般一个产品都有固定的转化率，通过前期验证基本可以确定市场的真实需求，基本陌拜转化率在2%左右的话，想要达到剩余500家的量则必须进行2500家的拜访量。这个量级对于我们只有三个人的团队来说任务量非常的大，但是以我的经验量到了数据会好看，所以我们在各个自媒体群里开始发放红包，请求转发挨个击破，目前看来距离目标也非常接近了。

互联网的特点就是小步，迭代，试错，快跑。不要希望一步就登天，持续地迭代，快跑，试错，这是互联网基本的特点。但是团队士气的打磨也是很关键的。除了最有效的激烈措施剩下的就是目标的可控性。

当目标越来越接近的时候我们的士气会有所好转，所以我也对自己进行了检讨，那1000家的目标定的过高变得有损士气，但是目标一旦订立则不要修改，最好的办法就是细化分解目标，增加新渠道，我们最终将目标细化到半天，虽然打法上确实非常的苦，但是清醒还是扳回了一些颓势。

路遇竞品一声吼 该放手时就放手

一个初创产品完美的目标市场是特定的一群人，而且几乎没有其他竞争者与你竞争，要找到这部分特定人群，确实是特别孤独的事儿。

在开拓同一市场时，要尽可能的躲开竞争，创造非零和竞争，而非零和甚至负和竞争。一团和气，相互提携，不抢别人饭碗，要创造新的大饼，创造增量，而不是争抢存量，这是我们最希望做的事情。

推广的过程中我们难免会被问到和微社区的区别。虽然微社区在使用的过程中会有很多不好的，但是最大的困难点在于微社区卡位在先。

比如我联系到了微信第一大号的微信路况的负责人，虽然在了解了产品后对方觉得体验上胜于微社区，但是他们不可能让一千万用户轻易搬家的。小号也有类似的顾虑，使用微社区很大的优势就是可以帮助导流，毕竟是微信亲儿子。我们目前项目冷启动不具备流量优势，怎么去说服小号也是费尽周折。而且具有强烈个人风格的公众号一般都是自己利用业务时间运营 ，并没有很强的商业化目的，之前尝试过微社区效果不好又撤下来的情况也很多，对粉丝运营没有很高的期望值。

这就是我们推广中所谓的B类客户，有意识但是条件上欠缺一点。所以面对这个情况我们是要把主要精力放在A类客户上去重点突破，还是要给已经掌握的B类客户进行说服？

虽然大家都已经在意识到自媒体与社群经济的重要性，但是要改变一个用户的条件或者意识对我们来说相对困难。以我们目前团队的能力和实力显然没有培养这个市场的时间。所以我们将所有强需求再深挖并尽量满足，在1.5版本中开拓新的定制化需求，这也是微社区目前无法做到。

目前产品冷启动阶段基本结束，在这个过程中我们内心曾无比的纠结与彷徨，孤独的时刻即将过去，更孤独的时刻又会到来。