陌陌—如何增大直播优势，减小短视频冲击

陌陌其原定位是陌生人的交友平台，在传统的大众印象中是yp的打头软件。在2016年中陌陌将直播功能尝试性的加入软件，1年后即2017年又跟进了大量的实时社交互动游戏。此时陌陌的定位已经是“视频社交与直播平台”了。2018年第四季度陌陌的直播业务实现营收4.3亿美元。

虽然直播业务占据陌陌较大的收入来源，但直播行业的天花板也基本能看到了，18年第三季度到第四季度收入放缓。

直播行业不景气很大一部分原因是来自于短视频的冲击，那如何有效的化解短视频的冲击，首先就需要认识到直播和短视频的优缺点在哪。

通常的使用场景

短视频

用户观看短视频的时候一般是在碎片时间浏览，如上班下班路上，，看看有哪些新鲜玩意，手指不断上划，只要几秒的时间就能获得质量较高的内容。觉得开心就顺手点个赞。用户能充分利用自己碎片时间观看其他人精心打造的段子，然而这样的高效内容浏览非常容易使人疲惫，一般用户不会在短视频上持续刷新查看太久的时间。

直播

直播相比于短视频，最大的缺点在于无法利用碎片时间，在地铁上看着主播热舞，一边傻笑一边疯狂打赏，最大的收获可能就是站在你身后窥屏者的热情目光。用户要面子，所以基本不会在公共场合观看秀场直播，其他的直播类型也因为周边环境嘈杂，变化快。无法沉下心来融入直播氛围。所以在碎片的时间场景中用户无法从直播中收获high点，单位时间获取的信息量少，所以传统的秀场直播适合在有大片空闲的时间段观看，一般是用户周末在家，懒得出门，便打开视频直播持续观看自己喜欢的主播。可以在观看过程中与主播互动，打赏一些小礼物，刷波666，参与感极强。

优势：互动

对比来看直播的最大优势在于：可实时互动。直播平台可继续强化自己直播的互动能力达到提升留存的效果。如何强化直播互动能力？

达成互动需要有主播，互动内容，用户

从主播的角度出发：

新手主播遇见的最大问题容易冷场，不知道如何与观众互动。网上出现了很多教新手主播互动的文章和主播工会，主播工会会在一定程度上教新人主播如何提升互动。官方平台也可以发展自己平台的签约主播，在直播技巧上教会他们如何提升互动量，丰富互动形式。根据app中的信息推测到陌陌目前不在于发展头部主播，而是比较照顾新人主播，将新人主播大批的发展到中间层次，不造星，只求稳定留存，这和陌陌的社交属性其实是相关的。而在这种策略下，大批量一对一的教会新人主播如何增加互动是一个极其耗费财力的事。如果能生产一套通用的新手主播无门槛教程，提升主播的自主互动性，可能是一个不错的方向。而提供教程不如提供途径，这样就要从互动内容上下功夫了。

从互动内容上看：

常见的内容是主播和用户之间的聊天，主播需要积攒可进行互动的内容，如笑话或自己今天遇到什么事情，可以和大家讲讲。但是这些内容获取的成本高，需要主播持续的有自己的经历，或刻意的在网上寻找保存下来一些段子。这些经历和段子还只能讲一次，观众乐呵乐呵就过去了。这就造成了主播没什么话能跟用户聊，所以目前大部分的直播间都是观众主动在评论区发出自己的内容，然后主播接话，能聊上一两句。这种形式直接依赖观众量的多少，新人主播在没有观众量的情况下很难依赖观众主动聊天，形成持续的聊天氛围，而观众量多的房间中，每个人经历的事情不同，大部分观众都在1对1的和主播聊，主播顾下这个顾下那个，聊天的内容碎片化严重，难以形成观众间的互动与共鸣。目前陌陌在互动内容上下的功夫主要有两处：

1. 礼物打赏

本质是观众与主播的互动，由观众发起。观众发起需要成本，主播在收到礼物后悔礼貌的回复一句“谢谢**的火箭”。礼物打赏形成的互动持续时间短，成本高，观众若想形成持续的互动需要不断的刷礼物。虽然可以利用这种心理增加平台的打赏收入，但是想大范围的提升观众的互动不是最好的选择。

2. 直播连线

连线可以丰富双方直播间的内容，但其主要是增加主播与主播间的互动，丰富内容形式，观众参与感仍然匮乏。而且即使通过连线pk的方式也无法达到短视频的内容丰富度。

是否可以把小游戏加入到直播的过程之中？

陌陌有自己的互动游戏板块，用户参与感强，但在其形式上没有领头的人，无法形成粉丝文化，所以用户喜欢什么游戏就去玩什么，玩腻了就不玩了。

如果将这部分互动游戏加入到直播间中，直播间的互动形式就会丰富起来，观众和观众之间也能有共同话题。观众在经常与主播互动的情况下，不会轻易离开平台，增进了普通观众和男神女神之间的感情，也更容易发展成熟人，同时也契合了陌陌的社交属性，通过直播和互动游戏的形式，将陌生人与陌生人之间的隔阂打破，建立关系。再后面就是1对1的社交关系维护了。

从观众的角度出发：

观众打赏需要成本，无法与主播建立低成本的情感连接。而通过游戏互动的形式有效增加了互动形式。

可能产生的问题：这种互动形式直接造成的问题就是打赏的频次变少了，观众和主播的距离更近，高高在上的主播变得平民化了，观众就不愿意花费大量金钱在打赏主播上，而是可以积极参与互动。参与互动的过程有没有理由打赏主播，因为双方获取的价值是平等的，而不是原先的主播创造内容，观众获得内容。打赏的积极性就会大幅降低。危及到公司的生死存亡。所以就必须让互动过程中主播占据主要领导地位，比如玩你画我猜，就可能全部都是主播画，大家猜。这样的互动环节中仍然是主播创造内容，观众获得内容。打赏的积极性就不会进一步降低。或者更现实的办法是放弃多人的互动，全力帮助主播增加丰富的内容形式和自主的互动形式。

劣势：碎片时间占有

直播的劣势在于无法利用碎片时间，那么如何克服劣势？

1减小直播的内容连续性，增加单位时间的high点。

直播过程中，观众进入直播间需要较长的适应时间。非忠实用户无法迅速的融入直播间氛围之中。而短视频每浏览一个视频都是完整的。这就需要用户对直播间的内容有一个预期，比如结合上述场景中游戏互动的直播环节，在互动的内容上减小环节与环节间的时间。比如主播带着观众搓一盘20分钟的麻将就不可取。观众进入完全不知道进行到哪个环节了，也难以快速融入氛围，参与互动。仍然拿你画我猜为例，如果能在直播封面中显示“正在你画我猜环节（动物）”那观众进入直播间之前就会有一个心理预期。进去就能快速的参与游戏互动。而且这种类型的游戏时间间隔短，即使没赶上上一波猜画，也能快速进入下一轮猜画互动中。

可能产生的问题：减小了直播的连续性，很可能会造成利用连续时间观看直播的用户沉浸感容易被打断。看完一小节果断退出。用户退出就会造成打赏的场景变小，直接影响主要收入来源。

2减少秀场直播占比。

在公共场合难免不好意思观看秀场，为了增加用户碎片时间的使用时间，是否能把秀场直播内容主动控制住。丰富其他直播形式。以代替秀场直播。但其他类型的直播打赏频率本身就低，如果交接不好，很容易造成根本的营收问题。

既然无法击败敌人，就加入敌人

既然在直播形式上的两种变动都可能造成更多问题，那么引入其他功能适应碎片时间就值得考虑，最适合的莫不过就是短视频。

陌陌也在引入短视频功能，可能未来短视频会是陌陌的一个发展方向，主播和观众都能发布自己的短视频，类似于抖音。而和抖音不同的是，陌陌的社交场景才是主流，短视频，直播和游戏都是为了社交互动引流的方式。所以在app的功能结构上，附近动态仍然占据首页。但是事实上很多人都会在陌陌中互换微信号，等于把1对1社交的流量引到了微信上。而这种问题不是简单的提升用户体验就能解决的，使用微信交流已经形成了公众的习惯。所以我认为可以考虑尝试着把短视频的优先级提高，用户在碎片时间需要点击两次才能看到短视频内容，而抖音进入app就能直接浏览内容。相比之下用户肯定会选择抖音，时间利用率更高。将大片空闲时间的直播场景放到次要级别，用户在不慌不忙的状态下对多点击一次的抗拒不会那么明显。而附近状态的功能可以逐步隐藏起来。

以上是我的思考产生的观点，各位看官可以指点一二。还有目前我在求职，有需要助理或新人产品的希望能给我打个电话。

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