你知道提高会员的活跃度和留存度吗？

众所周知，会员运营在市场上很受欢迎。会员运营是市场经济条件下个性化需求产生的充分竞争的产物，是企业收集客户数据的重要方法。那么，如何提高会员运营中会员的主动性，从而提高会员的活跃度和留存度呢?下面，我们就来看看提高会员活跃度与留存度的方法和策略吧!

一、会员运营之新会员福利

1.目前嫁接CRM系统的主流平台是淘宝和微信公众号。

2.会员运营链接微信公众号主要存在三种方式：一是引导客户通过导购扫描码关注官方账号，二是直接通过欢迎信息查看和接收优惠券或礼物，三是经过会员中心菜单栏获得优惠。

二、会员运营之持续性激励

在会员运营系统中，如果说客户在收到新客户礼品后的再购买率还比较低，那是因为他们可能只是因为需求才加入会员，而客户偶尔也会知道这个品牌。

因此，要不断提高会员运营系统中客户对品牌的认识，并将其转化为品牌忠诚者。

在会员运营系统中客户从了解转化为熟知的过程中，需要提供一定的品牌内容创作支持，只有提供优质的内容，才能达到种草品牌，提高品牌知名度的效果。很多品牌都有完善的会员制度，官方的客户中心也有明确的会员规则。

在会员运营系统中积分系统是最重要的部分。一般常规的积分形式是消费金额与积分是一比一的。但是有些品牌认为我们产品的一比一太亏了，于是调整到十比一，事实上，这是有技巧的。

一比一当然比十比一更有吸引力。如果是十比一的形式，可以提高其他方面的积分值。

但需要注意的是，如果单靠生产积分，但是却是不能用的，这对客户也是没用的。

会员运营中，最常用的积分形式是积分交换。客户积累的积分可以兑换成品牌产品或优惠券，这是吸引客户再次购买的绝佳方式。

当产品在市场上没有差异化时，客户会选择一个品牌来消费积累的积分，享受实惠。

然而，积分兑换形式这种会员营销方式，一般比较单一，会员容易疲劳。

此时，我们需要多种形式、趣味十足、性价比高的会员运营形式来提高会员的活跃度。

所以如果你遇到了这个问题：“一些官方账号都是活动文章，品牌靠活动支撑，对品牌产品质量存在疑虑”。

但事实上，品牌官方账号通常分为渠道号和服务号。

渠道号是宣传品牌文化的，服务号是为客户服务的，所以内容将以活动为主。面对不同的群体和内容，两者都有各自的存在意义。

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