我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。
大家好我是杜昭,今天是日更100天挑战的第30天,从今天开始每天的案例不一定是解读优秀设计了,也可以是质疑一些大厂产品中的设计案例。今天带来的是平安好医生的语音搜索功能,如下图:
用户在使用搜索功能时,除了使用关键词进行搜索还可以进入语音搜索模式,点击后进入下方页面:
用户说话并识别语音后会自动打开搜索结果,看起来倒是比较方便。但是作者却认为这不是一个很好的设计,原因如下:
随着语音识别技术的发展,现在识别准确率已经达到了可以商用的阶段,一般情况下下我们都会有一种“语音输入效率更高”的印象,但这种说法其实有一个前提是:要输入的文字比较多。如果我们只搜索两个字【失眠】其实打字会更快,而互联网医院产品中进行的搜索,要么是症状要么是药品,都是字数比较少的情况。大家可以用微信尝试一下。原因在于现在的语音识别都需要进行触发才能使用,在流程上增加了步骤。
语音控制在很多车载设备上很常见,由于驾车场景中不方便使用双手进行操作所以语音控制就突破了手指点击的交互方式。给人和设备提供了新的触点。但是在平安好医生的场景中用户本就需要使用点击的方式进入搜索页面,此时一定是可以使用点击方式进行操作的。如果说是为了帮助一些身体有障碍的用户群体,那也需要做全局语音操控而不只是一个单点。
综上,作者觉得语音搜索只是一个看起来不错的功能,实际未必会对用户体验有多大提高。
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