尼尔森十大交互设计原则有哪些?(五)

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尼尔森十大交互设计原则有哪些?前面已经给大家详细介绍了前8个原则,下面就来看看最后2个原则。

9.帮助用户发现、判断和修复错误

定义:错误信息需要告知用户哪里有问题,并且告知用户如何解决问题,而不是展示代码;该原则强调,异常状态要告知用户如何解决。
尼尔森十大交互设计原则有哪些?(五) 比如上面的示例,虽然空状态做的还比较精致,但是没有告知用户该如何解决这个问题。
尼尔森十大交互设计原则有哪些?(五) 这个示例中,第一张图是搜索无结果,此时用按钮告知用户可以重新尝试(搜索),第二张图是没有分组,因此用按钮引导用户创建一个分组。
尼尔森十大交互设计原则有哪些?(五) 左图中没有数据的情况下,提示用户可以返回首页看看,右图因为储存空间不足给用户报错,用按钮告知用户可以去管理储存空间。

10.帮助文档

定义:即便最好就是不需要帮助文档就能轻松使用产品,但是当用户需要帮助时,帮助文档需要易于查找,专注于用户的任务,列出使用步骤,并且信息量不能过大;该原则强调,帮助文档要清晰。
5 微信在帮助里面罗列了热门问题,协助用户快速解决问题。
6 QQ在帮助里面以不同的功能进行信息架构,但是基础功能是哪些功能?增值服务又是哪些?这些名词并不容易理解。
7 QQ音乐在帮助反馈中也首先展示了热点问题,协助用户快速解决

总结

尼尔森十大可用性原则是交互设计师必须掌握的知识,甚至有些时候面试还会提问,因此一定要聊熟于心。

以上就是“尼尔森十大交互设计原则有哪些?(五)”的内容了,如果你还想了解其他相关内容,可以来 产品壹佰 官方网站。

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