从运营角度分拆简书，功能型产品经理进阶课

我看了大多数产品经理做产品拆解和产品体验的时候，一上来就讲产品体验五要素，用五要素来拆分产品，是没错，但是总感觉没太讲到点上，商业为什么走得通，功能范围为什么要做这些功能，这些功能是怎么一步步添加的，它对KPI有什么提升？这些思考都比较少，只是表面描述了产品，要是这些产品经理来做他体验的产品的话，估计也是照抄个外形，根本没考虑到这款产品产生的背景：所谓的天时、地利、人和。  

天时： 说是软性条件优势：当时的市场需求、竞争程度、投资环境是否有利与发展。

简书在2013年开始做起来，当的写作平台有歌舞笙箫144字的微博、问答平台知乎、话题平台豆瓣、科普性平台果壳，以及落后仍有大量用户的QQ空间、博客。对于写作的人来说，微博和朋友圈都太浮躁，贴吧、QQ空间和博客都太low，现在偏互联网一点的年轻人都错过了那个年代了，豆瓣更偏于音影书等这些话题性讨论，各种圈子，很多时候都比较成熟了，新来的只能看看别人发过的文章了。

这时候简书提出的slogan：“找回文字的力量 – 在这里更好的写作和阅读”，确定打动了好久没动笔想好好沉下心来在网上写写长文的人，尤其是出生较晚的90后的大学生（高中生太忙），对于他们来说：果壳和知乎，写作门槛起点有点高了，又是问答类型的，不适合。QQ空间和博客，貌似不是他们那个年代的东西，豆瓣也比较老了又是话题性。而简书给他们提供了一个自娱自乐写长文的地方。新一代当然喜欢新的东西，新的东西更容易获得关注与成就感。

地利： 说的更多是硬性条件优势：同济电子科技毕业，在上海创业，也算互联网创业圈子比较浓厚的城市之一。互联网创业要不是在北上广深，没有合适的圈子，融到资那还真不容易。在内地城市，你说你搞一个项目，3年了还没赚到钱，还没找到靠谱的盈利模式的公司，谁投你谁是傻B。

人和： 人与人之间的互补、协作。得益于简叔创业之前在日企做了三年企划（打杂），把宣传、策划、推广、运营玩了个遍（市场型PM），产品队长到位了，只差开发和美工、运营了，产品就能跑起来了，5个人的创业有3个是同济校友，也算观念合一，沟通顺畅，后来来的果壳市场同学，推广更靠谱了，产品-运营-推广跑得更6了。

啰嗦完了，进入主题：

简书这款产品从运营角度应该如何拆解？在这之前先弄清楚1、2问题，再看第3个问题。

1. 运营的目的是什么？
2. 运营的要素是什么？
3. 如何从运营角度看产品（简书）？

一 . 运营的目的

• 验证产品是否被市场接受（需求度：有效用户数与活跃率）
• 完善产品（内容/功能）与团队磨合
• 验证商业模式是否可行（用户付费意愿，或忍受广告的程度）
• 为公司营利 ，做为2C互联网公司，基本的盈利模式的前提就是要有大量的用户，再是考虑流量变现。

二.运营的要素是什么？

如果你开一家商店来卖鞋，你当然喜欢有很多人来，来一次还不行要经常来，来多了产生信任觉得东西不错就买，买一次还不行要经常反复买，安利朋友来买。反正就是买买买！用专业名词来说就是：

• 有很多人来---获取用户
• 经常来-------激发活跃
• 喜欢就买-----增加收入
• 反复买-------提高留存
• 安利朋友买---增加病毒传播

三.那么简书这个产品在上面做了什么？

1.获取用户：

用户定位：先找到内容生产端的人先，像UBER一样，得先有司机才能说服乘客坐车。

简书如何快速找到天使用户？个人猜测最好的方法找渠道挖人，像知乎一样，去微博、博客、facebook、twitter等新兴渠道挖人，控制内容质量，维持好口碑，内测，验证核心的写作模块的功能完整性和稳定性，以及布局是否合理，基本阅读的查看，收藏功能。

产品定位：起初的定位是找回文字的力量。在只有几个员工情况下，要想做好一件事，那就好好只做一件事，先搞掂写作的人，不要搞先别的项目，三心两意，这个就简书最成功的地方，没死在左顾右盼，把写手搞掂了，做好了优质内容生产品，有好了草了，牛羊自然来。15年以后有了百万用户和30%以上的活跃后，改成现在的slogan：交流故事，沟通想法。牛和草一起生长交流，做个健康生态社区。有了流量，这时候从写作开始向阅读偏移，有了融资，有了钱做APP。

来到入门产品经理最爱谈的产品功能了，简书要获取用户：第一步优先做了写作功能：markdown、富文本，简洁专注的三栏布局写作界面，无广告，实时保存。这些都是这个产品的核心功能，是第一波用户的核心需求。同时界面简洁，也更让用户专注写作或阅读，形成清晰的脑海定位。特别地写作的三栏变一栏，沉浸式写作，真棒。对于中国第一个web markdown产品，不好意思，我之前没怎么用过，现在也用不上，这个定位对我这个非技术出身的人群不感冒。

第二步内容：要是你有产品思维，你也可以把内容当成产品来看，一个超市的东西越多，越得吸引客户来买，一站式购物那是最好不过，让客户买得更多，反复买！同样，一个平台的内容类型越多，越能吸引客户来买。但是开始资源有限，你要先做哪些内容呢？先做用户关注的，刚需的！当然是衣食住行、IT互联网。后来小说和诗竟然也那么多，果然适合新一代的文青。

2.激发活跃

活跃分为写作活跃和阅读活跃，两手抓两手都要硬。 简书产品有这些：

第一.写作活跃：

文章点赞、喜欢、收藏、留言、打赏功能

编辑收集、编辑推荐、邮件提醒

简友圈活跃度做起来

微信群鼓励师

去中心化，让人人参与，降低难度。年轻嘛，日常写作不成熟占大多。编辑控制一下质量就好。

第二.阅读活跃：

其实内容也是产品，编辑是内容的产品经理，开辟核心栏目，引导和挖掘优质内容，整理系统分类，让80%的流量关注20%的类目内容，把分类标签和关注动态做起来，让每个用户进来看到的都是自己所关注所喜欢的80%的定向推荐的内容，最好把文章@谁和邮件推送你喜欢的作者/内容更新了的功能也做了，提高活跃圈子里的活跃。

2015年，简书上线APP，提供了随时随地阅读，加深了阅读者的活跃。

3.提高留存率

留存率重在培养用户的习惯，特别是写作，再是阅读，先提高写作留存，阅读留存自然而高。

简书的写作培养、1000字、500字栏目等日常活动运营、写作马拉松、有奖活动都是为了激发活跃，提高留存用的。

写作的作者留存率，因为是自己的东西，肯定不想删，能留着就留着，所以阅读用户一旦转为写作用户后，留存率便会大幅度提高，这是一种，不知道以后会不会出话题圈功能，引导用户去写作，如引入地理坐标，用户更换坐标后提示用户来到新的地方写个文做纪念，过年了来个总结。涉及到的功能为收藏，以后出一个时间线就好了，平均一个月写多少篇，多少字，坚持了多久，打赏鼓励作者，简友圈绑定用户。等级系统跑分什么的就别弄了，太功利了。不要给太多奖励性性质的东西，有鼓励就好了。

另一方面是阅读者的留存率，主要得提高内容质量，阅读用户来主要是想找一些满足自己想法的文章，自己喜欢看的或者可以学习的文章，要是内容太肤浅，这里面的喜欢功能和赞赏功能比较不错，投稿、编辑推到首页，收集。搜索和顶部的专题标签推荐功能，能帮忙新手读者快速找到自己喜欢的文章，这个方面运营要做的事多于产品，还要根据用户的阅读习惯来定制推荐内容，这些要算法工程师支持。

还有简书里面的连载小说、漫画、诗集、定期栏目，这些周期连续性的相当能提高活跃率和留存率，谁都不想断更嘛。不知道以后会不会出知乎日报，周刊这类培养用户习惯。

每个产品都有它的生命周期，用户是怎么来的，又是怎么走的，时代在变，环境在变，这个阶段，产品经理要思考它的出路和未来的走向。企业不是变小变没就是变大变强，也许有一天简书做成了像亚马逊、网易腾讯门户，连游戏、电商都做了也不一定。当然也有更多另外的可能。

4.增加收入

简书，互联网第一个KPI，积累百万级用户做到了，但是现在卖卖周边笔记本，感觉确对不是方向，这种商业模式能养活这么多兄弟姐妹，还有发年终奖买车买房么？

简书未来的盈利模式，不知道会不会像豆瓣一样接文艺广告，书本导购分成，或者做内容电商、做中介帮简友出书合集，高质量付费阅读分成。线下写作沙龙，写作分享培训。或者给别的大公司如网易卓越当当包了做引流。

5.病毒传播

主要是口碑传播、话题传播，越简单越容易传播，越不会失真。这方面简书在写作和阅读上体验很好，作为写作工具和印象笔记一样，我也愿意传播，还有内容愿意和圈子里的人分享。但是做为产品经理，只做了个功能分享到朋友圈/QQ/微信/微博，肯定是不够的，好好想想怎么成为内容上的产品经理，做更多有吸引力的如时尚的、深度的可以做为谈资、学习的内容分享给大家，让大家愿意点开阅读、传播。

先谈到这吧，很多不完善的地方，慢慢完善= =！先收集大家的吐槽能量先~！

本文作者：停云，公众号：产品经理百宝箱（pm-insight），各种产品方法工具，即拿即用！

*著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。