产品经理职场沟通技巧你掌握了吗？（二）

承接上一篇“产品经理职场沟通技巧你掌握了吗？（一）”内容，如下：

积极回应对方的感受

如果一方谈到什么事，特别担心，心烦的时候，首先要考虑的就是：“我了解你的情绪，如果我也会这样……”这样，会使对方感到你对他的感情是尊重的，从而能够形成一种同情和信任的气氛，因此，你的建议也很容易奏效。

学会倾听别人

一个善于倾听的人，就会赢得别人的好感和交朋友。在工作场所，人们对工作和职业的认识及处理方式各有不同，本着团结合作的宗旨，职场人要善于倾听他人的意见和建议，独处不离群，而倾听是对他人尊重的最大体现，不仅可以让工作氛围更加和谐，更能展现自己的品质和修养。

善于看对方的眼睛

眼是心灵的窗户，眼睛是非语言交际行为的重要组成部分，眼睛能传递思想感情，反映一个人的心理变化。高兴时，眼睛明亮，悲伤时，目光呆滞；注视时，凝视时，惊恐时，惊恐时；男女相爱时，目送秋波；强人作恶，目露凶光。

善于选择机会与人交谈

相对于陌生的环境，一个人在自己或自己熟悉的环境中交谈更具说服力；为了达到这一目的，他可以在空闲的时候利用“在家优势”，或是在别人毫无警觉的自然状态下讲话，哪怕是一句话，也能获得意想不到的收获。

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