产品运营和产品经理有什么共同点?二者如何培养用户习惯?(二)
很多人可能分不太清楚产品运营和产品经理,不知道他们有什么共通之处,上一篇文章我们给大家简单普及了产品运营和产品经理如何培养用户习惯的第一种方法,今天我们再来说说第二种。
二、培养用户习惯(核心转化流程)
培养用户的使用习惯不是一蹴而就的,而是需要引导用户一次又一次地完成核心使用过程,即用户从进入产品到最终解决问题的整个过程。这个过程在不同的产品中是不同的。例如,“优步”的核心使用流程应该是打开应用程序-确定目的地-输入上车地点。当用户多次通过这个流程时,用户的习惯会逐渐建立起来。
取而代之的是,一旦用户没有完成核心使用流程,就有可能最终流失。怎样衡量核心流程的转化?可透过漏斗了解转换效果的变化情况,找出流失原因,建立更高效的转换过程。核心转化步骤定义为漏斗后,可跟踪用户的总转化率和转化率趋势,优化转化率不理想的步骤。
根据不同的维度进行分割,例如在安卓4.1的操作系统中,流失率非常高,这可能是由于对该版本的操作系统性能支持不够好,在选择目的地时存在卡顿现象。基于这些判断,我们可以做一些初步的调整。
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