手把手教你写产品分析报告（五）——关于用户意见

上一篇，我们一起学习了“ 手把手教你写产品分析报告（四）——关于竞品分析 ”的相关内容，本篇我们将一起学习关于用户意见的相关内容。

为什么将“用户意见”单独拿出来讲一讲，是因为用户意见是一种产品在用户购买或与之相关的经历之后作出的判断，通常用于商业反馈。随着电子商务的迅速发展，对商家的评价已经成为许多商家的重要展示内容，其所占的空间甚至超过了商品本身的描述。

那么多的用于意见，且都不相同，我们应该怎么写呢？

比如说可以通过appstore、知乎、小红书、微信等相关渠道搜索用户对产品评论意见方面的信息，挑出一些比较有代表性的罗列出来，目的是想借助其他用户的评论来论证前面你产品功能体验方面的一些主张。

可以通过产品特性的角度，来表达用户意见：

一、一切围绕“商品本身”出发

任何事物都围绕商品本身，围绕用户的行为，围绕用户购买心理决策做突破和分解。所以用户评价产品最重要的是能够实现对每一种不同商品的一对一的精细评价。

二、善于运用分类技巧

分类法按照商品本身的属性进行分解，围绕用户购买的关注层次进行分解。如果只从完成部分功能上产品经理可以做一些模仿，但从真正提高客户体验的角度来说，一定要专业的人做专业的事。

三、一定要符合经营理念

对用户的评价绝不只是一个系统或平台简单，它需要商城的市场营销部门进行细致的操作，就像经营商品和企业一样，操作和整理是一项费时费力的工作。购物商城应如何引导用户前来评价？引领着怎样的舆论氛围？什么舆论形式？

所以对于现在还没有评价过的商城，再选择从头开始无疑是不明智的，选择专业的第三方用户评价服务提供商就像商城运营外包一样事半功倍，何乐而不为？

以上就是本篇“手把手教你写产品分析报告（五）——关于用户意见”的全部内容，如果你想了解更多关于产品分析报告的相关内容，可到 产品壹佰 官网获取。