值得我们共同学习的口碑营销案例有哪些？

对消费者来说消费的选择众多，商家的口碑与形象认同很大程度上成为影响选择的重要因素;而对商家来说，抓住网络口碑，也就相当于抓住了巨大的流量。既然互联网时代，口碑效应如此明显，那么有哪些值得我们学习借鉴的口碑营销案例?今天，我们就一起来看看那些值得我们学习的口碑营销成功案例吧!

一、小米

小米副总裁黎万强曾出版过一本《参与感：小米口碑营销内部手册》，可见小米对口碑营销的重视了。

从这本书的题目即可见，小米的口碑营销是围绕参与感而来，他在演讲中也强调：小米卖的不是产品，而是参与感。通过建立小米手机论坛这个垂直厂商论坛，由小米手机的用户投票决定产品下一次升级的方向。这样的参与性极大的增强了用户对品牌、对厂商的好感，使他们乐于主动为小米做口碑传播，并逐渐转化为小米的深度用户。

二、三只松鼠

与之前讲过很多次的江小白相似，三只松鼠坚果通过拟人化的鼠小贱、鼠小酷、鼠小美三个形象，把握住当前的流行文化、社交文化，有效与消费者建立起情感共鸣，迅速拉近了双方的关系。文化与情感的共鸣刺激消费者“晒”的欲望，而将品牌相关的“晒”上社交媒体，无形中就为品牌的口碑宣传添砖加瓦，品牌拟人化的形象与性格也由此深入人心。

三、海底捞

“地球人已经无法阻止海底捞了”，相信你一定在微博/微信刷到过这个话题，并且一再被海底捞的服务刷新认知。关于海底捞的各种“传说”相信也无需我们再详细赘述，美甲、擦皮鞋、叠千纸鹤都是常规操作，送顾客赶火车、帮顾客买风油精、、替顾客代练游戏给一个人吃火锅的人准备娃娃......没人能否认，这些贴心操作为海底捞圈粉无数，甚至在曝出负面消息时，也称为海底捞能够成功挽尊的一大因素。

四、无印良品

无印良品的口碑营销和前文所说的小米有不少共通之处。他们设立生活良品研究所这一部门，在做产品的时候会把不同的改进方案放出来，然后听顾客的想法，再做其他的改进。这样在研发设计过程中就充分让用户参与进来，生产出的产品自然让这一部分客户产生认同感和荣誉感，自然而然愿意为品牌传播口碑。

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