《幕后产品》读书笔记：如何打造突破式产品思维

王诗沐的《幕后产品：打造突破式产品思维》这本书之前已经读过一遍，最近又读了一遍，感觉又不一样了，这本书对比之前看过的产品相关的数据，我觉得是写的最好的一本书籍了，不管是从可读性还是方法论层面，都非常不错，也给身边的朋友强烈推荐了。

首先总体对本书进行评价：前面几章的内容相对来说是非常出彩的，非常适合初级和中级产品经理阅读，后面几章到架构能力、产品负责人能力由于自己还没有真正接触过，没有到达这个层面，所以感受和共鸣相对来说有点欠缺，总体来说是非常优秀的一本产品书籍，豆瓣评分8.3也是在产品类书籍中排名非常高了。

这本书从最基础的产品知识，逐步提升到用户层面、需求决策以及上升到产品思维的内容，同时结合了网易云音乐从0到1到N过程的各种案例，极大的体现了方法论与实例的结合，提升了可读性，尤其是产品分析和决策的部分收获非常大，下面就具体的笔记和大家分享。

本篇文章主要从以下4个方面的内容展开：

01  关于产品经理的四个素质： 创业精神、终身学习、善于联想、善于决断

02 作为产品经理如何做好用户调研：亲力亲为，掌握好用户调研的方法，学会划分用户群，了解心理学洞察用户心理和人性

03 需求分析方法论：尽可能多的收集需求—分析需求背后的动机—评估需求的影响—短期长期目标—做好需求决策

04  如何打造产突破式产品思维： 掌握好产品基本功，培养好的思维方式【 往重点、本质、上层、不同维度思考 】 ，一步一个脚印往前走

01  关于产品经理的四个素质： 创业精神、终身学习、善于联想、善于决断

创业精神很好理解，需要有很强的主动性、责任心和抗压能力，能对自己负责的产品倾注全部的心血，很多人可能在面试的时候都会说自己抗压能力强、主动性高，但真正做到知行合一的人非常少，希望自己能保持初心，做好产品。

终身学习也很好理解，好的学习能力也就是求知心，在高速发展的互联网时代，时刻都需要保持饥渴的学习心态。

善于联想可以理解为需要有好的想象力和创造力，怎么保证自己做出来的产品和竞品有差异化，联想能力也包括洞察能力、归纳能力，洞察用户的需求，把抽象的东西进行归纳。

善于决断，可以理解为需要具备优秀的决策能力，产品经理会面临各式各样的需求，怎么在各种需求中进行分析和决策，从复杂的环境中做出最正确的那个决策，是需要我们不断去培养和提高的能力。

结合我自己的理解和俞军的产品方法论，我总结产品经理最需要的几个能力包括： 同理心、逻辑能力、学习能力、联想与想象力，以及决策能力 ，这里面去掉了创业，新增了同理心和逻辑能力，主要原因是创业能力所需要的抗压主动性，其实任何一个岗位都需要有这样的能力，这是一个通用的能力，而同理心是产品需要把自己当做用户，去感知用户挖掘用户，避免做出来的产品无人使用，而逻辑能力对于产品经理来说，就是基于同理心和想象力去创造出让人尖叫的产品的必备要素，是搭建产品的工具，保证你做出来的功能能用和易用。

另外其实还会有一些能力：沟通协调能力、执行力、文档能力、分析能力等，这些能力不是说不重要，而是这些能力不是作为产品经理的核心素质，这些能力都需要具备。

02 作为产品经理如何做好用户调研：亲力亲为，掌握好用户调研的方法，学会划分用户群，了解心理学洞察用户心理和人性

作为产品经理，用户调研是我们必不可少的工作内容之一，很多需求都是来自用户调研，所以我们必须得保证充分的了解用户，亲力亲为保证拿到第一手资料，而不是通过其他部门转发过一道的信息。

同时我们需要根据自己的产品和业务，选择合适的调研方法，比方说深度访谈，找到典型用户进行聊天，比方说焦点小组，相比深度访谈，焦点小组能拿到更多类型的用户信息，同时还会有一些比较常见的调研方法：问卷调查、可用性测试、论坛收集、留置研究等，并不是说这些调研方法都是单一去使用的，首先需要我们明确调研的目的，根据场景去选择合适的方法，最终都是为了用户画像和挖掘用户需求。

而为了保证我们的调研数据的充分性，需要对用户进行分层，了解不同类型的用户的区别与联系，更好帮助我们了解产品的目标用户和市场竞争情况，划分用户群更多的是需要和运营相结合，掌握不同类型的用户群划分方法，同时通过用户群划分，找到产品的切入方向。

而再往深层次的去研究，就是涉及到心理学的内容了，怎么在用户研究中洞察用户的心理和人性，这个阶段很难，是产品经理从初级往高级甚至更高层次发展的门槛，有时候你洞察到了用户的心理和人性，就能开辟出一片新的市场。这里面可以从网易云音乐的评论功能窥见一二，用户通过评论表达自己的经历和心情，这也让网易云逐渐火起来，同时培养了一些用户在听歌的时候浏览评论，也为网易云后面的变现打下了基础。

03 需求分析方法论：尽可能多的收集需求—分析需求背后的动机—评估需求的影响—短期长期目标—做好需求决策

（需求分析金字塔：需求收集—需求分析—需求决策）

作为产品经理，做一个需求前需要做很多的工作，第一步就是收集用户的需求，这里面我们收集需求可能有非常的多的渠道：客服反馈、用户调研、竞品分析、业务方需求、老板指示、战略需求......这里可能很多产品都会在源头拒绝掉一些需求，其实是不建议的。我们需要保证检查看用户的反馈和评论，不拒绝任何人任何渠道的需求，这也是避免我们遗漏掉一些重要的需求，主流需求外的长尾需求，我们可以先把需求反馈尽可能多的收集起来，最后再做需求分析的工作。

当收集到需求之后，就需要分析需求背后的动机了，这里面其实有一个非常经典的例子，古时候的人们希望希望你给他一匹马，他背后真正的需求是一匹马吗，其实不是的，他是想要代步的工具，真实的需求是提升速度。

再回到网易云音乐的例子，用户反馈想要一个勋章系统，应该怎么去挖掘用户背后的动机呢？用户真实的动机可能包括以下几个方面：希望通过勋章系统获得成就感，希望被激励或者想通过勋章兑换一些实际的利益或者是单纯为了好看和新鲜感和好看，而为了去满足用户这些动机，是不是非得勋章系统能满足呢？用户的核心需求是成就感，勋章系统成就感的边际效应衰减的非常快，因为你不可能一直开拓你的勋章墙，勋章系统既不能成为产品成就体系的核心功能，锦上添花性价比也低，最终通过需求分析背后的原因，其实就能知道勋章系统是一个食之无味弃之可惜的鸡肋产品，而且开发成本较高。

最终落到需求分析的方法论，主要需要考虑以下几个方面：

首先需要评估产品的长期和短期目标 ，比方说产品处于高速增长期，那就需要重点关注利于用户增长的需求，产品处于留存和商业化阶段，那就需要重点考虑留存和变现的需求，好的产品一定是会做好长远规划的，有时候不能为了短期利益而牺牲长期利益，为长远的产品目标预留好相应的接口和位置。

其次需要从用户角色—场景—需求3个维度去分析和评价需求， 这个方法其实我提过很多次，一个需求首先需求考虑面向的用户是谁，这一类用户一般是在什么场景下有的这个需求。对同一个角色，在不同场景下会有不同的需求，需要充分考虑需求实现的流程，尤其是B端产品，会涉及都不同的权限和不同的角色，需要更加考虑需求实现的兼容性。

最后需要站在技术的角度考虑需求实现的影响 ，之前写过一篇文章产品经理是否需要懂技术，不仅需要产品站在产品的层面考虑不同场景不同需求之间相互的影响，比方说我们为了做一个功能，这个功能在需求之前我们就要尽可能的分析到对其他功能是否产生联动影响，同时需要站在技术角度上面思考这个需求实现的最佳方案，评估实现的难度。

另外，我们在做需求的时候，还需要考虑到竞品，尽可能做到差异化竞争，找准竞品的薄弱的地方，发挥自己产品巨大的优势，做一些能超出用户预期用户能乐于传播的需求，达到四两拨千斤的效果。

04  如何打造产突破式产品思维： 掌握好产品基本功，培养好的思维方式【 往重点、本质、上层、不同维度思考 】 ，一步一个脚印往前走

产品基本素质在前面其实提的差不多了，这里其实更多是需要我们培养好相应的产品技能，这些技能包括：数据分析能力，文档能力，交互和信息架构能力，审美和UI能力，基础的技术能力，竞品分析能力等等。这些能力都不是一朝一夕能够学会的，需要我们不断在项目工作中去培养，大家也不要急于求成，需要根据自己的实际情况，补足短板，提升长处。

不同阶段的产品经理所需要掌握的技能树是不太的一样的，需要有所侧重，而比较关键的其实还是底层的素质，技能是可以逐步掌握的，底层的技能上几个核心技能我认为有： 数据分析能力、文档能力、交互设计能力、以及需求分析和决策的能力， 掌握这些能力基本可以达到入门产品经理级别，再往上其实更多的是产品思维的培养。

而好的产品思维主要包括四个方面：往重点思考、往本质思考、往上层思考、往不同思考，大家可能觉得思维这种东西是虚的，但是真正想往上走，必须要有突破式的产品思维，这在我之前的文章中，如何培养产品的结构化思维是一个道理，培养产品思维不是一朝一夕的，需要我们在工作生活中刻意培养。

比方说我们遇到一个问题，看到微信和支付宝等产品推出一些新功能的时候，你能不能去深度的体验，思考新功能背后的底层逻辑；比方说生活中遇到一个痛点，能不能思考解决方案，思考解决方案的时候其实就是培养自己产品思维的过程。

往重点思考就是思考关键的目标，思考实现关键部门的关键行动，思考关键行动的关键依赖；往本质思需要我们跳出思维惯性，一层一层往下多提问题，挖掘出背后的底层逻辑，多与人交流并充分实践；往上层思考类似我们自下往上的思考方式，需要我们培养上层的格局和眼界，多想象未来的可能性，提前规划产品的发展路径；而往不同思考，其实更多的是需要我们培养举一反三的思维，提出创造性的见解，思考问题多几个维度。思维可能是比较虚的东西，但是确实我们往高处走必经的阶段。

最后，作为产品经理，其实还需要了解运营和营销，了解技术、商业、设计、心理学、市场、美学等各类知识。

尽管真「 人人都是产品 经理 」，大家觉得门槛很低，但是真想做一个好的产品经理并不容易， 希望大家都能保持初心，保持热血，常学常新，时刻自省

作者：harryli，新零售行业产品经理，微信公众号“Harry李先生笔记”；微信号：aihoneyyeah，欢迎交流。