产品经理的核心技能（一）：主人翁意识和领导力

当研发大大说这个功能做不了？当老板说这个需求明天要上线？当设计师私自改了你的方案？你该怎么办？所有的这些场景，在产品经理日常工作中出现的频率绝不会太低，而遇到这些问题时，逻辑清晰、业务纯熟这些平日时时挂在嘴边的的技能，可能就发挥不了多大作用了。

之前问过在新加坡做产品经理的朋友，国外做产品经理和国内有什么不同。她说自己从国内到新加坡，然后到阿姆斯特丹，无论是国内还是国外，大体上来讲产品经理的工作都差不太多，但是国外的话会更侧重管理。她说加入公司第一天就被加入 Slack 上的 #leadership-team channel，也就是说在他们看来产品经理是个管理岗。公司对产品经理的期待可不仅仅是出设计方案，优化完善产品。公司期望通过你，能对客户、对市场、对数据有更好的洞察和思路。你也需要用这份知识和经验充分发挥你的影响力，从而能改善工作流程，促进各部门小伙伴进步提升，持续推动整个团队的发展。

因此本篇文章聚焦产品经理平时较少刻意练习的技能：主人翁意识和领导力。

1.领导力是产品经理的核心技能

大众和公司对产品经理的期待，会很大程度上的决定产品经理平时精力的分配。给出最完美的方案，解决最棘手的问题，应该是国内大部分产品经理的主要工作了。但是，正如我标题所述，领导力和主人翁意识，是产品经理的核心技能。核心的意思是，大部分人并没有意识到这是个必不可少的技能，你要是有了，你会在很多方面领先你的同行。核心的另一层意思是，你拥有出色的领导力，会从其他方面提高你处理日常工作的效率，会从团队从组织的层面整体拔高。

2.不要告诉别人你做了什么，告诉他们你为什么这么做

无论是评审你的方案，还是在推进一件事情的时候。讲清楚需求的背景，比直接告知大家解决方案更易被接受。在开始讲解你要做什么之前，先讲述你为什么要这么做。

教育部在7月15日召开发布会，发布首个全国性在线教育规范文件。其中有一条是，在线课堂一节不可超过40min，而我们的产品，在创建直播课堂时没有40min的选项，而且，最近的一个版本距上线时间不过3天而已。以上三点信息为背景。政策是必须要响应的，因此我首先拉了各团队负责人，同步了这件事情，达成一致，也就是说这个需求要插入当前版本，3天后上线。这实际上是一个非常不好的事情，会打乱团队的节奏，会让大家产生抱怨心理。此时，需要拉第二个群，要把这项紧急任务分配给具体的研发、测试，把工作落实下去。同我想象中一样，加任务事情一说，大家就开始抱怨了，从时间来不及到要延迟发布时间，还有人开始解读政府发的文件，我们有课间休息功能呀，我们可以拖堂啊，你增加这个40min的选项还是一样的效果呀。然后我就说了一句话“如果有人举报老师说他上课超过40min了，他会说那是我们不支持创建40min的课，问题就在我们这了，但如果我们有这个选项，用不用都和我们无关了。“然后群里就安静，没有人再抱怨了。最后需求完成，版本按原计划发布。

当你的为什么足够有说服力，你的怎么做就更容易被大家接受，事情推进也会更顺畅。

3.正向处理不同的声音，正确的给出意见的反馈

没有人喜欢别人反驳自己。这是十分正常，人性层面的事情，没什么不好意思的。因此，如果你能做到不带偏见的听别人讲完他们的想法，已经很厉害能超过大部分人了。而除了听别人不同于你的想法，如果还能分析别人为什么会产生这样的想法，我敢肯定，你一定是个十分优秀的产品经理。

之前有个产品同事，每次内部评审，大家提出一些不同意见，不管自己是对是错，不管你提的意见会不会让她的方案更好，她都会先反驳你。有时会较容易陷入这样的局面，就是不允许别人提出自己的不好，一味偏执。实际上，正向处理不同声音的前提是，大家要明白，目标是一致的，都是为了产品、团队、公司更好。再优秀的人也有可能考虑不周，评审过方案大家给你提供不一样的思路，实际上对你设计的完善是大有裨益的。没有人会因为你听了别人的意见而指责你、批评你水平不够。

从另一个角度，当你需要给别人提出意见时。也需要懂得换位思考，没必要咄咄逼人。

关于有效提意见，网上有框架三步骤可供参考

1. State observation (When you…)

2. Explain the impact (My concern is..)

3. Suggest Steps (What you can do is…, because you can ….)

管理的艺术其实是无为而治，要用自己的魅力影响到别人。