交互设计：流程设计应该怎么做？步骤是什么样的？（一）

优秀的流程设计不仅可以帮助用户更好地完成任务，还可以帮助设计师更充分地思考错误。本文从定义出发，阐述了流程设计的步骤和交互原型的绘画方法。

1.什么是流程设计？

流程设计不仅要考虑业务需求，还要考虑用户需求，即以不干扰用户使用流程的方式完成业务需求。

虽然交互设计师输出页面，但实际上是设计用户完成任务的方式。页面流程图显示了页面之间的跳转关系，明确了用户的当前状态和下一步操作。用户通过某个过程完成任务，举个简单的例子，支付宝转账的主要过程如图所示，这是最简单和正常的过程。
2.如何做流程设计

2.1了解业务需求，明确核心功能主线

在工作中，交互设计师在收到需求后，应首先进行需求分析，充分了解业务需求和功能逻辑，并根据业务流程梳理主页流程。公司和用户需要考虑业务目标和技术限制。

2.2细化场景，找到所有接触点

任务与流程是一对多的关系，用户可以通过不同的流程完成相同的任务。因此，用户完成任务时需要找到所有接触点。接触点是用户与产品交互的关键点，如用户点击转账按钮，即接触点。

接触点来自用户场景(基于用户模型、体验和用户研究的体验故事)。设计师应具备构思用户场景的能力，并根据用户肖像思考所有可能的场景。或者根据自己的经验创建以前不存在的场景，模拟并记录在脑海中。

什么意思呢？下篇文章会给大家结合实例简单分析，帮助大家理解接触点的意义，赶紧去看看吧！

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