细数京东PLUS八大权益，收费会员到底值不值得买？

2016年京东推出的付费会员从某种意义上来说已经颠覆了原有的会员体系。以往的会员权益是跟着会员等级走的，即等级越高获得的权益越多也越实用。而付费会员则是将部分增值服务打包出售，提升了权益的获取门槛，在品牌、服务都有保障的前提下，提高用户对收费会员的认知。

京东则可以在收取会员费的同时提升用户对平台的依赖。根据京东2017年11月发布的数据，京东活跃用户数约为2.663亿，假设这2.6亿的用户有1%购买了价值109元的PLUS会员，那么京东每年光会员费就能够为企业带来2.8亿元的收益。是不是很恐怖，那么京东为收费会员提供的8项服务是什么？用户会不会为之买单？下面我们就来逐个讲解。

八大权益

权益讲解
一、10倍购物返京豆（重点）

京豆是用户产生购物、评价和晒单行为后获得的虚拟货币奖励，可用于现金抵扣，兑换比例为100:1，普通用户购买实物商品金额大于50元可获得实际支付金额10%的京豆回馈，也就是满足商品金额大于等于50元以后，相当于10元等于1个京豆，返还数量根据实际商品金额10的整数倍进行计算。而购买会员以后可获得订单实付款价格0.5%-2%的购物额外回馈。怎么理解“额外回馈”？假设订单中有3件商品，这3件商品分别的价格为：10元、55元、89元，普通用户可获得的购物返还数量为0+5+8=13个京豆，而PLUS在订单完成后还能够额外获得订单金额*类目返还比例的京豆返还。

如上图，很多人可能会觉得下面的子订单总金额已经超过了100，怎么才获得7个京豆？没错，按单件商品的价格来计算，唇膏的价格是19.9元，面霜的价格是79元，所有只有面霜才能获得7个京豆。普通会员只能获得： 单件商品金额*10%=7个京豆 ，单件商品未满50元的无法获取京豆。

PLUS会员是如何获取10倍京豆回馈的？

下图红框的订单号对应上图子订单号：

可以看出，PLUS会员额外获得的京豆是不受单件商品价格规则限制的，而是根据订单总金额*类目比例来返还的，即使单件商品金额不足50元同样也可以获得京豆返还。下面我们来看看怎么计算PLUS会员额外获得的那部分京豆：

（ 疑问1 ：上图的回馈比例是以百分比来展示的，而实际计算公式则是按倍数来计算的，图中展示比例应该是100%、200%或是1倍、2倍，而不是1%、2%，不知道是我的理解有问题还是页面规则写的有问题）

所以计算公式应该是下面这样的：

订单70983466142：100.80*100%（个护化妆类目比例）=100.8，取整可获得100个京豆；

订单70969117723：43.80*200%（食品饮料类目比例）=87.6，取整可获得87个京豆；

最终我们能够知道，PLUS会员在一个普通订单中可获得的京豆数量应该是 ：（单件金额≥50？）×10%+订单返还=实际获得京豆数

PS：关于 疑问1 的问题专门咨询了京东的客服，事实证明“可能他们的前端开发在切图的过程中开了个小差？”

小结：京豆作为一种可以直接抵扣现金的虚拟货币形式，对用户具有一定的吸引力，京豆获取比例和抵扣比例同为100:1，相当于100个京豆等于1块钱。按照PLUS会员10倍返还的规则，同一个单件商品总金额为100元的订单，普通用户可获得京豆数为10个，而PLUS会员则可以获得110个，也就是说PLUS会员比普通用户多获得了1块钱的返利，看起来还是十分划算的。但2017年9月京东对获取上线做了调整，调整前为全年获取京豆上线从200000个降到了50000个，势必对老用户有一定的影响。

二、每月优惠券

PLUS会员可在专属的领券中心领取面额从5-50元不等的全品类优惠券，每种面值每日领取限额1万张，不同面值消费门槛不同。每月领券额度上线为100元，领取24小时内有效。就个人而言，我购买的多是快消品客单价不高，且优惠券的优惠幅度也没什么吸引力，建议如果购买大件物品可以多关注一下品类/品牌的优惠券，遇到某些品牌搞活动的时候优惠幅度还是比较大的。

小结：专属优惠券优势并不明显，使用门槛高优惠力度不大，购买大件物品还是建议多关注促销活动吧。

三、运费券礼包（特色）

会员每月可获得5张面值6元的免运费券，一年可获得60张价值360元，运费券同一个订单可以叠加使用，只限自营订单使用。

我最初购买PLUS会员就是看中了这个权益，因为我经常买一些小件且单价较低的东西，通常一个订单就几十块钱无法达到免运费的金额。这样算算花109块钱就当是买个包年的运费套餐了，一年20单还是可以达到的吧，况且还有PLUS专享的特价商品呢！

小结：比较实用的权益，但仅限于像我一样经常购买单价较低的日用快消品，尤其是京东提高免运费的门槛以后，免去了凑单的烦恼。

四、服饰9折

每月可领取一张服饰品类的9折券，使用条件需要服饰商品金额满300元才能使用，可叠加。

小结：可有可无的权益，京东服饰相对其它平台来说没优势，发券的目的无非是想带点流量，可以直接忽略它。

五、会员特价商品

和亚马逊的prime特价商品类似，京东商城中带有PLUS标识商品，会员可以以更低的价格购买。

小结：促销的套路都差不多，偶尔可以捡到一些便宜，但别太较真，同样直接忽略。plus会员专享价同样也会遇到有些极端问题，例如：京东满99免运费的规则，如果某个商品的单价为99元，plus折扣价98元，这个时候用户就显得比较尴尬了，到底买还是不买？

六、专属客服

提供专属且优先的客户服务，分为在线和电话两种，在某种程度上提升了用户的购物体验。

小结：看似实用性不强，但实际遇到问题的过程中该权益的优势还是比较明显，至少在反应速度上。

七、上门退换货

如自营商品出现质量问题需要退换货的，京东可提供免费上门收件及免配送费的“双免”服务，第三方商家商品则只提供免费上门收件的服务。

小结：退换货作为服务体系中的一个重要环节，此权益存在的优势还是比较明显的，在某种层面上可以打消用户下单顾虑，提升购物转化率。

八、专属购物节

每月18-22号持续5天的会员专属购物节，提供特色品类活动，可享受超低会员价。

小结：与专属优惠券、服饰折扣券一样，这类营销类的权益可以直接忽略。

九、电子书畅读（已失效）

京东电子书畅读 VIP 特权，一年可畅读 1000 本电子书。对于喜欢看书的朋友是一个不错的福利，按1本书1块钱来算，一年下来只要你够勤奋就可以节省1000块钱。不过遗憾的是从2018年2月9日开始，续费和新开通的PLUS会员将不再享有该权益。

小结：早期京东通过免费权益的方式积累了大量的电子书用户。从取消该权益的动作来分析，电子书用户量应该已经满足从补贴用户到收割用户的条件了。

总结：
免运费券、上门退换货

2项非常实用的权益，有助于提升下单转化率，提升购物体验，对客单价较低和注重售后服务的用户有足够的吸引力。

10倍购物返京豆

对于全年购物频次较高的用户还是挺实用的，但是返还比例的调整权在京东，如果排除该因素，10倍返还的吸引力相对普通用户优势非常明显。

专属优惠券、专属购物节、服饰折扣券、会员特价商品

在整个电商行业内并没有什么特别的优势，一种偏营销层面的权益，大家懂的。

专属客服

反应时间短，回复速度快。但受限于岗位角色的权限，在某些时候是不能根本解决用户问题的。

电子书畅读

对喜欢阅读的朋友还是比较实惠的，但都已经取消了就也没啥好说的了。

另外，需要注意的是，在早期的京东会员等级制度中，不同等级会员也可以享有一定的服务权益，但目前京东主推收费会员，取消原有会员等级制度也在情理之中。所以，未来的京东用户只会存在PLUS和非PLUS两种，如果想获得更优质的服务和实惠权益就必须成为付费会员。

最后，电商行业已经发展的非常成熟，价格体系也相对完善，各个平台同款商品价格差异不会太大，无非是今天A平台搞活动价格比B平台低，明天B平台搞活动优惠幅度高于A平台，用户不是傻子总会去做价格比较的。曾经影响用户购买决策的重要因素已经从追求低价逐步转向为需要更优质的服务。用户诉求的转变也使各电商平台不断提升自身的服务能力。对于京东收费会员来说也是如此，更多用户看重的是京东能够给他们带来质量的保证和优质的服务，价格固然重要，但是当两个平台的价格相差无几时，用户更看重的会是什么？

所以，是否有必要购买京东PLUS会员？PLUS会员到底能给用户带来什么好处？大家见仁见智，相信各位在心里已经做出了自己的判断。