洞悉人之本性，走向产品巅峰

2013年微信爆红，微信之父张小龙的产品哲学席卷了整个产品圈，贪嗔痴、人性等词汇不绝于耳，引得无数产品经理竞相去研究人性，探究用户之本性。

张小龙其实是产品经理中的苦行僧，先后做了Foxmail、QQ邮箱、微信。其中，foxmail做了很多年，苦于变现无力，最终被腾讯收购。张小龙产品做的虽不多，但是对人性的贪嗔痴、人性的七情六欲：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲、色、声、香、味、触、法，研究的十分透彻，所以他做的产品能打到用户的痛点及痒点。

红衣教主（周鸿祎）也是一位洞悉人性的大师。在中国，使用360的用户是一群彻底的小白用户（无任何歧视成分），他们不懂什么是“补丁”，甚至他们连“浏览器”是什么都不懂。所以，教主的产品逻辑是：利用好每一个交互环节（恐吓告知用户你的电脑有XXG的垃圾、或你的电脑有漏洞病毒需查杀）→让用户处与恐惧之中（无所适从，心理万分焦虑）→提供最便捷的解决方案（救命稻草，心理顿感舒畅）→用户被驱动（主动上钩，再也离不开了，哇咔咔），最最重要的，在这条主逻辑之外，还有一条辅线：免费。

这种产品逻辑类似于：有三种东西可满足你某种需求，但是其中两种需要你付出很大的代价，而第三种不仅能满足你的需求，而且还不需要付出任何代价，你会选择哪一种？大部分用户都会选择第三种，用户在经历种种心理劫难之后，得到免费馈赠，必然感恩戴德，黏度会越来越高。

Marc dorcel是法国最大的X色网站，盈利模式是靠用户付费收看。它之前做了一个叫“Handsoff”营销活动，handsoff顾名思义，就是手拿开的意思。用户可以免费观看视频，但是你必须同时按住Q、S、P、L这4个键（移动端必须同时按住两个点），也就是说，你的两只手必须放在键盘上！并且，只有你一直按住这4个键，才可以持续地免费观看！然而你以为就是这么简单的折腾用户来促进交易？这个只是一个点而已，更重要的是它包含了强烈的社交属性！该活动一经上线，各大社交网站纷纷转发，且用户自发地上传分享自己如何摆脱双手免费观看的。该活动带来了27倍的点击率！50倍的用户订阅率！还拿到当时的戛纳创意直效营销的金奖！

用户的需求是可以被满足的，但是用户的贪婪渴求是难以被真正满足的。做产品其实就是懂人性、触人心的一个过程。所以，抛开道德不谈，做产品，就是做人性，洞悉人之本性，才能做出用户喜欢的产品，乃至爆款产品。

小马哥曾经说过一句话：“在这个行业里久了后，不接地气了，不知道现在年轻人喜欢什么，这是我觉得最可怕的。每天早上醒来最大的担心是，不理解以后互联网主流用户使用习惯是什么，不管是QQ也好，微信也好，没人保证一个服务是永久不变的，人性就是喜欢更新……”小马哥非常担心不能理解年轻人喜好，这也是我们产品经理最头疼的问题。

因此，我们需要保持敏锐的观察和主动的学习习惯，洞悉人之本性，研究人性其实就是对心理学的研究，另外抓人性这个东西，还要结合对产品和市场的观察和思考，不然就是纸上谈兵。

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