作为一款生活工具，人们每天花在微信时间也是所有 app 中最多的。

所以时常在好奇，为什么是微信，而不是 QQ ？看起来微信能做的事情，好像 Q Q 都能做？

最近在线下使用微信支付消费后，在支付结果页推荐我关注商家的视频号。引发了我的注意，后面我在即刻上发了一个提问。

其中有一个即友推荐我去看下微信2021年公开课，或许能得到一些答案，感兴趣的也可以去听听。

一周下来听完了 2016～2021 公开课，学习不少，所以今天分享下自己的感受。

一来对于看看有了好的内容输入，自己也相应地组织下语言输出，加深理解。同时也期望能给同属产品的你带来一些启发。

整个听下来，微信分享的是关于产品上的思考，最大感受是其对于人性的思考，所以这篇通过人性的角度聊聊感受。

什么是人性呢？

人的本性，简称人性，是一个概念，指的是基本的性情和特征——包括思想、感觉和能动性——人是被认为有本性地。这个术语经常被用来指人类的本质，或者它“意味着”存在人类。这种说法已被证明是存有争议的，因为对于这种本质是否实际存在存在争议。有作为人应有的正面、积极的品性，比如慈爱、善良，包含所有正义性的人类价值观。以人为本，也包括对“人”个体的尊重，无论国家功能机器还是社会资源对于“人”的不可凌驾性，不走极端路线。通常所说的“人性”，也指同情心与同理心，是隶属于人性这一定义中的分支。但人性中的不受欢迎的性质，应该也属于人性的一部分却多被刻意忽略掉，这能看出人普遍的良好期望。

维基百科

最初接触人性的这个词，是从孟子的《三字经》中了解到，它开篇就谈道： “人之初，性本善，性相近，习相远”。 表达了人生下来本性就是善良的，每个人的性情是很接近的，只是后来由于周围环境不一样，导致差异才越来越大。

在戴尔·卡耐基《人性的弱点》这本书中指出，只要是在人际交往中，不论是在事业方面还是生活方面，都需要掌握处理人际关系的能力。

那么微信作为每个人的一个生活方式。在其功能设计上，无时 不 刻体现着对人性的观察。

朋友圈

朋友圈圈是你个人的仪表 ，通过在朋友圈里构建自己的人设，和好友通过点赞和评论完成每天的社交互动任务。

想象一下，你加一个好友后，如何快速来认识他，我想答案几乎是通过翻阅他过往的朋友圈快速了解这个人。通过他发的内容，推断他是一个什么样的人。

每次发一条朋友圈前总会再三思考，发出去之后会不会改变自己在别人心中的印象，自己这张照片拍的会不会不符合好友心中的印象，到最后还是算了吧。

朋友圈点赞和评论

人性是希望被重视的 ，通过熟人的点赞和评论获得认同感，期望自己能被重视。

你是否每次在发完一条朋友圈后，总很会很关注朋友圈的小红点，而一旦看到有小红点后，都会忍不住立即点开看下，看看都有哪些人在评论，哪些人在点赞。

想起前不久在海底捞吃火锅的时候，碰到了有顾客过生日， 海 底 捞 的服务员们会笑着给这个今天的这个幸运儿哼着歌声送上满满的祝福。现在想想这也是符合人性的，过生日的人希望自己能被认同、注意到，而 海底捞洞察 到了这点，用这个贴心的举动表达对她的认同。唱完之后，客人也不忘回一句：谢谢。同样也是给服务员们悉心服务的认同，这本质上也是在做一次有效的社交重视。

至于朋友圈点赞和评论为什么会被收起来，我尝试表达下我的猜测：其一是基于微信一直以来表达和做的来看，它喜欢简单，它认为简单即是美，所以2个按钮被藏在了 ... 中。第二是期望每一个赞赏的给予都是真诚的，而不是随意的，所以设置了一个小小的门槛，因为往往真诚的给予才更能打动人。

公众号

更像是线下报纸订阅的形式，人天然是有获取信息的需要， 而公众号改善了信息获取的效率。

杂志编辑时代 ，只有专业的内容输出者在专业的环境下经过一系列繁琐的环节后输出的文章才有可能被部分读者所看到。

博客时代 ，虽然没有不需专业的环境，大家也可以上网，但准入门槛依旧很高，而且往往作者写出来的文章又极少被读者知道，能写出好的内容但没有被更多的人所看到。

公众号 时代，则 做到了让连接效率足够的高效， 读者不用再去书店或者搜索引擎去搜索信息 ，随时随地获取通过朋友推荐或者平台推荐，获取好的内容。 读者后续订阅自己喜欢的公众号也可轻易地和作者建立了联系。

而作者只需要关注内容本身 ，不用被原有的创作门槛吓退，通过公众号连接未曾谋面的读者。 好的内容在微信内会更容易被传播， 作者和读者的连接效率得到了巨大的提升。

小程序

小程序承载着品牌的官网任务，原有 PC 时代查找服务的映射， 小程序改善了人获取服务的效率。

近期深圳疫情反复，前天晚上相关单位下发宝安区不允许堂食指示，我在想这个举措对宝安区的餐饮行业短期的话影响不小。 早上的时候在地铁上提前用小程序点好餐，到店直接取餐。因为没法堂食，店员同时做了一个引导顾客扫小程序的指引，引导那些没来得及点餐的顾客扫码自助下单。 我想今天应该至少有一半的人因为这个无法堂食的举措，没能吃上他想吃的早餐 ，今天我排的是 78 号，而平时是 143 号。

微信表情

微信表情是一种情感化的表达，它就类似于你实际的 喜怒哀乐。

2个人线上聊天的时候，由于缺少面对面交谈，无法理解好友当时聊天的心情，而微信表情此刻就是 人物表情上的延伸。微信表情包从今年的 3 月 30 号 放开了 300 个的限制，可以收藏超过 500 个就可见大家是有多爱了。

微信看一看

线下好友间推荐内容的线上表现，基于社交推荐，围绕 文章 展开 讨论。

讨论这块的意愿并不高，至少从我这边朋友用的角度来看，没有多少人讨论。专业化的内容，能参与其中进行讨论的毕竟是少数。

视频号

视频号作为信息表达的载体，承载信息更丰富， 可 以被系统 分享给 陌 生人 ， 减少基于朋友圈带来的社交压力。

今年 5.1 婚礼上，我通过视频号分享了婚礼 准备 的过程，为什么不用朋友圈呢？因为分享过多总会打扰到别人，而视频号因为没有好友的关注，会让我觉得没有社交压力，我可以尽情的记录这些美好的时刻。同时也可以转发给我的好友告诉他们。其中收获了不少来自陌生人的点赞，倍感温馨。

所以回到最初的那个问题，为什么是微信，因为微信的简单，让用户用的很爽、很开心，在悄无声息中牢牢占据了用户的心智，已变成你生活中不可分割的一部分。