首因效应助力新产品的设计和推广

我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。  

什么是首因效应

不管是去参加面试,还是相亲,大家都会被提醒要注意balabala~~,第一次见面要给对方留下一个好印象balabala~~。

其实这就是心理学上的首因效应(或者叫第一印象),意思就是说,一个人在社会认知过程中,通过第一印象最先获取到的信息对TA以后认知的影响,如果第一印象越强,对TA影响持续的时间越长,之后再得到的信息对TA认知的影响就相对越弱;

首因效应的实际案例

之前我们有推过一款针对大客户的下单产品,解决大客户自主管理订单,实时跟踪物流轨迹的问题。但是在推广的时候,被业务员的一句话带偏了,业务员说用我们这个系统还可以申请贷款。因为让客户自主管理订单的概念之前还没有出现在客户的认知里,反倒是贷款被客户记住了,从此客户就觉得我们这个产品是让他们贷款的时候用的。

最近在设计一款扫码下单的产品,只要关注了我们公众号,扫一下二维码,就可以直接在线下单了。但是对于未关注我们公众号的用户来说,流程就复杂了,扫码后 到底是引导TA先关注再下单,还是先下单后引导关注呢?当然先关注对我们完成业务指标是好的,技术实现成本也是相对低的;但是我们给用户留下了不好的印象,用户会觉得我下个单还要:先扫码-关注-点底部菜单/或消息推送-进入下单页-填信息-提交;那如果先下单,用户第一次的体验流程就是:扫码-进入下单页-填信息-提交。提交后告知他关注后的好处,如果用户觉得对自己有帮助,会主动关注的;

同样的,经常看到一些APP,好不容易下载完了,带着期待的心情打开,结果看到一个干巴巴的登录页,试想一下用户的心情曲线~~~

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