首因效应助力新产品的设计和推广

什么是首因效应

不管是去参加面试，还是相亲，大家都会被提醒要注意balabala~~，第一次见面要给对方留下一个好印象balabala~~。

其实这就是心理学上的首因效应（或者叫第一印象），意思就是说，一个人在社会认知过程中，通过第一印象最先获取到的信息对TA以后认知的影响，如果第一印象越强，对TA影响持续的时间越长，之后再得到的信息对TA认知的影响就相对越弱；

首因效应的实际案例

之前我们有推过一款针对大客户的下单产品，解决大客户自主管理订单，实时跟踪物流轨迹的问题。但是在推广的时候，被业务员的一句话带偏了，业务员说用我们这个系统还可以申请贷款。因为让客户自主管理订单的概念之前还没有出现在客户的认知里，反倒是贷款被客户记住了，从此客户就觉得我们这个产品是让他们贷款的时候用的。

最近在设计一款扫码下单的产品，只要关注了我们公众号，扫一下二维码，就可以直接在线下单了。但是对于未关注我们公众号的用户来说，流程就复杂了，扫码后 到底是引导TA先关注再下单，还是先下单后引导关注呢？当然先关注对我们完成业务指标是好的，技术实现成本也是相对低的；但是我们给用户留下了不好的印象，用户会觉得我下个单还要：先扫码-关注-点底部菜单/或消息推送-进入下单页-填信息-提交；那如果先下单，用户第一次的体验流程就是：扫码-进入下单页-填信息-提交。提交后告知他关注后的好处，如果用户觉得对自己有帮助，会主动关注的；

同样的，经常看到一些APP，好不容易下载完了，带着期待的心情打开，结果看到一个干巴巴的登录页，试想一下用户的心情曲线~~~

关注公众号【零点零壹】 ，在产品的路上 和玉米大人一起 每天进步一点点；