产品经理：做好4大关键环节，提升运营思维

一、运营思维：可运营性

具备运营思维的PM在设计产品时会有意识的考虑产品的可运营性。比如：滴滴等出行类产品，通过地图展示附近有多少车辆，车辆会以一个汽车图标显示在地图上，根据具体的运营场景来灵活调整地图上车辆的图标；到了雨季，地图上的车辆图标都变成了船，这样做的目的是让“冰冷”的产品功能更具个性化，让用户体验到除了功能之外的氛围。

具备运营思维的产品经理，通过建立自己的核心差异点，同时选准运营切入点，让产品真正“活”起来并占领用户心智。关于运营切入点，我们以早期的Facebook为例。

Facebook初期是在校园内流行的，当时纯粹只是一个评选校园女生谁好看的游戏。通过这一简单认知的植入，让用户对产品形成差异价值的认可，后来逐渐扩展到其他的校园，而且用户在上面开始关注其他的用户发布的内容，用户之间开始建立起更丰富的关系，单个用户发布的内容越来越多，用户之间的互动也逐渐增多，这些产生的关系和互动使用户的离开成本越来越高，用户就会感觉到产品给自己带来的价值。

二、运营思维：让产品变得“好玩”

运营思维是让产品变得“好玩”，让用户能得到超出预期的体验，是寻找差异化的过程。比如：在抖音上非常好玩的一段经典广告歌词就是“看前面的帅哥，健康帅气！看帅哥的发型，清新有形！飘影定型啫喱水，有飘影，更自信！”一度引发网友的纷纷模仿。

所以，产品功能做得不错，并不能让产品被更多人用起来，关键还是看通过什么方式、营造什么样的产品氛围来让用户使用产品。

三、运营思维：以内容型产品为例

我们以内容型产品的运营为例来说明：如何设计才能让运营效果最大化？首先，内容型产品的运营可概括为以下7方面：

1、挖掘：内容型产品首先要有内容，有亮点，蹭热度；

2、造星：内容是内容生产者提供的，圈住优质内容提供者，才能保证内容质量；

3、精准推荐：运营也要了解用户，什么时间看？怎么看？在哪看？看什么？准确把握用户习惯将会一击命中，事半功倍；

4、渠道：内容分发很重要，找好渠道将优质内容分发出去，实现引流的目的；

5、互动：引来的用户要留得住，重点要靠产品，好产品才能留住人。同时，也要在产品中添加粘性元素，如社群、沟通通道、小活动等，让用户时不时想起你；

6、盈利：盈利是最终目标，找到合适的商业模式，让用户、内容生产者、平台方都能从产品中获益；

7、情怀：不论是产品还是运营，最打动人的还是共情。

其中“挖掘”、“造星”、“精准推荐”、“盈利”是4个关键环节，下面我们深入剖析下产品经理如何发挥运营思维。

1、挖掘

“好内容”才是内容型产品最大的价值，运营人员常用的方式是“追热点”，“蹭热度”。内容是产品的核心，当用户看到某新闻后，可能希望看到更多相关消息，因此，产品需要为内容打标签，加入算法，让内容与内容之间建立关联性。

2、造星

人气第一的主播天佑，一曲喊麦《一人饮酒醉》爆红大江南北，这就是团队与头部用户在建立强关联后打造出来的平台明星，再由明星来制作内容，在丰厚利益的驱动下明星将更主动的提供更优质的内容，最终平台从中受益。

因此，产品中要增加权重功能，对于签约作者要有所倾斜，增加其更多曝光度，展示位置，就要有主播推荐、签约作家等醒目位置；为明星的作品提供配图、副标题、专题、评论、阅读量、打赏等功能，着力打造明星光环；要有等级、积分等进阶机制，让普通用户也有可能成为签约作者的可能，形成新陈代谢系统。

3、精准推荐

运营还要考虑用户的时间、地点、人物。用户看内容时往往是利用闲暇时间，主要时间集中在早上、中午、晚上：早上是一天的开始，人们更喜欢看轻松的、简单的、娱乐的；中午时间短， 可以看段子、短故事、短视频；晚上时间更放松更充裕，这个时间更适合学习，内容可以稍长、也可以有些深度。

此外，很多内容是受地域文化限制的，如小品、二人转，北方人更感兴趣，南方人有时还看不太懂。运营时就要考虑受众，有目的的推广。推荐内容要考虑好用户的职业、性别、年龄、爱好等信息，对用户有针对性的推荐，为用户做画像，让用户与内容间产生关系。

因此，产品经理的可以在产品中有针对性的设计相关功能，比如：

时间：加入定时推荐，根据时间为用户提供建议性推荐内容。

地点：加入“附近”、“本地”等位置功能，将产品精细化。

人物：加入精准推荐，采集用户行为、属性信息，绘制用户画像，给内容和用户分别打上标签，根据匹配度为用户提供精准内容。

4、盈利

盈利模式是产品发展的源动力，为了让优质内容提供者实现盈利（来自于用户的“供养”），不断产出更优质的内容，运营人员需要考虑如何让更多的用户付费，让更多用户高频率的付费?此时，产品经理可以开发一下功能：

打赏模式：为好内容打赏。比如：公众号。

刷礼物：为主播刷礼物。如：YY、花椒。

知识付费：为知识付费，购买线上课程。如：荔枝、千牛、分答。

会员：打包成会员拥有更多特权。如：免广告，独播影视剧。如：腾讯视频，优酷。

分佣：只要分享内容的用户，对方付费即可从总费用中获取一定比例的分成。如：荔枝直播。

通过以上方式，产品能为优质用户提供收益，才是平台自身价值的最大体现，才会有更多的优质用户加入进来。

产品经理通过局部的业务流程深挖至整个产品的运营模式，明确自身的运营工作处于整个运营模式的哪一个环节，这也是对高阶产品运营者的要求。此时思考问题的方向不是单一的业务导向，而是由线到面地考虑对整个产品的影响，会涉及到到不同角色或组织之间的资源配置。通过自身业务流程的小处着眼，再配合成熟的产品大局观，找到更优的运营方案。

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