B端产品经理应该如何进行需求理解和引导?
B端产品经理应该如何进行需求理解和引导?今天来简单介绍一下这个问题。进行需求的理解和引导,主要有以下这六个步骤,如果有遗漏之处欢迎大家补充。
一、理解业务目标,达成情况
目的:侧重于经营管理对现状的理解和对未来的预期,当然运营层也会有指标,但更侧重于宏观要求。
操作:简单的了解情况并不难,困难更多的是如何与管理层建立良好的关系和信任,因为要了解的是企业的核心指标。总体而言,可通过从上(较高层管理人员)到下(较高层管理人员)的推荐,或从下(较高层管理人员支持)进行深入交流。
技能:联系人评估,沟通管理等。
二、了解业务部门的运作过程,运作方法
目的:重点理解执行层如何运作以及运作的步骤。运作过程是指系统或离线的各个步骤。而且其运作方式更多是其运作背后的管理方法和思想,可能无法直接知晓。
操作:面试,轮岗,整理流程图(注意观察实际运营中可能与描述的不一致)。
技能:业务流程记录模板,需求核心组件记录(数据,过程,规则,主题),根源分析(5WHY),提出正确的问题,有效地记录。
三、明确需求目标,尽可能用数量来衡量
目的:确认需要解决的业务问题,因为实现的方式很可能偏离目标。
操作:在一个过程中对多个需求进行优先级排序,对多个过程进行优先级排序。
技能:KANO模型。
四、流程梳理
目的:明确方案的主要过程和分支,特别是分支很容易被忽略。
操作:各分支要做横向扩展,需要考虑是否有需要反向处理的场景;主处理为主要处理,需要考虑频率概率。
技能:矩阵分析法,决策树,概率树。
五、考虑整个流程中所有相关人员的操作
目的:为了能够提高整个过程的效率,除了内部用户外,还要尽可能考虑外部用户的使用过程。
六、明确干系人中有效的决策者
目的:确认当前方案对所有相关方的影响,特别是当企业内部组织结构复杂时。
操作:每一个最小颗粒的组织单位,都需要确认四种类型的用户RACI,即决定者,执行者,(辅助)监督者,知情者。有时,这些人员的功能不清晰、不明显,也需要流程人员确认类似的功能者,或者要求业务负责人确认相关人员。
技能:干系人评估。
内容有点多,但是都是干货,所以要认真看完哦!产品经理不是一个简单的职业,需要你不断的充实自己,学习更多技能,同时提升专业能力,这样才更有竞争力。
以上就是“B端产品经理应该如何进行需求理解和引导?”的内容了,如果你还想了解其他相关内容,可以来 产品壹佰 官方网站。
一、理解业务目标,达成情况
目的:侧重于经营管理对现状的理解和对未来的预期,当然运营层也会有指标,但更侧重于宏观要求。
操作:简单的了解情况并不难,困难更多的是如何与管理层建立良好的关系和信任,因为要了解的是企业的核心指标。总体而言,可通过从上(较高层管理人员)到下(较高层管理人员)的推荐,或从下(较高层管理人员支持)进行深入交流。
技能:联系人评估,沟通管理等。
二、了解业务部门的运作过程,运作方法
目的:重点理解执行层如何运作以及运作的步骤。运作过程是指系统或离线的各个步骤。而且其运作方式更多是其运作背后的管理方法和思想,可能无法直接知晓。
操作:面试,轮岗,整理流程图(注意观察实际运营中可能与描述的不一致)。
技能:业务流程记录模板,需求核心组件记录(数据,过程,规则,主题),根源分析(5WHY),提出正确的问题,有效地记录。
三、明确需求目标,尽可能用数量来衡量
目的:确认需要解决的业务问题,因为实现的方式很可能偏离目标。
操作:在一个过程中对多个需求进行优先级排序,对多个过程进行优先级排序。
技能:KANO模型。
四、流程梳理
目的:明确方案的主要过程和分支,特别是分支很容易被忽略。
操作:各分支要做横向扩展,需要考虑是否有需要反向处理的场景;主处理为主要处理,需要考虑频率概率。
技能:矩阵分析法,决策树,概率树。
五、考虑整个流程中所有相关人员的操作
目的:为了能够提高整个过程的效率,除了内部用户外,还要尽可能考虑外部用户的使用过程。
六、明确干系人中有效的决策者
目的:确认当前方案对所有相关方的影响,特别是当企业内部组织结构复杂时。
操作:每一个最小颗粒的组织单位,都需要确认四种类型的用户RACI,即决定者,执行者,(辅助)监督者,知情者。有时,这些人员的功能不清晰、不明显,也需要流程人员确认类似的功能者,或者要求业务负责人确认相关人员。
技能:干系人评估。
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