从产品角度看发红包的套路-给用户超预期的惊喜

工作群发红包事件分析

最近有个同事小C得了个小奖，被多人在群里讨红包，于是这位同事就很开心的发了个15元15人分的红包，大家收到后，反应如下图：

有个同事小D没领的，起哄着要再发一次，于是这位小C又发了15元15人分的红包，但偏偏这位小D同学只领到了0.48元，而且从已领列表里看，手快的2个用户都是5毛钱左右，截图被曝光后，于是又有了下面的聊天场景：

故事再次被推上高潮，这位小C同学真的又发了第三次，还是20元20人分，结果：

大家有没有发现问题，明明这位同学花出去了50块，群里有27个人，却没有让一个人爽起来，反而各个都觉得小C不够阔气，为什么会这样呢？

小C同学的3次发红包事件都是非主动行为，是部分同事讨要后才去发的，说明大家是带着期待来的，但我们小C同学没有给大家超预期的感觉；

什么是超预期？记得1024程序员节，本来群里大家都无痛无痒的发着红包，有些人呢也就爱抢不抢，抢不到也无所谓，但是突然有个人反常理，发了102.4元2分人的红包，其中一个人领了99.8，于是整个办公室里都沸腾了~~~

微信红包和支付宝集五福营销事件分析

不禁想起2015年微信借助春晚推出摇一摇红包，最终斩获1亿的参与用户，虽然也没摇出多少钱，但一个亿的用户都对着电视摇的很开心。16年支付宝也花了2.68亿瞄准春晚，但是他的策略是集齐五福瓜分2亿红包，据统计那年开开心心参加集五福活动的至少2000万人，但集齐五福的才79万人，后来大家都评论说：阿里冤大头，花了2亿多让96%（近2000万）参加活动的人都不爽；

为什么同样是出钱给用户发红包，微信就让大家开心，阿里就让大家不爽了呢？

投入产出比例失调，微信我只需要在看春晚的时候顺便摇一摇手机就能有钱拿，还能跟家人互动，全家人聚一起更热闹了。阿里呢，前期我是花了精力的，天天集五福，跟同事朋友聊五福，好不容易集齐了四张了，可第五张怎么也集不到，后来爆出来春晚会发放大量敬业福，那我们又高兴的天天期待春晚，所谓期望越高，失望越大，那种紧绷了很久的情绪，最终没有得到释放，因此大家都很郁闷，五福之后只留下抱怨声一片。

打造用户喜爱的产品

所以，发红包的套路，你get到了吗？要么只抢不发，要发就痛快点，发个能让部分人有机会领到大额的拼手气红包。

2个发红包的案例后，回到产品设计中来，我们怎么做产品呢？借用梁宁的一句话，在用户有预期的地方不要让用户失望，在用户没有预期的地方给用户惊喜。

现在我们大部分移动端产品都会有获取验证码的行为，在收到验证码短信后，要快速的记住6位数字，自己输入进去，记性不好的人，还要去翻短信二次确认。iOS系统更新后，无意间发现 在收到验证码短信后，验证码输入框会默认被激活，同时键盘上会有我收到的6位短信验证码，我只需要点击一下，就完成了之前的输入验证码的任务。

欢迎大家分享更多超预期的让用户惊喜的小案例~~~

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