企业数字化转型加快 藤匠企微SCRM如何助力私域营销管理?
2020年,企业数字化转型脚步加快,线上线下融合趋势明显,私域流量发展迅速。
根据数据显示, 私域触点在中国的渗透率达96%,消费者对于私域的依赖逐步建立 。对于企业的线上化布局来说,私域已经成为了品牌方不可忽视的阵地。
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日前,由腾讯营销洞察(TMI)联合波士顿咨询(BGC)发布的《2021中国私域营销白皮书》将私域流量定义为品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产,通常可划分为微信生态,企业自营渠道,以及其他触点三大板块。
随着移动互联网时代的到来,私域运营对消费者的影响与日俱增 ,而微信生态的不断完善为私域运营的效率提升提供了有力保障。
上述的微信生态事实上涵盖了个微和企微两个方面,个人微信拥有12亿的用户流量,已然成为流量争夺的主战场,但个人微信生态对于私域运营来说存在较大的弊端, 无法高效串联企业、员工、用户三者之间的管理逻辑,难以满足企业的品牌营销、客户关系管理等诸多B2C商业化场景 。
企业微信的出现解决了微信生态内B2C的连接难题,与微信协同互补,组建起了人、内容、服务三者相互打通的私域基础设置,越来越多企业开始选择企业微信来搭建自己的私域流量池,建立自由数字化用户资产。
“建池子、蓄流量、内容触达、精准营销” ,企业私域流量的运营离不开这几个步骤,企业微信为企业建起了B2C的关系链,而创客匠人则是为教育行业的私域运营搭建起了新沟通桥梁。
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在越来越多企业开始采用企业微信作为私域流量承接平台的大背景下,教育行业借道企业微信搭建私域流量池,并做好 内容营销 , 完成好精细化用户运营和品牌价值传递 等工作,是当下构建私域流量体系的最佳解决方案,对于已经建立在线教育平台的教育机构来说也是如此。
很多借助创客匠人建立在线教育平台的教育企业将用户流量沉淀在了 APP、公众号、PC网校、员工个人微信 等场景中,用户不集中、管理难度大,一旦出现员工离职问题就会导致原有的用户资产从私域流量池中流失。
且在个人微信上进行社群运营,机构老师无法做好用户的分层管理,高价值用户难筛选,定向群发效率低,在用户多的情况下容易出现内容发错或者重复发送等现象,需要耗费大量人力成本。
为了进一步帮助教育企业搭建好企业微信私域流量池,做好内容推广和精准营销,创客匠人技术研发团队基于企业微信用户联系功能做了深度的开发和融合,推出了能够与企业微信、微信实现无缝连接的藤匠企微SCRM工具,赋能教育企业私域运营,帮助企业提升用户精细化管理效率。
近日, 藤匠企微SCRM工具与创客匠人知识付费系统还实现了数据打通 ,教育企业在藤匠企微上绑定创客匠人知识付费店铺后,用户在知识付费店铺上的数据可以直接以知识付费用户画像的形式呈现在企业微信的用户聊天页面,便于老师对用户的精细化运营。
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在获客引流方面,“企业微信+藤匠企微工具”能够有效承接各渠道、场景用户,借助引流产品推广、裂变任务海报等方式引导用户关注品牌,例如通过免费体验课、分享好友获取课程优惠券等方式,从朋友圈、公众号、视频号、社群、自媒体、线下门店等多个流量入口抓取流量。
藤匠企微可以帮助企业完成对员工和用户的双向管理 ,在引流过程中能够对客户进行渠道溯源,自动为用户打上渠道标签。管理人员可以通过后台的客户数据来考核员工绩效,分析各渠道的引流效果。且系统具有会话存档功能,能够合规存储和查看用户与员工的聊天内容,助力企业内部管控。
教育培训机构在抓取流量过后,还需要不断地使用 直播、图文、视频、音频 等内容触达来吸引用户持续保持关注,提高用户的信任感,影响用户的付费决定,从而将“流量”转化为“留量”。
运营人员在进行客户运营时可以结合客户标签及用户画像数据对用户进行合理的分层, 使用藤匠企微的社群运营工具个性化设置欢迎语、推广活动、群发内容等。
藤匠企微工具后台支持上传图文、音视频、网页等信息,机构可以将知识付费平台上的课程视频、讲解等上传至企微后台,按照用户分层进行定向群发。
此外, 也可以在创客匠人平台、视频号、企业微信上组织课程直播,借助群发助手将直播预热消息推送给合适的用户 ,针对不同学员需求做个性化服务,加强学员与机构之间的“社交粘性”,建立信任感,加快实现用户转化。
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经济的发展推动了消费的升级,人们的需求也呈现出多元化、个性化的趋势, 满足客户需求、提升产品价值是品牌更上一层楼的基石,而打造良好的私域生态,则是品牌发展的关键手段。
未来企业的数字化升级之路离不开对私域的探索,而藤匠企微还将继续不断优化升级,做好用户与企业的连接,充分发挥自身技术优势, 用“对症下药”的私域运营解决方案,来解决不同行业、不同商家的私域运营痛点,为品牌提质增效赋能。