浅析在线教育直播运营技巧

“在线教育”和“直播”无疑是2020年持续到2021年的年度热词，受到社会各界广泛关注。

根据艾瑞咨询数据，2020年中国在线教育行业市场规模达到2573亿元，过去4年的CAGR达 34.5%，整体线上化率为23-25%。

而艾媒咨询发布的《2020-2021中国在线直播行业年度研究报告》显示，

2020年中国在线直播用户规模达到5.87亿人，预计2021年将达到6.35亿人。

受疫情推动，教育直播从在线直播各细分领域中脱颖而出，结合用户观看频率及用户认可度来看，教育直播都位列前三，表现出色。

可以说，2021年，教育企业、教培机构要想保持竞争力，力图长远发展，做在线教育，推出教育直播，是一个最有力且有利的方式。

对于教育培训机构来说，转型线上，除了扩大品牌知名度，为学员提供更丰富的教学体验外，很重要的一点就是能够引流吸粉，并且掌控私域流量。从这点考虑，大部分机构会优先选择借助创客匠人等SaaS技术服务商，来搭建属于自己的在线教育平台（公众号、小程序、APP、PC网校），推出直播、视频、音频、专栏、训练营等线上课程，再通过一系列线上运营引流吸粉，把流量留存在自己的平台后进一步运营转化。

那么，有了自己的平台，拥有推出直播课的能力后，又该怎么运营呢？

我们来看一下常见的直播形式有哪些，又可以怎样实现直播盈利。

1、纯授课

纯授课式直播可以分成：以单节课程为节点，分几节课讲完一个主题；以具体知识点/痛点为主题。而模式上，又分为公开课和小班课两种。

创客匠人公开课不限制参与人数，包含7种模式：OBS视频直播、手机视频直播、PC视频直播、互动视频直播、语音直播、PPT直播、视频录播等，基本能满足不同细分领域的直播需求；小班课则更注重互动性，一般是1-20人，兼具互动白板、实时连麦、桌面共享、课程奖励、答题器、计时器等工具，真实还原线下课堂。

纯授课式直播，一般来说是付费直播，最重要的是展示内容的价值，让用户对平台产生信任，再进行后续的续课、拓科、转介绍等。

针对正价直播课用户，可以推出相关课程或升级课程的拼团、砍价等活动，如对口语初级课程用户推出中级口语课拼团活动，3人成团，即可599元获得原价1099元课程，激励用户主动进行分享、促进成团。

2、直接带货

一般存在于直播公开课中，通过解决痛点、优惠购课等吸引点尽可能引入流量，然后结合直播带货功能，与粉丝互动，推荐平台会员、课程、线上实体商城商品（图书、课程周边等）。

这类直播需要注意“授课为主，带货为辅”，要让直播间用户认可直播内容的价值，进而产生好感和信任，才有可能进行下一步的带课带货，而不能将重点一开始就放在带货上。

此类直播可以在直播过程中穿插幸运大转盘、限时折扣等活动，再辅以助教进行互动、优惠倒计时等操作，加热直播氛围。

如，直播间人数达到50人、100人、300人……进行一次幸运大转盘抽奖，奖品包括实体教材包邮、平台7天VIP、平台无门槛优惠券、专栏课程等，激励用户参与，进一步刺激抽到优惠券的用户付费转化。

同时，直播间还可以推出VIP年卡限时优惠，助教同步进行剩余优惠名额倒数播报，如“平台年卡优惠名额仅剩8个，现在下单可以获得主讲老师一对一咨询1次”等。

3、直播引流

目的是为了向平台引流，大部分会采取公益公开课、低价直播课或邀请好友可免费参与等模式，在直播后进行引导入群，引导关注公众号，引导添加助教企业微信等方式，来向平台引流。

此类直播也可以在直播过程中穿插幸运大转盘等活动，如，邀请好友参加直播，每邀请3人，可获得一次抽奖资格；或，直播间人数达到100、200、300时开启直播抽奖，激励直播间用户主动拉新。

同时，针对这部分新用户，可以推出一些9.9、19.9、49元的低客单价产品，免除用户的购买顾虑，先让部分用户在直播间直接转化为体验课用户，后续再进一步引导用户购买正价课。

总而言之，教育直播和其他直播不同，它不是一锤子买卖，在付款的那一瞬间就交付两清了，教育产品的关键还在于后续的教学成果、教学服务，是一个需要长期维护的关系，尤其是对于课程价格比较高昂的机构，更需要提供好的服务和资源。

因此，无论是直播带货、直播引流、直播授课，都离不开私域引流，将所有用户都留存在自己的在线教育平台里，如创客匠人公众号、小程序知识店铺等，再通过后续的互动社群、问答、作业打卡、考试测评等一系列督学服务来提升用户的学习体验和效果，进而引导后期继续转化和裂变。