什么是金融产品运营？如何唤醒沉睡和流失用户？（2）

什么是金融产品运营？如何唤醒沉睡和流失用户？上一篇文章我们主要给大家讲了为什么要唤醒沉睡用户和怎么定义沉睡用户，接下来我们来看一下具体要唤醒哪些用户吧。

一、注册用户

用户注册登记门槛较低，一般只需手机号即可。还需要设置较低的登录门槛。

注册用户可以不做任何后续动作，也可以申请授信一半没有完成。这些用户有很多种情况。我们需要分析用户的行为轨迹和访问路径，以分析用户沉睡的具体原因。

二、已授信未借款用户

借款用户的诉求较为明确，转化率也较高。一般而言，用户在授信后的提现率为60-80%。

授信用户不借款有两个主要原因:

1、额度低：这是硬伤，可以考虑让用户申请提额，引导用户先借款后系统自动提额。

2、高利率：给用户发优惠券或免息券，提高用户的转化率和预期。

三、已结清用户

这些用户是相对较高质量的用户，需要我们重点关注，提高用户的复贷率，一般复贷率80%以上是比较合理的频率，没有达到的运营同学先面壁思过。

提额：大多数用户比较关心自己的额度，分阶段适度提额会比较促活老用户。

活动：活动是活跃用户的有效方式。我们的大部分活动都是针对新用户的，但是冷落了老用户。

适度给老用户发一些优惠券，物质鼓励老用户拉一些朋友会有很好的效果。

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