产品经理一定要知道的6大人性（六）

这篇文章介绍人性的最后一个特征：群体是乌合之众。乌合之众这个词想必大家都非常熟悉，它是法国社会心理学家古斯塔夫・勒庞所著的一本书籍。书中说，只要多个个体组成群体，就会产生集体心理，这种集体心理使他们的情感和思想行为变得与个人单独存在时大不相同。
群体具有以下特征：

性急、冲动、易变；易受到暗示和轻信；群体情绪夸张和单纯；群体易偏执、专横、保守；群体的道德标准有时比个体高，有时比个体低。

事实上，互联网一直显示出这些群体的特点。QQ上流传较久的一句话“不转不是中国人”，还有就是“马化腾生日转发送钻”。微博上的人肉搜索、微博流量明星、饭圈文化、性别对立等等，都能反应出群体的特征。

那些互联网产品经理，的确很善于利用这些群体的特点。例如微博的“转发”功能。此功能可以让信息一键扩散，让人群一键聚集，让情感一键爆发。

但是当这种情绪比较危险时，微博又会做出一系列动作来减缓或控制，如限制发布、禁止禁、撤热搜、事件申明等。例如，微信群的数量限制，就是要限制的不是一个人，而是那些无法控制的群体。

“对一群人来说，他们成为一个群体之后，可能会做一些很疯狂的事，是个人无法想象的。其实这是一件很可怕的事，产品经理所面对的就是这样一个群体。产品经理应该把用户当成整体来研究，而不是个体。

产品的用户是人，所以如果产品经理们想要得到比较完整的数据，就必须先去研究人。了解人性的特点，还有群体的心理。关于人性的内容就分享到这里啦！

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