科技猎腾讯2017校招面试题 | 抖音如何降低用户使用门槛？
目录
一、学习成本的构成
1.1 拆解学习成本
1.2 找出关键因素
二、功能点设计
三、开个脑洞：把活动做成产品
四、后记：挖了坑，填不填，是个问题
9月26号在北京参加腾讯校招，我跟面试官聊到抖音。我说：“抖音试图降低用户的学习成本，专门设计了一个页面呈现视频制作教程。”面试官很感兴趣，于是问我：“如果你是抖音的产品经理，你将如何设计一个机制，去降低用户的学习成本？”当时我就懵逼了，给自己挖了一个大大的坑，回答得牛头不对马嘴。可想而知，挂了。
虽说挂了，但面试官问的这个问题一直在我的脑中挥之不去。于是，我正儿八经地把自己当做抖音的产品经理，尝试从“降低用户学习成本”出发，去设计抖音的产品功能。整个思考过程如下图所示：
1. 拆解学习成本的构成
2.选择重要的构成，设计功能点
一、学习成本的构成
1.1 拆解学习成本
我首先拆解了学习成本的构成。用户在学习过程中，总会遇到一系列问题，而作为产品经理的我们，必须拆解这一系列问题，然后通过逐个击破，慢慢优化整个学习的流程。
根据我的拆解，学习成本构成如下：用户学习意愿是否强烈？用户是否有教程？用户是否能得到他人的帮助？用户在学习过程中是否能得到反馈？用户学习的方式是否科学？用户学习的时间有多少等等。详情如下图所示。
1.2 找出关键因素
作为一名研究生，从小学到现在，我经历了18年的学习。多年经历告诉我，决定学习成果的关键因素有三：是否有优质的教程、 是否能得到高手的帮助、 学习过程中是否能得到持续且即时的反馈？
- 是否有优质的教程。对于初学者，如何学习最有效？先学习理论，然后再去做练习？大错特错。最有效的学习，就是模仿。找到一个优质的教程，把自己当做3岁小孩，教程怎么做，自己就怎么做。严格地模仿多次，直到闭着眼睛也能做出一样的东西来。整个过程就像练字，先临帖、再摹贴，熟练之后，再创造。
- 能都得到高手的帮助。模仿的过程中，会踩不少坑，会有不少困惑。假若能得到高手的指点，将少走不少弯路，节省大量时间。不少学习者可能会有这种观念：只有自己琢磨出来的东西，才有价值。作为一个过来人，我只想说，人类文明能够在短短5000年内发展到这个地步，就是因为知识在传承。你若坚持不肯站在巨人的肩膀上百尺竿头更进一步，那你就看着后来者绝尘而去吧。
- 能够得到持续且即时的反馈。《刻意练习》这本书中提到，教练的核心作用在于：观察学员的训练过程，即时指出并纠正学员练习过程中的错误，并作正确的示范，督促学员改进，直到不再犯错。从学员的角度，这就是即时反馈：我的每一次练习，都能得到 Yes or No 的反馈，Yes就继续练，NO就改正接着练。这样一来一往，错误被纠正，正确被强化，直至完美。
二、功能点设计
在展开学习方式和产品功能之前，我先做如下定义：原片、成片、制作路径。详情如图，此处不再展开。这些定义将在后续讲解中用到。
教、学、练同步进行，是最有效的学习方式。而在我的设想中，这个学习方式围绕着“教程”展开，因此教程就是我所设计的第一个功能点。“教程”主要信息有三：原片、成片、制作路径。学习者可以同时看到原片和成片，播放逻辑有2种：
1.按照成片的时间线展开。按照时间顺序告诉用户何时进行了哪种视频编辑操作；
2.按照视频编辑的流程展开。根据视频制作者制作视频的流程，依此告诉用户，作者如何裁剪音乐、选择滤镜/贴纸/速度，并运用了什么特效？
用户在观看教程的过程中，可以对原片进行系列编辑，模仿视频制作者的制作过程。制作过程类似markdown编辑器，每一次操作都会直接呈现结果，所见即所得， 即时得到反馈 。
回顾“教程”的信息构成：原片、成片、制作路径，我们可以发现，“成片”其实就是目前抖音中的视频内容，我们观看的每一个视频，都是成片。而原片是用户在制作视频中拍摄/上传的原始素材。
因此，原片和成片都是抖音已有的模块。
而制作路径则是需要新设计的子功能
。
这么一来，看起来工作量好像少了许多？呵呵…想多了。到现在，“教程”还只是一个孤立的模块， 具体的使用场景还没想好 ，因此，业务流程、页面逻辑、交互逻辑、原型等目前还是一片空白。
不过，这个功能点的设想暂时在这告一段落吧，这个坑先放在这不填。接下来我将开个脑洞，挖个更大的坑。
三、开个脑洞：把活动做成产品
围绕着降低用户学习成本，我设想了“教程”这一功能点。但是，教程只解决学习效率的问题，假如用户并没有学习的意愿，这个功能上了也是白瞎。那么，如何激发用户的学习意愿呢？在此，请容许我开一个脑洞，挖几个大坑。
从活动运营的角度，抖音能否打造一个周期性的视频制作大赛，利用视频制作爱好者的欲望（声誉、趣味、物质激励等），来刺激内容的生产和传播（生产教程），
进而刺激用户的学习欲望，主动学习各类高端视频剪辑玩法（消费教程）?
除了刺激生产、消费、传播以及学习欲望外，这个活动还能有许多其他收益：打造IP、打造品牌、培养核心用户、树立行业声誉等。
从产品的角度，还可以利用参赛者去挖掘视频编辑器的潜力：比如收集参赛者的制作视频时的建议或意见，推动编辑器的迭代？或者
利用“教程”的子功能“制作路径”，记录参赛者视频制作的流程，继而优化视频编辑器?
这么一想，好像很牛逼的样子。但是，吹得牛逼越大，要填的坑也就越多，其实只要冷静下来想想就知道，假如产品经理真开了这个脑洞，那离累死也不远了。即使没有累死，估计还要被开发和UI搞死吧？
四、后记：挖了坑，填不填，是个问题
这篇文章纯属脑洞之作，顺便抒发自己被腾讯挂掉的郁闷之情。
26号那个下午，面试结束后，我问面试官，我有哪些短板，她回答道：“你缺少产品实习经历，横向专业能力不足”，那时我内心是不服的：“你到底期待一个校招生能有多专业呀？”
然而，我现在已经能够理解她的说法了。就像标题所说的：挖了坑，填不填，是个问题。现在的我，吹吹牛逼，开开脑洞，给自己给别人挖几个大坑那叫一个信手拈来。
但是，吹过的牛逼挖过的坑，能填上么？
怕是不能吧。现在的我，恐怕连一个H5活动页面都没办法做好吧：流程能画得完备而严谨么？页面逻辑能理清楚么？交互逻辑合理么？落地页原型能画好么？这几个问题追问下来，内心还是有些虚呀。
但心虚又如何呢？还是收拾收拾心情，踏踏实实去训练自己的产品基本功吧。
回顾过往，2017年7月16号，我决定转行冲刺产品经理。2017年9月26日，我在腾讯校招被挂掉。掐指一算，我接触这行才不到3个月吧？不到100天就想进腾讯？我咋不上天呢？我怕是膨胀了吧？
也好，知耻而后勇，好好准备，日后再战吧。
文\ljlovecat
