构建社区产品运营体系——什么是社区治理?(一)

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我们今天来看一下建立社区产品运营体系的第五个环节吧——社区治理环节。具体请看本文内容“构建社区产品运营体系——什么是社区治理?(一)”。 构建社区产品运营体系——什么是社区治理?(一)
五、社区治理


社区治理是社区达到一定规模后必须注意的关键环节。在许多大型社区的内部组织结构中,整个部门都负责社区治理。

社区治理与社区氛围密切相关。社区发展到一定规模后,必然会有一些居心不良的用户混入社区。他们来到社区是为了欺骗或做广告。他们是社区氛围的破坏者。如果他们放纵自己,必然会导致社区氛围逐渐瓦解,对社区产生致命影响。

社区治理的前提是对社区氛围有一个清晰而彻底的理解。在此基础上,大多数社区将编制社区管理规范,并将其放在社区中一个微不足道的位置。虽然这个位置不是很引人注目,但它确实是社区治理的基础。正是这一规定使社区氛围在社区治理中得以实施,可以被视为社区的基本法。

从社区治理的类型来看,社区治理分为:官方治理、社区共治。

一些初创社区在社区治理中大多采用官方治理,因为现阶段的社区用户数量非常有限,足以依靠社区运营进行人工审计和治理。然而,随着社区的发展和用户规模的扩大,不可能仅仅依靠官方治理。此时,一种常见的社区治理方法是社区共治,即让用户参与社区治理。许多社区采用社区共治的社区治理方法,如知乎的“众裁议事厅”和最右的“审核专区”。

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