达观数据中标泰康保险集团客服文本分析建设项目 助力世界500强客服智能化

近日，达观数据成功中标泰康保险集团股份有限公司总部客服文本分析建设项目。泰康保险集团针对本项目做了充分的调查，从公司实力到技术保障，从需求理解到产品测试，每一个环节都进行了严苛的测试与横向比对，达观基于先进的自然语言处理和知识图谱技术，帮助客服中心及时、全面、精准的从海量数据中了解公众态度、掌控舆论动向、聆听用户声音、洞察行业变化，实现产品、用户、渠道、竞品、危机感知等多维度的全景分析，在众多竞争对手中脱颖而出，赢得了客户的充分认可，达观将助力泰康保险集团在人工智能领域创造更加辉煌的成就。

泰康保险集团股份有限公司(前身为泰康人寿保险股份有限公司)成立于1996年，已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型保险金融服务集团。截至2021年6月底，泰康保险集团管理资产规模超过24000亿元，累计服务个人客户3.88亿人，服务企业客户超42万家，在全国24城布局高品质泰康之家养老社区，5大医学中心，连续四年荣登《财富》世界500强榜单。在科技转型探索中，泰康保险始终走在行业的前列，积极发挥传统优势的同时，不断引入人工智能等前沿技术，提升企业技术发展的智能化进程。

达观数据一直专注于推动中国文本智能处理的落地与应用，所谓文本智能处理便是让计算机可以读懂文字背后的含义。达观数据的文档智能审阅系统、智能消费者VOC平台、搜索引擎和个性化推荐等产品，已经成功服务了中国银行、中国建设银行、招商银行、浦发银行、民生银行、光大银行、江苏银行、宁波银行、中国银联、深交所、东海证券、国投等多家金融行业龙头企业。