易观：2019年第2季度在线旅游预订市场交易规模2752亿元人民币数字化运营打造优质服务与品牌影响力

根据Analysys易观发布的《中国在线旅游预订市场季度监测分析2019年第2季度》数据显示， 2019年第2季度，中国在线旅游预订市场交易规模达到2751.89亿元人民币 。在清明、五一、端午三个小长假带动作用下，本季度在线旅游预订市场交易规模环比增长7.29%，同比增长13.72%。

Analysys易观分析认为，本季度受政治局势、社会治安等多方面因素制约， 出境游对细分领域的机票市场与度假市场的交易规模产生影响 ，在线旅游预订市场整体增速保持平稳，各大厂商加强提升数字化运营能力，通过高品质服务与品牌影响力营销以促进交易增长，增加用户粘性。

一、在线旅游市场整体特征：

1. 小长假带动在线旅游市场交易规模增长，国内游涨势明显

本季度，小长假对旅游市场带动作用显著，游客出游意愿高涨，亲子游、毕业游等主题旅游度假需求强烈 ，厂商对此加强产品创新与升级。出境游产品受到热门旅游目的地如泰国沉船、斯里兰卡爆炸等安全事件影响，本季度交易量走低，加之小长假稳定的周边游需求，国内游市场涨幅明显。

Analysys易观分析认为，受出境游影响，在线旅游市场仍保持增长趋势，说明 用户旅游需求依旧旺盛 ，随着国内旅游市场的崛起，目的地旅游产品供给丰富，用户视线由境外转向国内同类型度假产品， 国内旅游优势逐渐凸显 。

2. 厂商深化品牌影响力打造，促进旅游数字化运营升级

本季度，各大在线旅游厂商针对小长假用户旅游需求，对产品品质进行优化 升级， 加强品牌影响力打造，多方位升级旅游数字化运营。携程旅游开放平台新增业务开放加盟，提供用户端丰富的产品组合，赋能供应商品牌及流量资源，实现精准营销服务；同时继续推进线下门店建设，目前已在全国300多个县级城市落地，渗透下沉消费市场。飞猪通过超级品牌日建设，从用户客群、产品内容、营销传播等方面促进旅游数字化运营，携手长隆、开元旅业推进用户转化与消费。

Analysys易观分析认为，随着在线旅游市场增幅进一步收窄， 品牌认知建立与数字化运营成为各大厂商巩固竞争力的有力手段 ，以品牌价值带动产业链上下游运营升级，为在线旅游市场提供更高水平的产品与服务。

二、主要细分市场特征：

1.在线交通预订市场： 加强直销能力提升，小长假高铁游助力火车票预订增长

从细分市场来看，2019年第2季度在线交通预订市场按交易规模计算，市场份额占比达到71.03%， 占据在线旅游预订市场最大份额 。

具体来看，在线机票预订市场发面，本季度，航司完善自有销售渠道体系，航司积极推进服务优化与营销力度，拓展业务范围，提升直销能力，OTA优化产品服务，机票销售行业数字化程度提升，在线机票预订市场交易规模平稳增长。

在线火车票预订市场方面，高铁旅游产品丰富用户出游交通选择，在小长假因素推动下，本季度在线火车票市场交易规模继续保持两位数的增长。

2.在线住宿预订市场： 关注品质服务建设，提升行业赋能

本季度主要在线酒店预订厂商继续加强行业赋能力度，从用户端与商户端双向提供服务，提升酒店市场整体运营转化效果。如携程、美团加强会员、酒店场景增值服务建设，优化互通体验，飞猪、同程艺龙则在流量获取与营销传播方面升级酒店数字化运营能力。

非标住宿市场厂商本季度关注品质发展，推进优质服务链建设 ，积累竞争优势。如途家完善“自营”管理与安全信息技术，搭建民宿经营综合解决方案，小猪启用全新品牌logo，围绕着“平台＋”模式的战略不断拉长产业链，融合更多生活服务业态场景。

Analysys易观分析认为，随着用户端差异化、体验化住宿需求的不断升级，头部厂商 围绕高品质供应链，加码附加服务 ，以获得竞争主动权。

3.在线度假预订市场： 出境游增势渐缓，亲子游、毕业游等主题度假需求明显

2019年第2季度，虽然出境游市场受到政治局势、社会治安等多方面因素影响，出境游总体增势渐缓，但在小长假稳定的周边游出游需求与境内游涨势的双重驱动下，在线度假旅游市场仍保持了增长。

厂商方面，主要在线度假厂商 针对用户旅游需求对产品主题进行丰富创新的同时，也加强品牌影响力打造 ，为本季度在线旅游交易规模稳定增长奠定了坚实的基础。携程启用彭于晏作为新代言人，深化年轻用户与国际用户群体的触达力度，途牛升级“牛人专线”服务标准，优化产品形态，驴妈妈“先游后付”产品继续推广政企合作，丰富目的地旅游。

Analysys易观分析认为，随着抖音、搞得地图等厂商跨界进入在线度假旅游市场，OTA平台继续加强品牌影响力打造，以巩固自身行业地位优势，提升服务质量以促进交易增长。

三、在线旅游市场格局：

携程系市场份额占据在线旅游市场半壁江山，竞争力领先

本季度携程、去哪儿组成的携程系市场市场份额达到51.93%，飞猪旅行市场份额达到12.98%，TOP3合计市场份额达到64.91%，市场仍然保持高度集中。

Analysys易观分析认为，2019年第2 季度，受到航司直销流量竞争、出境度假旅游业务影响，在线旅游TOP3厂商合计份额较上季度出现向下的小幅波动。本季度，各大厂商继加快数字化进程，以精细化用户运营深耕住宿、出行、度假等各旅游消费场景，深化品质化服务。在季度末各大厂商已开展相关暑期大促营销活动， 预计第3季度暑期旅游旺季，在线旅游预订市场的交易规模将环比上升 。