如何进行竞品分析？

之前做竞品分析时，从网上看了很多相关文章，发现大量分析报告都是通过思维导图或表格，把相关产品的功能进行了详细的罗列，好一些的分析了其中的优缺点。有点类似产品体验报告，好像是为了分析而分析，没有看到很强的目的性以及很清晰的思路，并没有体现出分析的价值。在做过了较多的竞品分析之后，对相关流程和方法进行了一些总结，与大家分享。但如果是产品小白，切记眼高手低，即使是功能罗列和优缺点分析，也比毫无头绪强很多。所以，我觉得，需要多尝试和总结，并不断优化和改进，在做的过程中不断提高竞品分析能力。

一、什么是竞品分析？

所谓竞品分析，就是对竞争对手的产品进行分析和比较。 看似一句废话，但其中需要关注三个核心要素：竞品、分析、目的。要分析哪些竞品，如何区分直接竞品、间接竞品和潜在竞品；如何进行分析，是分析商业模式、产品功能还是交互细节；要达到什么目的，是市场定位、功能优化还是产品改革。最后一定要带着目的，找到方法，得出结论，并执行和调整。

二、为什么要进行竞品分析？

1、市场判断。 在做一款产品的初期，首先要对市场进行判断。收集市场上目标用户在使用的产品都有哪些，哪些是直接竞品，哪些是间接竞品和潜在竞品，他们的主要差异点是什么，各自的市场占有率是多少，产品未来的发展方向是什么，产品的传播渠道和盈利模式是什么等，都可以通过竞品分析进行判断，对市场有一个宏观的了解，对产品的类型和趋势有一个整体的把握。可以让自己的产品更有针对性，有助于产品战略的计划和调整。

2、用户分析。 对于用户分析，主要需要了解目标用户、用户属性、用户痛点、解决方案等。通过竞品，可以对目标用户进行全面的分析。在竞品的相关数据中，可以了解目标用户的年龄分布、社会属性、使用习惯、消费能力等。竞品解决了用户的哪些痛点，基础功能、期望功能和兴奋功能分别是什么，用户主要兴趣点被哪些功能吸引，有哪些吐槽，用户在使用相关功能的场景是什么，哪些渠道和运营方式可以增加用户转化率等。

3、产品优化。 产品优化是对竞品进行全面的体验、拆解和分析，实现对竞品的优点借鉴和缺陷避免的目的。例如竞品的结构是如何设置的，有哪些功能亮点，哪些交互流程比较合理，哪些视觉设计比较舒服等，然后借鉴相关优点，结合自身产品的业务特点，做出合理的取舍。另外，除了优点，在分析过程中，也会发现竞品的一些缺陷，尤其用户吐槽比较严重的地方，一定要深入分析，避免自己的产品出现类似的问题。在取长补短的过程中，可以让自己的产品更有竞争力。

三、如何进行竞品分析？

1、明确目的。 做任何事情，先明确目的都是必须的，有了目的才有方向，有了方向才能决定接下来的行动方式，竞品分析当然也不例外。目的就是需要解决的问题，脑海中带着问题时，那么竞品分析就是一把钥匙，可以打开脑海中的锁，最终得到解决方案。而脑海中如果没有问题，那么竞品分析只是一份体验报告，相当于另一把锁，你只能照搬过来，却永远无法打开它。竞品分析常见的目的有以下几种：（1）产品优点方面，竞品中有哪些优点需要学习，一个有创意的功能、一个便捷的交互流程或者一套合理的配色方案等，都可以结合到自身产品中，加以借鉴和创新；（2）产品缺点方面，竞品中有哪些是做的不足的地方，用户吐槽或不满意的地方，以及其中的取舍考虑等，避免犯同样的错误；（3）用户方面，目标用户中都有哪些竞品，每种竞品分别侧重于满足用户的哪些需求，各竞品的优势和缺点是什么，可以帮我们了解用户，明确产品的迭代方向；（4）市场方面，相关竞品的竞争策略是什么，市场占有率分别是多少，未来的发展趋势是什么，被其他领域产品替代的概率有多大等，有助于产品定位分析；（5）运营方面，竞品各自运营的方式是什么，投入的力度有多大，效果如何等，为产品的运营方案提供参考。

2、收集竞品。 在传统行业中，首先要获得竞品信息，主要途径有：（1）销售部、项目部或市场部同事，通过沟通获知哪里有竞品，然后协调到项目现场体验相应竞品；（2）在客户沟通的过程中，了解相应竞品信息，然后通过现场或网络了解具体内容；（3）市场部发布的相关市场数据、竞争对手公司的网站等，获取竞品信息。在互联网行业中，主要的途径是网络搜索：（1）网站：谷歌、百度、知乎、虎嗅、36Kr、产品壹佰、人人都是产品经理等；（2）下载：AppStore、应用商店、豌豆荚等；（3）社交：微信、QQ、微博等；（4）行业网站：行业媒体平台新闻、论坛、艾瑞咨询、易观智库、企鹅智库、DCCI互联网数据中心、Alexa等；（5）用户：目标用户、普通用户、竞品客服等。

3、竞品分析。 选择大于分析，如果选择不合适，那么无论如何分析，都无法获得可靠的结果。所以当寻找到大量竞品后，要根据目的，筛选出目标竞品，然后再开始竞品分析。比较全面的竞品分析一般都是以用户体验要素的5个层面进行分析：战略层（商业需求、用户需求）、范围层（具体功能、内容需求）、结构层（信息架构、交互设计）、框架层（界面设计、导航设计、信息设计）、表现层（视觉设计）。这种分析本身没有错，但我认为越全面反而越没有重点。例如我们的目的是产品优化，那么竞品分析主要的侧重点是目标用户的核心需求、期望需求和兴奋需求是什么，竞品是通过哪些功能来满足的，分别适用于什么样的需求场景，为什么会这样设计，优缺点是什么，用户的反馈怎么样等。紧盯目标，针对一个点进行全面深入的分析，不需要写成洋洋洒洒的看似全面而缺乏重点的分析报告。

4、输出结论。 没有结论的分析都是耍流氓。无论分析的是市场还是功能、范围全面还是单一，最后都要形成分析结论，而不是简单的数据或功能罗列。在输出结论时，一定要分析竞品报告的交付对象是谁，是领导、开发还是运营，针对不同的对象，形成有侧重点的结论。结论中一般包含两个方面，第一，竞品的分析总结；第二，自己的行动建议。竞品的分析总结中，切记过于主观，要根据相关数据，多考虑为什么，多问自己这个结果是真实的吗，还有什么原因，还有哪些数据可以佐证，可靠性的概率有多大等。自己的行动建议，要详细和具体，例如哪些功能需要改进，是交互细节、操作流程还是视觉颜色，具体要优化到什么程度，量化的标准是什么，都要有具体的数据或者原型来说明。

5、执行跟踪。 一份竞品分析包报告完成并不代表着结束，而是开始。报告只是一种手段，我们最终的目的是进行产品优化或战略调整，根据分析结果，制定后续的工作计划，并在实践的过程中根据实际情况进行完善和优化。让计划落地比计划本身更加重要，作为产品经理，要对整个产品负责，通过竞品分析，提高自己产品的竞争力。无论分析数据多么庞大，分析内容多么全面，分析手段多么合理，都不能保证分析结果的正确性，唯有在落地实施的过程中，才能进行验证和调整。最后，无论是写竞品分析报告，还是真正开始产品的设计和开发，一定要避免完美倾向，不要等到一切准备完美了才开始，完美主义是对目标的不清晰和真正产品价值思考的逃避。要在一次次的分析报告和一遍遍的产品迭代中，让产品趋于完善，让自己能力不断提高。

总结

竞品分析是连接目的和结果的桥梁，是一个深入思考的过程。通过明确目的、收集竞品、竞品分析、输出结论和执行跟踪，让竞品分析工作发挥最大的价值。同时竞品分析也是产品经理需要掌握的一项重要能力，可以从模仿开始，不断进行改进，找到最适合自己的方式。分析报告本身并不重要，重要的是自己分析前的疑问、分析中的思考和分析后的总结以及后续的落地和优化，形成一个完整的闭环。

作者：时间之树 ，微信公众号： 产品经理的思维方式