设计师必读：为什么你的产品和界面总是被吐槽？（九）

为何你的产品设计和界面设计总是被人吐槽？我们前面的文章讲述了产品失败的原因中的橡胶用户以及产品使用背景，今天主要看一下用户体验的点与线吧。希望看完本文的内容之后，大家能对怎样避免产品设计和界面设计被吐槽有更多的认知。
3、用户体验的点与线

在改进用户界面时，许多人会使用常用的市场调查方法。例如，通过问卷调查或采访用户，询问用户使用产品（或网站）最麻烦的地方。

当然，这种方法也可以发现问题。只要调查人数足够多，用户界面中的大部分问题也可以发现。但即使用这种方法修改了所有发现的问题，用户体验也不会有很大的改善，因为重要路线还是有很多问题的。

用户界面的作用是引导用户实现目标，在实现目标的过程中必须有一条路线。在这条路线上，如果有一个关卡不能通过，用户就无法实现目标。而且，即使只有一个麻烦的关卡，用户也会花费大量的精力。

即使用户界面存在的重大问题已经得到优先解决，只要用户经常通过的路线上有残留问题，用户体验也不会得到很大改善。换句话说，必须有一种方法来消除所有的问题。

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