产品运营之如何提升用户价值

都说产品是孩子，产品经理是产品的母亲，产品运营是产品的保姆，二者地位同样重要。那么作为一名运营人员，要如何提升用户价值呢？下面，请看本文的介绍。

一、用户精细化运营-RFM模型

1、重要价值客户:最近消费时间接近，消费频率和消费金额高，VIP。

运营战略:配套各种专用服务和优先体验。

2、维持客户很重要:最近消费时间很长，但消费频率和消费金额很高。

运营战略:加强联系，推送信息，访问电话。

3、重要发展客户:最近消费时间近，消费频率低，但消费金额高。

运营战略:这种用户忠诚度不高，需要推出一系列优惠活动，选择活动，加强与用户的直接联系。

4、留住客户很重要:最近消费时间远，消费频率不高，但消费金额高。

运营战略:可能是流失的用户，应采取保留措施，加强联系(信息邮件推送，发布强有力的新活动)。

二、用户精细化运营-分层

1、重要的核心用户 运营战略:

收益:折扣、实物奖、高收益。

荣誉:等级，大v。

服务:专用呼叫、专用通道、优先购买。

2、重要客户:优惠券、红包等，引导用户转变为重要核心用户。

3、普通用户:功能使用指南、初学者礼品包、新用户订单立减等，引导用户转变为重要用户。

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