知识付费大时代 如何提高用户课程购买率及学习激情？

在这个知识付费的大时代，各类在线教育平台如雨后春笋般涌现，大量用户被导入到这些平台中来，但看似红红火火的数据中必须注意到一点：购买率。

在这大批量涌来的注册用户中，真正付费的用户到底有多少？如果没有用户愿意付费，那用户的价值也无从谈起。

那么如何提高用户的课程购买率呢？这也涉及到一个问题，即如何提升用户购课后的学习激情。这两点是相辅相成的，因为一个用户，不可能长期处在购课-不学习-再购课这种循环当中，只有当他感觉从中获得了价值，才能激励他继续进行这项消费。

如何合理引导用户购买付费课程并促进用户在平台的活跃，结合所有在线教育运营人员最重视的这两点，小编跟大家一起来分析分析。

如何提高课程购买率？

线上教育与传统的线下教育机构不同的一点在于，线上教育一般不会一次性收取整学期的学费。用户多通过试听-购买单节课感受-多次复购这种方式，要想吸引更多的用户学习，获得更多的盈利，就需要提高在线教育平台付费课程的购买率了。那么怎么做？

1、正确设置课程付费方式

在线教育课程一般分为免费和付费两种，我们的目的是为了让免费用户升级为付费用户乃至忠实的“铁粉”。

通常我们可以挑选一些用户比较需要，有亮点内容设置为免费课程，提供给普通用户学习。当用户注册了我们的在线教育平台，第一时间要引导用户去完成课程体验（免费课程or付费课程试听），进而再通过我们自己的运营方法进行引导，促进他产生付费的意愿。

付费课程一般为高一级的精品课程，用户既然已经花了钱，必然是有一定的期待值，这时候这些付费课程建议：1、课程质量过关，满足用户需求；2、明确告知如果不满意在一定时间内可以退款，消除用户后顾之忧，提升购买时的果断；3，合适的课程价格和促销手段（折扣、赠课或课程配套周边等小礼品等，在下一条细说）；4，开放展示其他用户对于课程的客观评价。

2、合适的促销活动

新手注册礼包：当用户注册后，第一步可以先用简单粗暴直接的方式留住他。比如用户注册完成主动触发新手活动，注册成功页面直接跳转新用户活动页面，赠送用户一份新手注册礼包，只需点击即可领取。

新手礼包可含平台通用虚拟币、限时试听券、购课优惠券等等。这些在一定程度上都可以提高付费课程购买率，优惠券的发放会让用户觉得自己占了便宜，提升购买意愿。

分享专属购课优惠价：当用户被课程页面吸引，产生购买欲望的时候，可能还处在一个犹豫期，而看到分享至其他社交平台就能够以优惠的价格购买，只要分享人数不要设置得过于夸张，一般用户都会很愿意进行。

这样的方式也可以很好地帮助我们做一个宣传，而且在用户的社交关系中，很大概率会寻找到同类型需求的隐性客户，进而被吸引到我们的在线教育平台上来。

需要注意的是这些分享砍价的设置，门槛不能过于困难，必须是可达成的，否则可能反而降低用户主动分享的欲望。

3、包装老师形象

塑造一个受欢迎的老师形象，这种方式在线教育里比较普遍，学员只要喜欢老师就会支持老师购买课程，很容易成交。但是以老师为卖点，要求这个老师本身就有很高的知名度，或者需要投入一定的资金对老师进行包装，对成本上有一定压力。

如何提升用户学习激情？

1、帮用户找到最适合的课程

用户刚进入平台时，可能被五花八门的课程吸引，在初始的冲动下进行大量消费，但人每天的时间和精力是有限的，购买的课程过多反而可能降低用户的学习激情，学不完导致没有收获感，进而降低再次购课欲望。

因此帮用户找到最适合的课程非常重要。可以设置一些调查问卷等来了解用户的需求和目标，给予更专业和有针对性的课程建议。同时向用户暗示这门课程对他有多重要，能解决他的什么问题，让让用户把有限的精力留给他更可能有获得感的课程上，而不只是单纯的囤积课程，这样学习的激情也会更高。

2、做好互动，提升用户归属感

一个人孤单地学习是枯燥的，也是容易放弃的，这方面可以通过加强社群运营来改善。社群运营是了解用户行为有效的途径之一，一方面可以把平台的最新课程或者活动消息通知给用户，并获得一定的付费课程转化；另一方面，也能让用户感受到与平台是一种有来有往的、可沟通的状态，平台背后是有血有肉的人而不仅仅是冷冰冰的单向的课程。

一个途径是通过微信公众号内容推送最新活动等消息，同时实现与用户的沟通互动，比如让用户在文章底部进行留言，我们作为微信平台运营人员可以回复用户的留言。另一途径是可以建立自己的微信沟通群，集合同一课程的用户一起每天进行打卡和分享等，达到互相促进的效果，并增加群体归属感。

此外还可以在平台上进行一些设置，比如在用户听了很长时间课程时给予休息提示，在用户好久没有打开课程时温馨告知，在用户学完课程时表示祝贺等等。这些都可以找专门的知识付费技术服务商来实现，如创客匠人的私人订制系统，找到最适合自己客户的模式。

3、向网络零售业学习

对于用户的知识服务需求，不仅要满足用户的个性化，还要满足用户的购物心理。

各大电商平台已经把线上购物模式进行了全面开发，知识服务产品也可以做相应尝试，比如利用一些知识付费系统如 创客匠人 的线上商城功能，开通商城板块，把知识当做零售商品出售，融入了用户的线上购物生活，让终身学习变成生活的常态。

总之，用户的课程购买意愿是和我们运营人员正确的引导分不开的，同时也需要设计一套最合适自己的平台流程，双管齐下，购买率自然就能提高。