积分商城的主要埋点设置和运营策略

今天呢，我们继续上一次的积分商城话题，聊一聊积分商城在上线之后，在集合了反馈的数据后，如何通过埋点的设置及运营上的方法来不断提升用户体验和产品上的优化。

首先、在积分商城上线之后我们就需要用埋点来追踪每次用户的行为，统计关键流程的使用程度。这里面首先要考量的就是用户首次启动积分商城的启动数，这些新用户也是维系积分商城最先能运营起来的基数。尤其在上线之初的前几个月，都需要每天、每周去定时检测，这些可以借助友盟、百度统计等工具做这些基础的数据的收集，这些都是第三方数据统计工具已有的标配埋点设置，在这就不过多赘述了。在统计完这些用户量后我们要进一步分析这些用户的渠道来源，尤其要把握住在指定时间段新老用户的所占比重，分析哪些新用户是通过浏览主站的公告或者banner引流进来的、又有哪些用户是从banner跳转到了专题页引流进来的、还有哪些用户是通过其他渠道来获取的。

如果在资金允许的情况下还可以和第三方推广平台合作，设置积分商城引流页直接引流到平台落地页先进行注册，每天查看引流的人数，如果想达到更好的点击率及访问率还可以设置在该推广平台一段时间的置顶或者排名靠前的展示位，以保证用户能最先看到该入口（毕竟同类竞品推广较多的情况下，用户一般不愿意花费更多时间浏览到后面，每次的浏览习惯大约是一两屏的浏览量）

第二、针对积分商城在运营初期活跃度不高，日活量始终保持在低增长率的情况，可以开展一系列秒杀活动来持续提升用户的参与的活跃度。（活动可以分为常态化活动、节日优惠活动、秒杀活动等等）当然不论形式如何变化，一些基础设置是固定的，比如任何活动首先要在活动开始的前几天把活动的公告先放出去，进行提前的预热试水，如果在有平台的社区的情况下要开贴并设置置顶，制造活动前的话题度和热议度，当然开帖时也可以带上分享此活动页到朋友圈或分享给好友并予以一定的积分奖励，这样就可以在活动开始前吸引到更多新用户到平台参与活动，即便分享并没有达到预期的效果，至少也带动了更多用户对平台的关注度，关注是参与的第一步，由参与过度到支付就是第二步，鼓励用户把活动的收益以链接或者图片方式再次分享并给予一定程度的让利，通过一次次的一轮轮闭环式的分享战术让新用户的圈子一点点裂变。

这时还是要说到埋点设置上，查看该活动有多少新用户和老用户参与，大约占多少比例，哪些新用户是通过老用户引流进来的，哪些是通过第三方合作引流进来的，尤其针对秒杀或者节日的活动事先可以在第三方合作平台去投放广告，最好在该推广平台的首页进行投放（比如banner的第一屏或者第二屏），设置埋点可以设置活动开始的前几秒给予最大额度的优惠，方便查看开始的这几秒究竟有多少用户去参与了该活动，因为这些用户也是对该活动关注度最高的人，更是日后很有希望去长时间维护的潜在用户。至于商品的话可以在开始的这几秒以兑换iphone X等高价值的商品作为诱饵，以此利益驱动用户关注该活动。

第三、这里还要注意沉默用户该如何去维护，针对监测到的沉默用户数，调取用户注册时的预留个人联系方式信息，可以以电话的方式与用户沟通介绍一下产品，询问一下用户是不是有使用上的问题导致没有进一步的深度访问。当然也可以发站内信的形式，这样可以避免用户突然接到来电时的突兀感和厌烦感，其次针对这种情况考虑是否对商城首页上的样式或者功能进行优化，优化后可以针对某些有代表性的功能设置触发点，部署埋点后方便监测数据。

第四、监测一周或者几周之内实物和虚拟物品的兑换比例，可以使用环比和同比同时进行的方式分析后，来重新设置后面的发放比例，当然如果比例严重失衡，就要考虑是否是实物商品本身投放的匹配度的问题还是说优惠券本身设置的额度有问题。

第五、在分析数据后针对新用户活跃度不高的情况可以专门为新人开展一系列定制活动（这里的新用户包括这几种：1、注册了平台但没有浏览积分商城  2、注册了平台也浏览了积分商城但并没有订单转化率 3、注册了平台但只有点击率就终止了其他行为。4、没有注册只是以游客身份浏览或者点击的）。

第六、关注签到有多少用户连续签到，是否是在签到第一次就终止，究其原因第一要考虑参与度不高的原因是不是入口的前置位置问题，那么可以考虑前置入口突出展示签到，例如放在首页的功能图标上予以突出展示、再或者可以以引导页的形式去展示签到功能的效果，或者以消息提醒的形式提醒用户按时完成签到任务。

第七、还要收集每天积分的使用量数据，观察能有多少积分的回笼到积分池，如果积分消费频率低可以考虑提高积分的发放基数或者降低兑换的门槛等手段来进行，或者适当的设立一些多消费多返积分的机制。

以上就先说这么多了，以后还有积分商城的一些好的想法我会陆续和大家一起来分享，亲们如果有更好的关于产品上的见解也欢迎和我一起讨论研究，也欢迎加我微信okk1967880187，一起交流。