达观RPA助力国内某大型家居零售商业务流程管理加速智能零售转型

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疫情当下，似乎对于家居行业而言，遇到了一个“最坏的时代”，家居行业各大卖场、品牌商、经销商都有切身感受。面对持续的疫情考验，如何通过变革，为企业注入新的活力是目前家居行业当下的痛点。近期， 达观数据为国内某大型家居服务 品牌上线了 “数字化员工助力企业自动化转型”方案 ，助力企业降本增效的同时，还提升企业核心竞争力！达观RPA助力国内某大型家居零售商业务流程管理加速智能零售转型

作为国内家居服务品牌领军企业，其业务覆盖多渠道零售连锁、国际家居品牌代理、整装精装交付、家居品类研发等业务领域，拥有超过400余家终端店面。现有业务体系下， 核心业务系统涉及订单管理系统（多品牌自建）、仓储管理系统、运输管理系统、财务系统等。企业业务流程中存在大量、重复的固定业务流程， 尤其是跨系统的业务数据收集、规整、录入、分发、统计等工作，耗费大量人力且效率不高，还存在一定的人为操作风险。

传统的方案利用接口打通各个系，需要各个系统间的高度配合，开发周期长，需耗费较多人力进行开发和维护，而随着不断变化的市场需求，利用接口开发的方式已无法满足且整体收益不佳。

在不改变企业原有业务逻辑的前提下，利用 达观智能RPA机器人 技术，通过非侵入式的方法， 实现多系统间数据的流转、自动的库存更新、卖场订单数据自动同步、安装维护订单自动下发、安维单日清回执、数据监控等业务场景的自动化处理 ，助力企业提高企业生产、服务效率，降低运营成本，实现办公自动化转型。

应用场景示例：产品销售订单入库机器人

业务现状：

需要大量人工来处理订单信息，全部由手工完成
人工操作准确率低，一旦出错将导致巨大损失
接口方式第三方系统配合度低，打通成本高且维护费用高昂

RPA效果 ：

最大限度地增强流程自动化，提高效率
提升订单数据入库过程的准确性，降低人为失误风险
非侵入式敏捷流程场景开发，基于业务的变化响应迅速，维护成本低

应用场景示例：BOM物料清单自动化机器人

业务现状：

整个过程均由人手动操作完成，大量重复性效率低
人工操作准确率低，一旦出错将导致巨大损失

RPA效果：

最大限度地增强流程自动化，提高效率
最小化人为错误，降低成本

应用场景示例：TMS运输管理自动化

业务现状：

企业需要对不同的装运与客户配送，进行材料的收集、分类录入、核对上传和客户沟通收发
过程涉及大量的传真/表格/文档等材料的收集、分发和状态跟进

RPA核心解决：

运输管理需要整合系统和电子文档信息，信息琐碎，人工长时间操作易出纰漏
货运运输的承运商与承运人不同，文档材料设计多个机构和沟通和确认，延迟发货或发货错误将导致客户满意度下降

应用场景示例：装维单处理机器人

业务现状：

目前大量装维单通过非标准方式进行流转和整理，需要大量人工介入收集、规整、录入、下发、维护等
信息化部门考虑通过系统改造和打通的方式进行优化，但是开发和维护成本较高，同时涉及第三方系统的配合，整体难度较大

RPA核心解决：

员工长时间重复操作耗时费力、无法避免细节错误和返工
装维单量周期性不稳定，且实效性要求较高，需要大量人员储备

应用场景示例：装维日清处理机器人

业务现状：

全国大量装维工程师，完成实施后，会将装维记录记录到供应链系统中，需要人工每隔一段时间将已经装维完成的工单信息同步到工单系统中，并补充回执信息。

RPA核心解决：

装维单存在时效性，需要大量人工及时处理
装维单存在各种情况，需要基于工程师记录的信息进行不同回执处理

应用场景示例：自动开票机器人

业务现状：

目前财务基于仓储管理系统中到开票环节的单号进行开票，由于财务人员时间有限，都是积累一定时间后，每月开票一到两次，开票量巨大，且容易出现人为开票信息录错的情况。

RPA核心解决：

开票数量多，总体开票信息录入工作量大，财务人员往往需要加班处理
人工工作量大，开票信息录入准确性难以保证，会出现重开、注销等情况

作为一家全球领先的智能办公机器人解决方案提供商，达观数据主要从事自然语言处理、光学字符识别等人工智能领域研发与应用研究。迄今为止，达观数据智能RPA已服务上百家合作伙伴， 服务涵盖智慧金融、智能家居、智能制造等行业，业务涉及文本抽取、文字识别、搜索推荐、自动发送等。

达观RPA助力国内某大型家居零售商业务流程管理 加速智能零售转型

达观RPA助力国内某大型家居零售商业务流程管理加速智能零售转型