90后的焦虑引爆知识付费 知识付费走向服务

60后有人口红利，70后有房价红利，80后有股票红利，到了90后，社会快速更迭，任何一种外界优势都会稍纵即逝，面对高强压力，90后乃至80后常常陷入焦虑，参与知识付费逐渐成为年轻人缓解焦虑的方式,也推进了知识付费的发展。

知识付费走过三个年头，曾经为焦虑付费的消费者逐渐趋于理性，各式各样的营销大法也再难刷屏。产品打开率、完成率和复购率不断下滑，艾瑞咨询发布的《2018年中国在线知识付费市场研究报告》显示，即使是中上游内容方的付费产品，平均复购率也仅为30%。流量红利已过，获客成本节节攀升，知识付费在去年曾一度迎来寒冬。终身学习时代知识付费究竟路在何方？各大内容创业者又是如何开辟新径的呢？

留存大战：从野蛮生长走向深耕细作

单向的内容输出让用户难以做到学以致用，人们对知识付费逐渐理性，营销广告轰炸的方式已经不能为知识付费带来大量流量，加上同行之间相互抄袭，内容严重同质化的情况下，技术服务商开始在交付效果、互动、参与上下功夫，知识付费从服务和运营上展开了新的竞争。

从课程到训练营：抓住用户深入的需求

从豆瓣成长营，到去年6月知乎将“知识市场”业务升级为“知乎大学”，把市场转变为学校，形成“课”+“书”+“训练营”共同组成的产品体系，以陪伴为核心的训练营在各大付费平台兴起。

2018年喜马拉雅FM的123狂欢节，像《蔡康永的情商课》这种大IP课程却不是卖的最好的，反而《网红训练营》、《不一样的新概念训练营》等，这种集教学、辅导、监督、测评为一体的训练营，主打强交付效果，成为技术服务商拉新、提高留存的利器。

快餐知识让处于快节奏的人难以消受，因此以慢生活为主的成长营，更能满足学习者的需求。还有一部分人因为拖延症，面对延误课程降低的积极心，也会影响复购。创客匠人，国内领先内容付费技术服务商，从事教育培训技术开发三年多的时间，针对这类群体平台开发了监督功能，让用户在督促下能够切实体会课程，从而才有更多机会留存用户。

有人陪伴的训练营让用户有了明确的寄托，但学习的最终目的还是为了解决生活的压力，学以致用是用户参与知识付费的初衷。服务商提供了全方位服务，从每日学习规划、小班教学、每周复盘、老师亲自直播答疑到周测、月考和毕业测评等阶段式检验……通过输出倒逼输入，讲练结合完成知识交付。各类训练营兴起，服务商在竞争中售卖的核心由“知识”转为“服务”，知识付费向在线教育靠拢。

社群加强平台与用户依赖感

以前我们都是从线下来抓取用户及提升粉丝对平台的依赖，形成线下社交圈，但随着微信生态圈的形成，更多的人开始通过线上加强社群及用户间的黏性，创客匠人通过推出线上社群功能，将社群运营产品化，也更精细化，不仅增加了留存，同时也把平台价值最大化，实现社群商业价值最大化。

同时来自于线下的知识付费想要拥有持续发展的空间，还是要回到线下。随着线上流量的成本增加，比起线上分销，线下对口相传信任机制更高，带来的增长更加稳定、下沉更快。

知识付费到线下发展不仅是传播知识，线下建立起来的社群更是为用户带来了情感陪伴，社群一定程度上满足了用户的社交需求。知识付费的市场保持着巨大的潜力，知识付费对“内容+服务+社交”的模式完善，能够带来丰厚的利润。知识付费几经波折，让精着更精。

面对强烈的竞争和用户多样的需求，企业坚持着换汤不换药，用变化经营方式去应对相应的市场变化。