请收下这份超级实用的产品经理需求分析方法论！（中）

上篇文章给大家介绍了两种常见的收集需求方法“ 请收下这份超级实用的产品经理需求分析方法论！（上） ”，接下来看看另外的三种。
一、收集需求

3.用户反馈

我认为用户反馈分为主动反馈与被动反馈两种。

用户在客服、官方微博、QQ群、贴吧、论坛、留言板、投诉等场合提出的意见都可以算是主动反馈；而调查问卷、有针对的用户访谈（焦点小组讨论）、用户回访等方式是被动反馈。

一般来说，主动反馈属于更紧急需求，被动反馈属于重要需求，并可以以此来定义优先级。

4.内部需求（领导、运营、运维、客服）

一般来说，产品经理是对产品结构、流程最熟悉的人，面对内部需求，你需要做的是明确需求提出的目的，并提供解决方案。

拿我遇到过的问题举个例子：有一次，针对产品的订单，运营人员提出一个需求“增加手动处理订单退款的功能”，如果按照运营人员的需求，大约5个工作日可以完成一次版本迭代，我问清楚根本原因是“平台上申请退款的用户很多”，发现订单显示的界面太过复杂、不够明确，导致用户体验很差，后来简化了界面，规避了此类问题，工作量约1个工作日。

5.数据分析反馈

数据是客观放映产品的重要指数，也是收集需求的重要来源，前期是收集的数据是可靠、客观的，这里就不展开讲收集数据了。

数据是零散的，在进行数据分析前一定要有明确的中心，划定一个界限，收集同一个框架内的数据。

单独的数据是死的，有对比的数据才有意义。

为了避免主观意识的影响，同一份数据参考其他人员的分析结果。

常见的需求收集方法就介绍完了，下篇文章给大家总结一下处理需求的方法，继续去看看吧！

以上就是“请收下这份超级实用的产品经理需求分析方法论！（中）”的内容了，如果你还想了解其他相关内容，可以来 产品壹佰 官方网站。