科技猎——《蜗牛玩产品之细细品系列》
蜗牛自述
为了找寻适应能力更强，适用范围更广的产品方法论，我花费了不少时间，在翻阅了大量的书籍及资料后，我发现了一个很有意思的现象，那就是大部分的方法论都是基于技术、逻辑或学术层面的，当时我就在想几个问题：做产品是需要感性多一点还是理性多一点？是需要技术多一点还是生活多一点？都说PM做产品就像生孩子，那这个过程用技术能控制好吗？产品真的能像孩子一样成长吗？
在设定了这一系列的问题后，我开始了一个全新的探索，《如何培养出有内涵的好孩子——即如何打造出有内涵的好产品》，以下是我的一些思考与总结，仅供大家参考与交流！不足之处还请大家斧正！
1、什么是内涵？
我的理解是：“将内在的本质思想，通过合理的手段，转化成外在价值的过程就是内涵；只有本质思想，没有转化价值的内涵是毫无意义的空想”；以下是蜗牛绘制的“内涵结构图”
蜗牛自画
在蜗牛看来，无论是人还是产品，其内在的本质都是与“人”相关的，并且最终的目的都是服务于“人”的，那图中的本质又到底是什么呢？
2、什么是内在的本质？
咱们可以把人的内在本质看做是初心或思想，应用在产品上的话，咱俩大可以理解成产品的核心理念；那一个有意义的本质是什么呢？蜗牛认为，只少要具备两个基本要素，第一是目标，第二是方法，只有二者都被接受时（或可实现时），本质才有意义！
打个高大上一点的比喻：共产主义是内在本质，中国化是传递过程，中国特色社会主义制度是外在价值体现，如果没有传递和价值体现，那共产主义也就只是马克思与恩格斯写的一本书而已。如果内涵少了传递过程和价值体现的话，那最多就是一种自娱自乐，因为，谁也不知道你有内涵，更别提你的这种内涵对其他人来说意为着什么了。
2.1、目标
本质既然是服务于“人”的，那一定就有“人”的因素在，但如果只有“人”这一个因素的话，这样的本质有意义吗？比如：“我希望帮助这个人”，第一眼看上去好像没什么问题，但仔细一想，帮助这个人是为什么呢？要达到什么目的呢？再比方说：“我想帮助学生…”，“我想帮助老年人…”，“我想服务老师…”等等，是的，只有“人”这一个因素的本质是没有意义的，那本质的另一个因素是什么呢？是结果，如果加上结果的话，那就不一样了，比如：“我想帮助学生减轻学业压力”，“我想帮助老年人丰富业余文化生活”，“我想帮助老师提高工作效率”等等。
人群划分：
如果你的目标是帮助全人类的话，我无话可说，但众口难调，通常来说，绝大部分人（或产品）的目标都只能帮助到一部分人，那如何快速划分人群呢？以下是蜗牛总结的几种常用划分方法：
蜗牛自画
结果分类：
结果：是结束和成果的缩写，其意义在于它要么结束了一个问题，要么给出了一个优化的成果，对于产品来说，它要么解决了“人”的一个痛点，要么优化了“人”的痒点或造成了兴奋点；
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2.2、方法
目标制定完了，但如果没有可实现的方法，那也是很空洞的，所以，为了让目标更具可操作性，我们还得为目标加上一个可实现的方法，这样，你的目标就会更清晰；例如：“我想通过手机的OCR技术来帮助学生进行作业扫描识别，并在3秒钟后自动给出错题的修改意见”和“我想帮助学生批改作业”哪个更好？你的上下级会对哪种表述更满意？那我们又想，这样的表述是全凭个人理解，还是有方法的呢？答案都是肯定的！
要素：
可分为“核心要素”与“可选要素”两种，要素越多越具体，越少越抽象。通常来说，核心要素是主体，不可变，更不可少，如果要变或删除的话，对我们的执行可是相当不利的，我们还是拿上述的例子来分析，大家可以尝试着改变或删除一下要素，看看都会发生什么，例如，把手机变成电视之类的：
周期：
通常情况下，尽量写明时间周期，这样会让整个方法更加明确；
步骤：
添加步骤可以让整个方法更有逻辑性，在表达时也会更清晰和更有说服力；
3、传递过程
好的本质要有高效的传递过程才更有价值，传递过程越长，最终价值越低，相反，则越高；能确定整个传递过程是否高效的两个主要因素为：“速度”与“效果”；
3.1、速度
软件就是信息从输入到运算，再到输出的一个载体，只有输入信息越少，运算速度就会越高，所以，信息质量很重要。接下来，我们一起探讨一下输入的信息该如何梳理：
人：用户（参与者）信息：
关于人的相关信息数据，“人”即“用户”，而“用户”又可分为多种“角色”，即“参与者”，所以，我们首先需要将“参与者”的角色分清楚，再将各角色的基本信息按合理的分类编辑整理（可以先穷举，再根据需要删减，直到满足软件需求），最后用图或表展示清楚即可；蜗牛比较喜欢用图，举例如下：
蜗牛自画
物：目标结果信息（含工具、模块、页面）：
还是之前的理论：“所有软件的最终目的都是服务于人的”，那此处所表述的“物”便是最终服务于“用户”的物品，在软件中体现的就是“虚拟物”，而且该“虚拟物”必需与“用户”发生有效交互或关联后的才算是“有效物”，反之，则为“无效物”，即为无效，则没有存在于软件中的必要，怎么理解呢？还是以上述的业务举例：
蜗牛自画
进一步对老师角色的相关信息进行分解梳理：
蜗牛自画
3.2、效果
有了高质量的信息，那如何将信息组织及丰联起来，并最终为用户带来期待的结果就显得尤为重要；
事：业务流程信息：
“人”与“物”之间，按怎样的流程和方式协同工作呢？这就得靠“事”来说明了，通常我们可以用流程图或用例图来表述“事”的过程；
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组织：层级结构信息：
有了高效的业务流程，那如何引导用户按照设定的流程来完成业务，并将结果展示给用户呢？没错！设定深度合理的层级和广度合理的结构，以及清晰的节点命名（不可重名且一目了然）就是重中之重了；
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4、外在的价值
何为价值？蜗牛认为，价值无外乎四个要素，即：“可用程度、可用范围、可用周期和获取成本”，缺一不可；
4.1、可用程度
如微信可以打语音电话、发信息、发图片、发视频、发朋友圈、视频聊天等等都是它的可用程度，
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4.2、可用范围
微信经过“适老化改造”后，适用对象进一步扩展；
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4.3、可用周期
沟通聊天是每个人日常生活的一部分，而且微信还增加了很多小场景及其它功能，拓展后，人们使用微信的周期就更长了；
4.4、获取成本
微信可以免费获得！
图片来自百度
需要提示的是，在获取成本要素与我们平时买东西和造东西不一样，对于用户来说，获取的成本越低，内在本质体现的外在价值就越高；
结束语
通过以上方法，我们可以快速的，并通过我们比较熟悉的逻辑和认知（从人文角度出发）来打造一款具有强大内涵、逻辑清晰的好产品，我们更可以通过这种方法，从比较感性一点的角度去理解产品，让我们的产品更有人情味！希望通过本文帮助到一些“文科生”的新同行尽快的掌握一些“理科生”做产品的逻辑与技巧，方便大家更快的融入工作！
奉上一首打油诗：“工作之余写分享，经常搞到闹钟响，文中如有不足处，还请大家好商量，并且留言告诉我，我会尽快改进的”，谢谢！