职场中我们该如何提高自己的表达能力？

所谓高情商聊天技巧，其中一个重要的能力就是要“会解释”，或者我们可以通俗地理解为“事情还是那件的事情，关键看我们怎么解释它”。所以，今天，我们就来聊聊在职场中该如何提高自己的表达能力？

观察对话氛围，维护安全感

安全感，直接影响着沟通双方是否能放下内心戒备，毫不保留地阐述自己的各项观点，因此，沟通时营造并维护这种安全感至关重要。这就需要我们既要关注对话内容，又要关注对话氛围。比如观察自己是否陷入了沉默、逃避或打压的状态，或者对方又是否陷入了尴尬、冷暴力的状态。因此，在日常工作中，想要让一场即将崩盘的对话保持在平稳的轨道上，大家可以使用道歉、展现笑容、放低语气、甚至一个“暂停”的手势或请求，来帮助维护对话中的安全感。

聚焦事实，摆脱情绪化

解决问题时，情绪化、逃避或说谎都没用，反而可能让问题恶化。用事实说话，将帮助我们摆脱情绪，关注事实，扫除沟通障碍，达成谈话目标。那么，如何聚焦事实呢?这就需要我们做到：具体、公正、客观、不带感情色彩、不翻旧账，就事论事地讨论解决方案。

换位思考，将心比心

在谈话中，换位思考是关键的一个步骤。从对方的视角出发，既可以提高谈话质量，也能使对方敞开心扉，获得对方的信任。对此，建议大家可以通过分析对方不接受或抵触的原因，从而探究对方的视角，然后包容对方的观点，再根据自己沟通目的进行解释说明。

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