转型长路漫漫 地产企业如何打赢数字化之战

2020年是不凡的一年，这一年因为特殊的原因，人们的生活方式、商业逻辑、产业形态、科技发展趋势都在产生极大的变化。尤其是受到今年新冠肺炎疫情的影响，传统的企业迎来寒冬，没有实现数字化让这些企业举步维艰，不得不退出市场。

地产企业数字化转型中的难点和痛点

首先，房地产企业必须面对客户数字化的行为予以对应的处理。不论是企业还是客户，都希望有一个简单的、数字化的、快捷又好的体验，这就倒逼房地产企业重新塑造用户的接触点，开发适合用户的数字化APP，实现线下、线上渠道无缝切换。

其次，数据如何处理，是否开放共享也是地产企业的一个重要问题。随着数字经济发展，企业对外部数据的需求呈现不断上升的趋势，包括产业链上下游企业信息、政府监管信息、公民基础信息等，将这些数据资源进行有效整合才能产生应用价值，但前提是这些数据能够被获得。随着目前国家信息披露制度的不断严格和完善，在客户数据方面，对哪些数据可以采集并独享、哪些数据能采集但必须共享、哪些数据不能采集还缺乏详细规定。

第三，疫情的到来加速了数字化转型。新冠肺炎疫情已经淘汰了一大批没有实现信息化的企业，也让很多没有预备数字化的地产企业受到了打击。针对这样的外部局势，房企的许多业务必须开始转向在线化，如营销在线、招标在线、工程在线等。此外，地产行业行业在近期推出各种在线直播课程，面向客户和供方的视频教学视频等等，都是慌乱中不得已而为之。但是随着技术的成熟，必须有企业为地产企业的数字化提供解决方案。

最后，传统地产行业利润率开始下滑。从外部环境来看，行业总量相比去年下降将是大概率事件；地产行业的调控虽针对边际放松，但仍会持续；行业几乎所有房企都挣钱将成为过去，“你死我活”的白热化竞争将是常态。从内部经营来看，地产行业TOP50的平均利润率持续走低；地产行业拿地价格难现大幅增长，指望地价大涨覆盖投资也越来越不可行；成本、税费都在持续走高，房企经营压力逐步显现；过去房企决策层多关注销售回款、节点达成为主，对详细经营数据洞察不够。

地产企业如何实现数字化？

过去的十多年间，地产企业开始朝着ERP迈进，但是ERP系统终究只是企业信息化的一种手段，但是始终无法解决对客户大数据的获取能力，更无法通过数据感知市场、客户需求的变化，因此无法作出高效的决策。

因此，很多房地产企业在与客户的沟通中，还是用传统的研究、调研方式获取客户的数据，这些数据获取周期长、数据不准确、数据不全面的问题都可能让企业无法正确决策。而数字化的企业则能够及时分析数据、了解客户需求，做到从客户的角度出发，发现、分析与数据需求及增值机会，另一方面，要能够为企业内部的价值增长找到新模式，才能真正地提升企业效益。

目前，地产企业的数字化产品市面上并不多见，很多地产企业都是用自研软件，成本大、开销高，因此，也诞生了一批这样的数据解决方案平台，其中“诸葛io”就是具有代表性的企业数字化大数据分析解决方案提供商。诸葛io深耕行业多年，针对行业提出的数据中台解决方案，直击行业痛点，得到业内人士一致认可！

以用户为中心的开放、实时、智能数据中台

1、可接入的数据源非常广泛和丰富，保障了数据的全面性和系统性

系统可以全面采集广告数据、官网/App/小程序等营销数据，以及客户档案、客户细分、行为轨迹相关的客户数据，同时可以集成销售、订单类型的交易数据和AIoT相关的智能家居、智慧楼宇数据。另外，系统可以轻松对接企业CRM、OA、ERP、物业管理等第三方业务系统，让数据可以进行在同一个平台进行统一管理。

2、数据的整合、管理和分析洞察

通过诸葛数据中台对数据的整合管理能力非常的强，360°客户档案洞察客户全生命周期，统一用户ID体系，实现用户从匿名到实名的关联，行为数据和业务数据有效打通，实现整体数据的口径统一。

诸葛的数据中台支持跨业务、跨平台对用户进行全域分析方便企业进行业务的智能决策，内置有十余种数据分析模型和百余种数据分析场景，同时支持移动协同办公，可以有效提高内部管理和运营的效率。

3、开放的中台架构支持企业各类场景的智能应用

通过诸葛数据中台进行处理整理之后的数据是高质量的数据，可以赋能企业在智慧运营、商办、工地、社区等场景下的数据运用。

高效、敏捷的数据中台实施：

诸葛数据中台是一个敏捷、演进式的数据中台，可根据企业的需求匹配适合的落地方式，满足在不同阶段和场景下的使用。作为敏捷的数据中台，诸葛数据中台可以独立实施，同时可以作为企业中台的组成部分。三

开放的、可拓展、高可用的中台技术架构

传统的数据中台随着企业的发展无法灵活拓展，同时在可用性上非常的差，诸葛的数据中台采用前沿的技术架构，可以快速、敏捷的响应业务需求变化。

• 拥有海量数据处理能力，可日处理数亿用户数据，支持弹性扩展；
• 满足企业数据治理需求，支持用户打通、跨平台、超级应用、埋点管理以及数据仓库对接；
• 超灵活的数据应用，轻松实现业务分析、营销优化、数据报表、用户洞察；
• 开放的PaaS能力，支持二次开发和三方系统对接，同时伴随业务发展节点可拓展增加。

地产行业在最近几年，从市场、政策和舆论环境角度来看，都发生了很大的变化。在增量市场不断萎缩的今天，存量市场的精细化运营变得尤为重要。此时，正是转型的关键时期，建设属于自己的数据中台是房地产企业目前的重中之重，它不一定能够完全解决业务问题，但中台提供的能力可以让问题变得简单，帮助企业将沉淀的数据用起来，驱动业务更加高效运转。

数据中台不是一个产品，而是一个战略和体系，从数据的开发治理，到将数据变为资产，进而对其进行管理并对接上层业务应用，跑通全流程，将整个链路完整无误的串联起来——这是诸葛的能力及价值所在，以数据驱动业务发展，业务沉淀的数据回归中台强化数据能力，形成不断沉淀并反哺业务的「活」的数据资产，为业务源源不断赋能。