销售不可能每时每刻紧跟客户跟后,了解客户的真实需求,这不现实,也不可能。
很多人对“成熟销售”有一种过分的期待,以为成熟销售就是靠嘴能解决一切,有一套专业说话秘籍,三言两语就能搞定门卫,找到决策人,拿到询价单,再吃顿饭洗个脚就开单了。其实无论多成熟的销售,“陌拜”的待遇差不多,经常被保安甩脸色,销售在门卫眼里,就是下作的推销员。很多工厂,是明令禁止接收销售的“陌拜”,必须先预约,有人接待,才能从门卫处认领进办公楼。成熟的销售有老客户、目标客户、半成熟的客户,所以每个月“陌拜”的次数少,拜访的都是能预约的客户,新人初期是压力最大的一段时间,最辛苦的也是这段,客户收集,几乎全靠“陌拜”。
而”陌拜“的痛点,就是会被很多障碍阻拦,比如保安,而面对保安,
自然有搞定保安的诀窍,举个我最常用的小技巧。提前给我好朋友商量好,事先通气。无论客户是什么公司,销售或者经理的电话会挂在官网,会留姓。所以号称找X经理,在门卫处,门卫一般会让其打电话,他要查验是否预约。只要把好朋友的名字改成XX公司XX经理,然后接通后把电话递给门卫,朋友在电话那边装作是X经理,让门卫放进来。除非是非要有人来带进去的严格管理,一般这招都能进门,进门找采购部,再拜访下技术部,送点资料,互换个名片,第二次拜访就能预约了进门了。有的销售给门卫派烟,有的套近乎,能否进门得看运气。在门卫签名登记的时候多注意下,看看竞争对手是那几家,这类信息收集也蛮重要的。这类小诀窍,都只是小手段,不值得学习,偶尔应急用下而已。
而反观线下”陌拜”这种累死累活舔狗式的跟进客户,线上平台小狐销冠后台数据用户行为分析,则可以更好追踪客户行为数据,了解客户意向,更好跟进客户需求。
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用户基础数据可以包含:年龄、性别、地区、职业、来源渠道等。可以采取小狐销冠管家自动打标签的能力,将此类用户做初级分层。
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