马晓东出席2021阿里校友年中峰会：分享我们的数字化人生

8月14日，2021阿里校友年中峰会成功举办，线下会场+线上云会场全面开启，活动邀请到了百位原阿里高管、阿里校友创业者、阿里校友投资人、老阿里人以及海外校友，国云数据CEO马晓东出席本次活动并发表相关演讲。

会上，马晓东先生分享了自己从初入阿里到创办国云数据以来的心理历程与成功经验。

马晓东，国云数据创始人兼CEO、阿里巴巴淘宝数据中台亲历者、波士顿咨询全球高级顾问、北京信息化协会副理事长 ，贵州、江苏、内蒙古等多地政府大数据顾问，中国首个大数据领域TED演讲者，中国2015年度大数据领军人物， 著作畅销书《数字化转型方法论》 ，著作《大数据分析与应用实践》作为大学教材被高校广泛使用，毕业于中欧国际工商学院、中国科技大学、湖南大学， 被业界誉为“数字化转型领军人物”。

“在淘宝最初的时候，我们很多东西是用人工传统的方式在做，后来我联合一些技术好的同事开发了一个工具。我们做了半年以后这个工具就上线了，这让我们这些技术人员在做数据服务的时候可以更简单、花的时间更少，帮助我们当时整个部门提升了一个非常大的效率。”

“我后来调到分析组（BI线）去服务的时候，会接触到一些运营人员，也会接触到一些商家。我发现商家对我特别好，记得有一次一个商家拉着我们几个同事去了一个很豪华的饭局，说想要从我们身上搞点数据。我当时一听不行，我们虽然没什么钱，但我这个单一定得自己买，这次以后我就再也不去这种饭局了，因为被吓到了。 所以我觉得人是要有责任的，这样你才会有幸福感。 就这样我们也就慢慢获得了领导的一些信任，比如说查删差评的这件事情，就邮件给我了，所以我数据权限变得很大，我就可以看一下前端谁干了什么事情，谁偷偷删了差评等等一些事情。 虽然这些信任不是一个物质的奖赏，但它确是一个精神的财富，有了他，你会有幸福感。”

“我们当时在淘宝的任务是用数据先支持管理者，便于他更好的管理公司，让一线员工能更好的做产品、做运营，让生态像生意参谋这些人能更好的做生意，到最后沉淀出来的这些数据，让蚂蚁金服可以更好的做贷款，做各种各样新的产业。在这个过程中本身就是利他，和以前的IT不一样，所以我在创立国云数据的时候我们发现整个业态都还没有数字化转型，不是他们不想做，而是有很多不知道怎么做，不知道这个全貌。就像丰田、华为、得力、雅戈尔这些公司，你会发现他们数字化转型是路走的是有偏差的。 我最近写了一本书，叫《数字化转型方法论》，给老板讲怎么做数字化转型，怎么制定自己的路线，把我这么多年经验分享出来。 很多人说我本来可以用这些赚取咨询费的，但我没有听就单纯的分享出来了。分享出后我没想到我发现我的生意变多了，做生意就变得很轻松，以前都是我找客户，现在是客户找我，所以我觉得做事利他是最划算的一件事，就是付出会幸福，但你也一定会得到财务上面的回报。“

“ 我觉得数字化这件事情其实已经会影响我们每个人的人生了，如果不是前几天马云说了以后，我可能还不会这么说。所以我的分享主题就是数字化能对我们个人会产生什么样的影响，因为我已经看到了很多的、很大的影响 。 ”

“ 首先数字化是什么呢？最简单的来讲就是用数据来运营一个公司 。这个就相当于我们一个客户——得力集团。我们给他绘制了一个业务地图，他有几十个环节来做这个生意，然后我们提炼出来哪些环节可以数字化升级，让它能降本、创收，效率更高。其中有一个环节就是他们的定价，他们的文具在全球有最顶级的定价团队，他一支笔准备投入市场，九毛钱的成本定价一块三，这一块三怎么定出来呢？他会做一个非常详细的市场调研报告，根据调研报告定完以后，如果经销商说不好卖，就会降价，比如变成一块钱，卖三年，价格不变。为什么价格不变？因为它有一百五十万个sku，这些都是人工在做，而且这个定价团队已经是业内最顶尖级的团队。那我们做的事情就是把他些这人的大脑智慧变成我们中台里面的模型，而我们的模型可以做到一个客户一个价格，我们叫千人千面。而且我们还能让他一天一个价，第一年我们就给他净赚了九千万的净利润，因为我们可以根据它的销量和库存数据打通了以后的关系，给他适当的涨价，有的时候降价，九千万的利润这个数据是还比较保守的。“

“通过这样的一个事情，你会发现未来我们面临的问题，每个岗位上定价的人员他以前是很牛的，但是现在五十个人里面有二十五个人都转岗了，剩下二十五个人要做新的组合定价，研究新的东西，这个岗位、这些人在二十年最骄傲的东西瞬间会被代替掉。所以通过这个案例我想分享一下，不同的岗位会面临一个多大的挑战。如果一个简单的定价功能比你传统的定价多赚九千万净利润，那么从配货、补货、从流量等方面下来，如果有十个环节，每个环节提升百分之十的效率，就能提升百分之两百五十六。德鲁克说过，百分之三十的成本优势就可以颠覆到一个行业。现在的所有的产业，随便拉出来一个，除了互联网，基本上都是等着要被颠覆的，就是会一定有新的模式去整合这个行业。“

“如果你创业还用老的方法，基本上肯定是没戏的。因为我们在给一些上市公司或者一些收入几十亿的公司去赋能的时候，你会发现他们都已经在改变了。所以几个事情要注意：

第一个，很多岗位会消失 ， 就像刚才那个定价一样，能被他们选到这个定价部门的人都是很厉害的人，他们有分析能力、有战略能力，但是基本上他们会被代替，如果你选岗位的话，一定要选个好的岗位。

第二个，很多岗位名字一样，但是做法已经不一样了 ， 就像以前在淘宝，我们不用数据的时候，我们运营就是做活动，双十一做活动，但是你现在的数字化运营和传统的运营又不一样，所以基本上我们看到大量的岗位在转化，也就是我们现在面临的所有岗位基本上大概率都要转型，所以你要善于用这个数据体系。

第三：新的机会 ， 比如说得力这个案例在做的过程中，我们最大的问题是招不到人，首先它面临着几十个数据系统要打通，打通了以后要整在中台，然后要数据清洗、数据治理、要做模型最后要找到那种既懂技术、又懂业务的人，这种人复合的人特别缺，基本上未来的领导者都是这种人。所以催生出来大量的数据工作者的机会，这些工作者里面就会有传统做技术的，做数据化产品的，也有做数字化运营的，这里面的缺口是极其大的，基本上未来的高管都会基于数据来做百分之五、六十以上的工作。”

“ 还有一点我们觉得非常严重的事情，就是现在基本上大多数公司数字化产业都会失败，原因就是缺人 。 在《数字化转型方法论》这本书里面有一个概念叫数字化人力密度，黄色的代表的是碎片化的了解了一下什么叫数字化，红色阶段是反对数字化，绿色阶段是系统性了解数字化。你会发现大多数公司处于黄色阶段的特别多，这个是特别可怕的，大家都是认为自己很厉害是专家。 说到数字化，其实明年他可能换成个智能化或者别的，但都不会影响事情本身在不断的推进，就是说能让这个社会能更优化、降本，让协同更高效，实质上叫什么是无所谓的。”

“这里面作为创业者其实机会特别大，你会发现数字化是一个综合性的事情，以前我是做技术的，我在阿里肯定碰不到战略，当你不了解一个公司的战略，那么数字化你根本无从谈起，所以战略要和人才、咨询一起做。以前我们在公司的变革里面，对人、对组织的投入是最少的，因为做数字化的人才很缺，所以你会发现整个中国的数字化的生态不健全，这也是为什么会导致百分之八十五的失败率。”

“ 为什么这个事情难呢？因为做多了以后，你会发现做数字化的套路可能差不多，但每家公司还是不一样的 ， 比如说得力集团的定价到晨光肯定是不一样的，所以中国的数字化到产业数字化基本上都有标准的套路和标准的组件，但还是有百分之五十以上是个性化的，这里面具有巨大的商机。所以就需要大量真正懂这个行业的咨询企业进去，所以我们最近的客户特别多，但是做不过来，因为真正有对于这方面有高度理解的人才很少，让这些人去改造一个行业、去赋能一个行业，让天下没有难做的事情。”

“ 当年我们是把生意搬到线上，现在呢我们要赋能线下。其实这个难度会更大，需要很多以前做过运营的、做过技术的小二们一起团结起来去改变整个产业，因为那些产业可能苦活、累活会更多，但是机会也很大 。 ”

“在这个过程中我们特别希望有更多的人加入到这个机会里面来，一起去做这件事情，因为这里面很多传统行业的老板，他很多东西都不懂，缺的东西太多。我自己是阿里的，我们之前做数据中台，我发现我们的数据平台只能给华为这种客户用，它是有一个巨大的人力资源体系的来响应的，可大多数企业没有这个能力。”

“ 针对这个问题，后来我们就慢慢的梳理出来战略，怎么数字化转型，然后用什么样的技术，配什么人力，每个岗位的人怎么升级 。 再后来我们又发现了整个产业里面的一个大问题，以前我们更多是甲乙双方关系，你小心我，我小心你。导致我们很多的管理、很多数字化技术，包括一些 IT 技术都没有用好。”

“ 所以后来我们自己主导了一个合伙人模式，就是风险共担、价值共享，我们现在就是你的团队，你给我什么激励，我给你做到什么程度，所以只有把大家的利益放在一致的时候，大家才能做出来改变这个行业数字化的最佳实践。 在这个过程中，随着客户多了以后，我们就会发现缺少人才，人才是最专业的。所以这个过程中尤其有阿里背景的人，他理解这些新东西特别快，他指导一个产业也特别快，所以我也希望更多的阿里人能加入我，和我们一起来做这件事。”

“ 我们要学会选择客户，选择价值观一样的人共事。 他是真的想做好一件事情，然后你正好是从数字化的角度来赋能他，所以我们就慢慢形成了一个战略、技术、人才的三位一体的服务模式。中国的数字化是一个很大的机遇，我们希望有更多人一起去联合做这个事情。”