如何救活一个即将半路夭折的产品

【文章摘要】决定一个出现具体问题的开发项目是否继续的决策上，决策标准不是过去投入了多少精力，花费多少人民币，而是要真正去找到问题的根源，而后再做出系统评估和总结梳理，最悲催的莫过于不知道自己怎么死的。

前几天看完了《腾讯方法》，这本书是国内第一本深度讲述腾讯产品研发与团队转型的书。

书中通过三大章介绍了腾讯三个不同生命周期的产品思考和开发过程，包括：

1. 如何踏足新领域开发新产品
2. 如何救活一个即将半路夭折的产品
3. 如何让一个老产品持续盈利

这三个案例均是真实的案例，具有非常强的参考价值。

第二遍阅读，正好读到了“如何救活一个即将半路夭折的产品”这一章，觉得很有启发，于是记录并分享。

垂死项目复活记——腾讯《摩登城市》项目大逆转

此案例中将一个日活1.2万，首次玩家周流失率92%的社交游戏，仅仅用了3个月，提升至日活159万，首次玩家周流失率65.6%。

怎么做到的呢？

一、找到根源问题

1）决定一个出现具体问题的开发项目是否继续的决策上，决策标准不是过去投入了多少精力，花费多少人民币，而是要真正去找到问题的根源，而后再做出系统评估和总结梳理，最悲催的莫过于不知道自己怎么死的。

2）如果同类产品非常成功，就绝不是产品定位的问题，而一定是产品品质、产品逻辑、产品商业模式等方面出现了问题。

3）对于新产品的评价，自作多情毫无意义，产品品质高低与好坏由用户说了算。

4）管理者的职责是打造出一个富有战斗力的团队，快速有效地达成目标，而不是努力但不出任何结果的团队。

二、团队共识

团队中很多争吵和误解，根源大多是目标不一致而导致。

1）了解团队成员的想法：

• 大家最初关于加入这个项目的目标
• 大家的抱怨
• 过去半年中大家冲突和讨论最多的一件事情

2）通过沟通会发现自己的团队的诸多问题，比如：团队信息不透明，角色和职责不清晰，策划人员、开发人员和测试人员都没有很好的承担责任，都等着分配任务等等。

三、再战江湖

1、明确产品核心竞争力

完成度不是社交游戏的核心（或许也不是任何一款产品的），核心应该是“社交！”。

社交游戏的文化背景非常关键，此前不断强调美国竞品的完成度，这是一种典型技术人员的思维，而非，产品经理要具有更强的商业思维，从商业思维角度去思考问题。

2、故事墙工作方法

建立故事墙，推行站立式会议

故事墙分：

• Ready（计划）
• Play（开发）
• Test（测试）
• Done（完成）

不同的纸片代表不同的任务类型，例如黄色代表功能需求，蓝色代表技术任务，红色代表Bug，纸片内容含任务、执行人、工作量和计划完成时间等信息。

任务的优先级程度根据纸片自上而下的位置决定，在上的为高优先级。

好处：

各方人员工作内容一目了然

需求/任务优先排序更清晰

项目进度更容易把控

3、需求/任务优先级规则

这一点非常重要，以商业化目标的实现作为根本标准去衡量开发工作的优先级次序，商业化目标的实现通常必须建立在良好的的基础之上。

如果某个设计就是为了好玩，而无法实现如何提高玩家活跃度等商业目标，就将被排到后面去。这样团队就不用纠结于谁更优先的问题，也不会打乱团队开发计划。

4、走进用户

缺乏科学有效的用户调研，仅从自己的感觉喜好出发设计开发产品，以己度人，但玩家其实和你很不一样。

找到目标玩家，观察他，感受他，理解他，拥抱他，爱上他。

相对于：

分析——思考——改变

不如：

目睹——感受——改变

更容易让人发生变化。

四、总结

1、确定清晰的产品方向和目标，并毫不动摇的坚持走下去。

2、给团队建立可以快速验证设计的研发能力，实现持续改善，不走捷径。

3、团队实现自组织，保持开放心态，不断提供指导，充分信任和授权，每件事想办法做极致。

4、以商业价值为导向，用科学的方法，根据用户反馈优化产品。

本文内容整理自《腾讯方法》，推荐一读。